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中小企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的誤區(qū)

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在中小企業(yè)CRM系統(tǒng)選型時(shí)許多公司總是第一注重的是報(bào)價(jià)，其次才是中小企業(yè)CRM系統(tǒng)本身和效能。IT業(yè)在中國(guó)展開(kāi)了10幾年，由于中國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的不力，使得中國(guó)人大多數(shù)都習(xí)慣用免費(fèi)的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)，遇上要付費(fèi)，許多公司的老板也只是想花很少的錢。 

這種選擇中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的辦法致使許多公司花了錢把系統(tǒng)買回去后，就只能是放在那里－－置之不理！孰不知中小企業(yè)CRM系統(tǒng)除了本身凝聚了展開(kāi)開(kāi)的處置智慧之外，更重要的是效能，而不只是是系統(tǒng)本身的報(bào)價(jià)。“一分錢一分貨”這個(gè)道理誰(shuí)都懂，可是常常卻有人在采辦中小企業(yè)CRM系統(tǒng)時(shí)犯這種初級(jí)過(guò)錯(cuò)，一方面系統(tǒng)本身開(kāi)發(fā)出來(lái)有本錢，另外還有推行本錢。再次，即是效能也有本錢，我們換位考慮一下，如果您把東西賣給別人卻沒(méi)有獲利還要再去效能，是不是沒(méi)有太大的積極性，特別是一些不甘愿協(xié)作您，只知討取的人，你是不是不太甘愿去效能，既使做效能也是走流程做表面工作。 

特別是有一些公司文化氛圍特差的，你到他們公司半天都沒(méi)有人倒一杯水給你，辛辛苦苦幫他們?cè)O(shè)備練習(xí)中小企業(yè)CRM系統(tǒng)，到該吃飯的時(shí)間還得自個(gè)去叫外賣沒(méi)有人招待你，關(guān)于系統(tǒng)廠商的效能人員心里會(huì)是啥感受？下次效能人員還能為你供應(yīng)好的效能？特別是中小企業(yè)CRM系統(tǒng)不像財(cái)務(wù)系統(tǒng)是功能型的，會(huì)用就行了，不會(huì)用多根究一下就可以。中小企業(yè)CRM系統(tǒng)關(guān)于實(shí)施者的實(shí)質(zhì)需求相對(duì)而言會(huì)比其它功能型系統(tǒng)高許多。中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的范疇觸及－商場(chǎng)推行處置、出售、售后效能處置，以及出售團(tuán)隊(duì)的處置等等，因此實(shí)施者有必要懂一些這幾方面的處置以及具體的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和一定的電腦水平，要不然無(wú)法去實(shí)在經(jīng)歷公司成功運(yùn)用中小企業(yè)CRM系統(tǒng)。 

中國(guó)的公司選擇中小企業(yè)CRM系統(tǒng)大多數(shù)都是比照理性的，很少有人很知道自個(gè)的需求。通用CRM通常是很難完全滿足需求的，即是我們?nèi)ベI衣裳，外面賣的總會(huì)有一些我們不滿足的，這是非常正常的表象，但選擇中小企業(yè)CRM系統(tǒng)最重要的是選擇合適自個(gè)公司的，性價(jià)比高的。報(bào)價(jià)低未必是積德行善，因價(jià)報(bào)價(jià)低相對(duì)效能也會(huì)差一些。報(bào)價(jià)可以打折，中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的價(jià)值和效能是無(wú)法打折，效能打折后系統(tǒng)的運(yùn)用勢(shì)必會(huì)打折扣。關(guān)于想花少數(shù)錢又想買到好的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)和效能的人，有一個(gè)極好的辦法即是和系統(tǒng)供貨商搞好關(guān)系：比如給供貨商介紹客戶、實(shí)施中小企業(yè)CRM系統(tǒng)時(shí)請(qǐng)實(shí)施人員吃餐飯，實(shí)施中小企業(yè)CRM系統(tǒng)時(shí)給系統(tǒng)廠商人員應(yīng)有的尊重等，這樣我們就能花相對(duì)少的錢讓別人又愿意為您效能。

發(fā)布：2007-03-17 09:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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