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移動互聯(lián)網(wǎng)時代下運營商差異化之失
過去一年中,電信運營商以3G為契機(jī),對移動互聯(lián)網(wǎng)投入了空前的熱情。“G3”、“天翼”、“沃”,三大電信運營商努力制造差異化的品牌定位。但現(xiàn)在,這三大品牌下的營銷策略卻越來越相似。最新的數(shù)據(jù)顯示,全國3G用戶量累計1808萬,離2011年實現(xiàn)2.4億用戶的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。
在此過程中,電信運營商對于移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈的控制理念和力度各有不同,整體上呈現(xiàn)一種矛盾和困惑的狀態(tài),從而影響到今日的3G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展效果。
今年3月17日,中國電信的應(yīng)用程序商店“天翼空間”正式上線運營,并打出“前店后廠”的模式。具體說來,中國電信的應(yīng)用程序商店分為兩個產(chǎn)品,一個產(chǎn)品是面向終端用戶的“天翼空間”,所謂“前店”;而另一個產(chǎn)品則是面向開發(fā)者的“天翼應(yīng)用工廠”,即為“后廠”。用戶通過前店來購買或免費下載應(yīng)用,后廠則通過為開發(fā)者為前店源源不斷提供資源、服務(wù)、測試、渠道等支持。中國電信認(rèn)為這個模式充分體現(xiàn)了開放共贏。
不過,在另一些業(yè)內(nèi)人士看來,中國電信一度是典型的“赤手空拳服務(wù)商”,不做自己的操作系統(tǒng),不做自己的業(yè)務(wù)支撐平臺,甚至連即時通信那樣的應(yīng)用支撐平臺也沒有,就直接殺向內(nèi)容服務(wù)和電子商務(wù),結(jié)果仍然無法走出自己的特色之路。
盡管中國電信似乎已經(jīng)意識到面臨的真正挑戰(zhàn)是多品種、少數(shù)量的“范圍經(jīng)濟(jì)”而非少品種、多數(shù)量的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”,開始重視“個人化”的趨勢,并高舉開放共贏大旗,但究竟有多少能力去實施,仍是一個懸念。
中國聯(lián)通在移動互聯(lián)網(wǎng)上最有吸引力的亮點莫過于其成熟的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)方面,聯(lián)通重視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級,推進(jìn)WCDMA向HSDPA和HSUPA演進(jìn),試圖突顯自己的數(shù)據(jù)能力。
但是WCDMA制式仍有雙刃劍之虞。技術(shù)上的不能自主、4G時代走向的不確定,以及對產(chǎn)業(yè)鏈控制力的微弱,讓聯(lián)通在去年一年中除了引入iPhone外,缺乏印象深刻的舉動。盡管聯(lián)通也成立了專門的音樂和視頻公司,試圖加強(qiáng)對增值業(yè)務(wù)的運營力度,但其思路仍然是直奔移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈頂峰,而非擔(dān)當(dāng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和技術(shù)的支撐平臺。
在三大運營商當(dāng)中,中移動的價值鏈分層意識最為鮮明,從底層系統(tǒng)到頂層服務(wù),層層布局,但也因為戰(zhàn)線過長而失去了焦點,遭遇前所未有的困惑。MM平臺作為其對待移動互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度的典型體現(xiàn),也在開放和封閉之間徘徊。事實上,MM平臺本身已經(jīng)越過了移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺,部分呈現(xiàn)出騰訊、阿里巴巴那樣的平臺性質(zhì)。但只要MM能夠繼續(xù)堅持開放路線,并在挖掘用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,發(fā)展出搜索和匹配的技術(shù),就能夠和騰訊、阿里巴巴劃分界限,開辟自己的差異化空間。據(jù)中移動公布的最新數(shù)據(jù),目前MM累計應(yīng)用下載量為4000萬,引入企業(yè)開發(fā)者2095家,個人開發(fā)者4.9萬,上線產(chǎn)品2.4萬。 無論三大運營商如何刻意強(qiáng)調(diào)彼此的差異,只要不能找到最適合電信運營商的位置,在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都將遭遇相同的命運,錯失同樣的機(jī)會。
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