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IT開支追求性價(jià)比 SaaS型CRM如何獲得青睞

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不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得全球范圍內(nèi)的企業(yè)開始緊縮銀根，縮減開支。而IT預(yù)算也將隨著總體預(yù)算的縮減而縮減。在當(dāng)前形勢下，SaaS型軟件正憑借成本優(yōu)勢獲得越來越多，尤其是中小企業(yè)的青睞。做為中國SaaS管理領(lǐng)域10強(qiáng)之一，我們專門就此問題采訪了北京沃立森軟件技術(shù)有限公司營銷總監(jiān)胡建先生，請(qǐng)他就當(dāng)前SaaS型CRM領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題進(jìn)行解析。以下是采訪實(shí)錄：

1.SaaS產(chǎn)品的一大優(yōu)勢在于相對(duì)低廉的擁有成本，特別是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更受到IT支出銳減的影響，那么您是否能夠詳細(xì)解釋一下SaaS產(chǎn)品主要的成本優(yōu)勢在哪里？

答：用免費(fèi)客戶管理軟件CRM與傳統(tǒng)CRM舉一個(gè)例子：

我們有一家電視購物的公司采用了SaaS的CRM，這個(gè)公司的有40人的銷售團(tuán)隊(duì)。按照使用一年做一個(gè)對(duì)比。

但saas是以成本低，費(fèi)用低吸引中小企業(yè)，但是仍然不是主要因素。

SaaS提供商如何給客戶帶來價(jià)值，仍然不是從節(jié)約成本來計(jì)算給客戶帶來的價(jià)值，一種廉價(jià)的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)?；?wù)，才是提供軟件價(jià)值的來源，所以，如何保證SaaS的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，需要確?？蛻魯?shù)據(jù)安全、保證服務(wù)的穩(wěn)定與持續(xù)、保證讓客戶用到好用的新的功能，這才是體現(xiàn)SaaS價(jià)值的地方，“節(jié)約先期信息化投資”在這個(gè)優(yōu)勢變得不再突兀和重要。

2.另外一個(gè)吸引用戶使用SaaS產(chǎn)品的原因在于用戶擁有較傳統(tǒng)軟件更高的自由度，用戶可以主動(dòng)決定何時(shí)停止使用，那么在您看來，要吸引用戶持續(xù)續(xù)費(fèi)并使用的關(guān)鍵措施有哪些（例如易用性、數(shù)據(jù)安全性等）？

答：關(guān)鍵是易用，和投入產(chǎn)出可以馬上見到成效。

減少風(fēng)險(xiǎn)和提高時(shí)間效率

使用免費(fèi)客戶管理軟件CRM，您不需要前期的資金投入，因此能使實(shí)施CRM 的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度。并且當(dāng)您開始使用免費(fèi)客戶管理軟件CRM的時(shí)候，您需要的僅僅是一個(gè)IE瀏覽器，所以您通向CRM成功的過程極其快捷。

與使用傳統(tǒng)的CRM軟件系統(tǒng)相比，免費(fèi)客戶管理軟件CRM憑借其成熟的設(shè)計(jì)和人性化的人機(jī)界面，使您最短在一周內(nèi)即可感受到的CRM的實(shí)施成果；在我們以往的客戶應(yīng)用中，這個(gè)過程一般不會(huì)超過一個(gè)月。這樣，您將不會(huì)因?yàn)閷?shí)施系統(tǒng)而使業(yè)務(wù)受到影響，并在平均為3個(gè)月的時(shí)間里，開始通過使用免費(fèi)客戶管理軟件來體驗(yàn)什么是真正的投資收益，而不需要花費(fèi)半年年甚至更長的時(shí)間去等待軟件的調(diào)試成熟和增值。

發(fā)布：2007-03-17 09:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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