免費(fèi)客戶管理軟件為移動(dòng)辦公帶來轉(zhuǎn)型的契機(jī)

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ZDNET至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 09月23日 綜合消息：移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)成為兵家必爭(zhēng)之地。而企業(yè)級(jí)軟件自然不會(huì)錯(cuò)過移動(dòng)革命的盛宴，移動(dòng)領(lǐng)域也成為許多企業(yè)掌門人爭(zhēng)相踏足的高地，在CRM行業(yè)內(nèi)獨(dú)當(dāng)一面的免費(fèi)客戶管理軟件也已經(jīng)加入到這個(gè)行列。

免費(fèi)客戶管理軟件認(rèn)為，企業(yè)移動(dòng)辦公要解決的是數(shù)據(jù)的查看、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的主動(dòng)推送問題。目前為止免費(fèi)客戶管理軟件針對(duì)移動(dòng)辦公已經(jīng)發(fā)布了打天下、掌中寶、來電通三款產(chǎn)品。

免費(fèi)客戶管理軟件推出的這三款產(chǎn)品具有非常高的實(shí)用性?；谕馇谌藛T位置管理的產(chǎn)品“打天下”主要是管理外勤的位置和軌跡，免費(fèi)客戶管理軟件的理念是“走到位，做到位”。對(duì)于銷售數(shù)據(jù)的隨身攜帶，免費(fèi)客戶管理軟件開發(fā)了“掌中寶”。掌中寶并不是對(duì)PC端的簡(jiǎn)單延展，免費(fèi)客戶管理軟件打造的移動(dòng)端產(chǎn)品可以獨(dú)立收集數(shù)據(jù)，獨(dú)立展現(xiàn)數(shù)據(jù)。免費(fèi)客戶管理軟件要做的是能夠獨(dú)立和脫離PC使用的移動(dòng)客戶端。另外，就是手機(jī)端的“來電通”，簡(jiǎn)單來說，不管您有多少客戶，都能在客戶來電的時(shí)候，手機(jī)端能彈出客戶的詳細(xì)交往情況。

用戶重視的安全問題也是Xtools著重考慮的。“對(duì)于我們來說，我們的數(shù)據(jù)存在云端，即使有數(shù)據(jù)在手機(jī)上，我們也是加密的和不可編譯的數(shù)據(jù)。我們的解決方案是通過客戶端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)瀏覽，但是數(shù)據(jù)還是在云端。”

“對(duì)于云端數(shù)據(jù)的安全，客戶更重要的是看，你對(duì)客戶數(shù)據(jù)安全的態(tài)度，和內(nèi)部數(shù)據(jù)管理機(jī)制。免費(fèi)客戶管理軟件在數(shù)據(jù)服務(wù)上，具有和網(wǎng)上銀行一樣的保密措施，讓客戶數(shù)據(jù)無憂。”免費(fèi)客戶管理軟件認(rèn)為，“安全是移動(dòng)辦公的第一要素，更是我們吸引客戶的最重要的原因，因?yàn)榭蛻粜湃挝覀?，我們不僅是一個(gè)軟件廠商，我們更是一個(gè)數(shù)據(jù)安全廠商。”

作為在線CRM，免費(fèi)客戶管理軟件依靠云計(jì)算極大地降低了企業(yè)信息化的成本。從傳統(tǒng)的信息化架構(gòu)到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，讓企業(yè)在硬件方面的成本大幅降低，而在實(shí)施方面通過互聯(lián)網(wǎng)的支持，也使人力成本降到了極低的位置。免費(fèi)客戶管理軟件依托原有的云計(jì)算服務(wù)解決方案，再加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使移動(dòng)辦公成本進(jìn)一步壓縮。移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為每個(gè)人必備的外部“器官”，當(dāng)然，企業(yè)也樂于使用員工的個(gè)人設(shè)備來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，而個(gè)人利用自己的設(shè)備辦公也會(huì)更加游刃有余。

免費(fèi)客戶管理軟件的移動(dòng)產(chǎn)品幾乎適配于市場(chǎng)上所有的品牌移動(dòng)設(shè)備，個(gè)人只要有智能設(shè)備不管是平板或者手機(jī)，都可以流暢運(yùn)行App，這也節(jié)約了培訓(xùn)成本；并且免費(fèi)客戶管理軟件的移動(dòng)產(chǎn)品是獨(dú)立于PC的，即便不配備PC也可以完成業(yè)務(wù)操作，即企業(yè)又可以節(jié)省了一部分硬件成本。在投資風(fēng)險(xiǎn)方面，免費(fèi)客戶管理軟件在移動(dòng)端提供產(chǎn)品試用機(jī)會(huì)，并且時(shí)間足夠長(zhǎng)。目前，已經(jīng)有一些企業(yè)選擇了免費(fèi)客戶管理軟件的移動(dòng)解決方案。

Xtools副總裁胡建告訴記者，移動(dòng)辦公為Xtools帶來了轉(zhuǎn)型的契機(jī)。“目前，免費(fèi)客戶管理軟件采取‘雙核心’戰(zhàn)略，即PC端作為后端輔助，移動(dòng)端作為主體信息處理工具的模式。之所以還不完全放棄PC端，一方面是市場(chǎng)環(huán)境還沒有成熟，另一方面則有點(diǎn)像Windows XP，盡管我們已經(jīng)預(yù)見到它會(huì)被取代，但還是有龐大的未開發(fā)群體以及大量的現(xiàn)有用戶需要。不過免費(fèi)客戶管理軟件將會(huì)在移動(dòng)端大力推進(jìn)，培養(yǎng)市場(chǎng)的移動(dòng)辦公意識(shí)，逐漸弱化傳統(tǒng)的辦公模式。”