ITBrand CRM品牌排行榜 免費(fèi)客戶管理軟件榮列三甲

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軟博會是我國歷史最久、最具知名度的軟件業(yè)展會。中國國際軟件博覽會自1997年以來，已經(jīng)成功舉辦過十四屆，對宣傳產(chǎn)業(yè)形象、加強(qiáng)業(yè)界交流、促進(jìn)我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。

此次，免費(fèi)客戶管理軟件獲得“中小企業(yè)信息化推進(jìn)杰出貢獻(xiàn)獎”，是對免費(fèi)客戶管理軟件在線CRM應(yīng)用與服務(wù)的認(rèn)可，也是對在免費(fèi)客戶管理軟件在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域所做的貢獻(xiàn)的認(rèn)可。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國中小企業(yè)數(shù)量已超過4000萬戶，占企業(yè)總數(shù)的90%以上。中小企業(yè)貢獻(xiàn)了中國60%的GDP、50%的稅收和75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)，以及80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)?？梢哉f，中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)重要市場地位。但在光鮮的背后，中小企業(yè)成長環(huán)境一度越發(fā)嚴(yán)峻。

但中小企業(yè)信息化確實(shí)遇到了困境，其一：中小企業(yè)的業(yè)務(wù)不規(guī)范，業(yè)務(wù)流程變化快，信息化需求變動大，人員的職能分工比較粗放，因此信息化應(yīng)用必須能夠及時(shí)滿足業(yè)務(wù)變動的節(jié)奏，有效匹配新的業(yè)務(wù)模式甚至組織機(jī)構(gòu)調(diào)整。信息系統(tǒng)既要做到有高度，同時(shí)又必須便捷、靈活。

其二： 中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)差，編碼不規(guī)范，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，信息化資金投入壓力大，信息化人才缺乏，甚至高層管理者的信息化意識薄弱，這些問題使得信息化實(shí)施會遇到更多的實(shí)際困難。

而免費(fèi)客戶管理軟件所提倡的SaaS模式解決了中小企業(yè)信息化的問題，這也是為什么免費(fèi)客戶管理軟件能獲得此次獎項(xiàng)之一。因?yàn)镾aaS的軟件更廉價(jià)；企業(yè)可以通過試用等方式選擇適合自己的信息化產(chǎn)品，這也是SaaS得到普及的原因。

SaaS模式的實(shí)施有助于提高企業(yè)管理水平。通過實(shí)施SaaS模式的管理軟件或者工具軟件，能夠幫助中小企業(yè)迅速建立從生產(chǎn)到銷售再到服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面服務(wù)體系。像內(nèi)部人力資源管理、企業(yè)資料管理、外部的客戶關(guān)系管理（CRM），甚至是全面的管理整合，這不僅使內(nèi)部管理效率得到提升，同時(shí)提高了外部客戶滿意度，從而進(jìn)一步提升業(yè)績水平。

在SaaS模式下，企業(yè)極大減少設(shè)備和人力成本的投入，省去了購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、機(jī)房等硬件設(shè)備費(fèi)用，不需要花費(fèi)更多時(shí)間培訓(xùn)IT人員。不必一次性投入大量的資金，從而緩解中小企業(yè)資金緊缺的壓力，實(shí)現(xiàn)低成本進(jìn)行企業(yè)管理，降低系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，專門的服務(wù)也讓企業(yè)不需考慮系統(tǒng)的管理、維護(hù)和升級問題。

SaaS作為為企業(yè)提供在線服務(wù)的交付模式，經(jīng)過幾年的深入發(fā)展，逐漸受到了中小企業(yè)認(rèn)可。免費(fèi)客戶管理軟件作為軟件服務(wù)的標(biāo)桿，自2004年成立一直致力于在線客戶關(guān)系管理（CRM）軟件開發(fā)。七年間免費(fèi)客戶管理軟件不斷優(yōu)化完善在線CRM的產(chǎn)品，從基本的客戶資料管理滲透到了客戶服務(wù)、產(chǎn)品、庫存、財(cái)務(wù)管理等，其功能由管理向分析決策延伸。

截至2011年3月31日，精細(xì)化的管理思想、高易用性和多樣的增值服務(wù)使得免費(fèi)客戶管理軟件獲得了8761家付費(fèi)用戶的認(rèn)可，用戶涉及中國53個(gè)行業(yè)。目前，免費(fèi)客戶管理軟件已經(jīng)成為中國CRM的領(lǐng)跑者。

此次會議對免費(fèi)客戶管理軟件的認(rèn)可，也是對SaaS模式的認(rèn)可，中國的眾多的中小企業(yè)是SaaS和“云計(jì)算”的沃土。