免費客戶管理軟件為移動辦公帶來轉(zhuǎn)型的契機

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ZDNET至頂網(wǎng)CIO與應用頻道 09月23日 綜合消息：移動互聯(lián)已經(jīng)成為兵家必爭之地。而企業(yè)級軟件自然不會錯過移動革命的盛宴，移動領(lǐng)域也成為許多企業(yè)掌門人爭相踏足的高地，在CRM行業(yè)內(nèi)獨當一面的免費客戶管理軟件也已經(jīng)加入到這個行列。

免費客戶管理軟件認為，企業(yè)移動辦公要解決的是數(shù)據(jù)的查看、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的主動推送問題。目前為止免費客戶管理軟件針對移動辦公已經(jīng)發(fā)布了打天下、掌中寶、來電通三款產(chǎn)品。

免費客戶管理軟件推出的這三款產(chǎn)品具有非常高的實用性?；谕馇谌藛T位置管理的產(chǎn)品“打天下”主要是管理外勤的位置和軌跡，免費客戶管理軟件的理念是“走到位，做到位”。對于銷售數(shù)據(jù)的隨身攜帶，免費客戶管理軟件開發(fā)了“掌中寶”。掌中寶并不是對PC端的簡單延展，免費客戶管理軟件打造的移動端產(chǎn)品可以獨立收集數(shù)據(jù)，獨立展現(xiàn)數(shù)據(jù)。免費客戶管理軟件要做的是能夠獨立和脫離PC使用的移動客戶端。另外，就是手機端的“來電通”，簡單來說，不管您有多少客戶，都能在客戶來電的時候，手機端能彈出客戶的詳細交往情況。

用戶重視的安全問題也是Xtools著重考慮的。“對于我們來說，我們的數(shù)據(jù)存在云端，即使有數(shù)據(jù)在手機上，我們也是加密的和不可編譯的數(shù)據(jù)。我們的解決方案是通過客戶端實現(xiàn)數(shù)據(jù)瀏覽，但是數(shù)據(jù)還是在云端。”

“對于云端數(shù)據(jù)的安全，客戶更重要的是看，你對客戶數(shù)據(jù)安全的態(tài)度，和內(nèi)部數(shù)據(jù)管理機制。免費客戶管理軟件在數(shù)據(jù)服務上，具有和網(wǎng)上銀行一樣的保密措施，讓客戶數(shù)據(jù)無憂。”免費客戶管理軟件認為，“安全是移動辦公的第一要素，更是我們吸引客戶的最重要的原因，因為客戶信任我們，我們不僅是一個軟件廠商，我們更是一個數(shù)據(jù)安全廠商。”

作為在線CRM，免費客戶管理軟件依靠云計算極大地降低了企業(yè)信息化的成本。從傳統(tǒng)的信息化架構(gòu)到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，讓企業(yè)在硬件方面的成本大幅降低，而在實施方面通過互聯(lián)網(wǎng)的支持，也使人力成本降到了極低的位置。免費客戶管理軟件依托原有的云計算服務解決方案，再加上移動互聯(lián)網(wǎng)，使移動辦公成本進一步壓縮。移動設(shè)備已經(jīng)成為每個人必備的外部“器官”，當然，企業(yè)也樂于使用員工的個人設(shè)備來創(chuàng)造經(jīng)濟效益，而個人利用自己的設(shè)備辦公也會更加游刃有余。

免費客戶管理軟件的移動產(chǎn)品幾乎適配于市場上所有的品牌移動設(shè)備，個人只要有智能設(shè)備不管是平板或者手機，都可以流暢運行App，這也節(jié)約了培訓成本；并且免費客戶管理軟件的移動產(chǎn)品是獨立于PC的，即便不配備PC也可以完成業(yè)務操作，即企業(yè)又可以節(jié)省了一部分硬件成本。在投資風險方面，免費客戶管理軟件在移動端提供產(chǎn)品試用機會，并且時間足夠長。目前，已經(jīng)有一些企業(yè)選擇了免費客戶管理軟件的移動解決方案。

Xtools副總裁胡建告訴記者，移動辦公為Xtools帶來了轉(zhuǎn)型的契機。“目前，免費客戶管理軟件采取‘雙核心’戰(zhàn)略，即PC端作為后端輔助，移動端作為主體信息處理工具的模式。之所以還不完全放棄PC端，一方面是市場環(huán)境還沒有成熟，另一方面則有點像Windows XP，盡管我們已經(jīng)預見到它會被取代，但還是有龐大的未開發(fā)群體以及大量的現(xiàn)有用戶需要。不過免費客戶管理軟件將會在移動端大力推進，培養(yǎng)市場的移動辦公意識，逐漸弱化傳統(tǒng)的辦公模式。”