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免費客戶管理軟件-CRM銷售管理系統(tǒng)銷售管理的一些思想理念

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在免費客戶管理軟件CRM銷售管理系統(tǒng)中，銷售管理的優(yōu)化主要面向?qū)蛻艄芾?，和過程優(yōu)化，以及效率提升。傳統(tǒng)企業(yè)，盡管針對客戶數(shù)據(jù)信息可能采用表格的形式將其進行整理歸類，但數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)聯(lián)動，也就是是說，數(shù)據(jù)和信息是“死的”。而在CRM銷售管理系統(tǒng)中，不僅客戶數(shù)據(jù)錄入的形式多樣，錄入極為方便快捷，甚至利用手機客戶端對客戶名片掃描，即可將客戶信息，以文字檔案的形式錄入CRM銷售管理系統(tǒng)中。

同時，所有的客戶信息和數(shù)據(jù)，作為“公海”數(shù)據(jù)，可以直接動態(tài)同步到后續(xù)的銷售工作中，例如，客戶歷史購買記錄，客戶建議，客戶投訴信息，以及客戶聯(lián)系方式和本身的一些數(shù)據(jù)信息都可以在CRM銷售管理系統(tǒng)中實現(xiàn)聯(lián)動。

銷售過程的優(yōu)化。在傳統(tǒng)企業(yè)中，企業(yè)尋找客戶已經(jīng)是常態(tài)。而想要在客戶營銷上有所突破，變被動為主動是必經(jīng)之路。免費客戶管理軟件CRM銷售管理系統(tǒng)，構(gòu)思了一種“公海”客戶管理機制，銷售人員從任何渠道獲取的客戶信息，都可以直接錄入CRM系統(tǒng)，根據(jù)錄入時對客戶的信息備注，批量對客戶進行意向慰問或推銷，而有價值的客戶，此時就會表現(xiàn)出一定的意向。此時可以再考慮對其進行拜訪和跟進。同樣的，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計，在對公海客戶實施初步推銷后，依據(jù)客戶反映的不同，銷售人員可以進一步采取更加針對客戶需求的營銷策略，成功幾率將大大提升，在整個銷售過程中，CRM銷售管理系統(tǒng)起到至關重要的作用。

效率提升，通常企業(yè)在進行市場推廣時，會采取多渠道，多方面的推廣，而銷售環(huán)節(jié)中對客戶的投入也不盡相同。但是哪一個推廣方式最有效，哪一個客戶最有價值最值得投入和跟進，需要對大量的歷史數(shù)據(jù)作出系統(tǒng)性的分析才會有結(jié)果。而CRM銷售管理系統(tǒng)在后臺既可以幫您完成這一系列的工作。通過對歷史數(shù)據(jù)歸類分析，統(tǒng)計不同渠道推廣的ROI，即投入產(chǎn)出比，哪個推廣方式最有效，一目了然。而針對客戶，CRM銷售管理系統(tǒng)中，客戶歷史表現(xiàn)和銷售人員跟進的記錄，也可以為管理人員作出一個明確的參考。結(jié)合以上信息，企業(yè)完全可以把力氣花在刀刃上，避免無謂的投入和浪費。

免費客戶管理軟件CRM銷售管理系統(tǒng)中存在著這樣一種理念，銷售即數(shù)據(jù)循環(huán)的優(yōu)化。公認漏斗形的銷售數(shù)據(jù)模型，就是一條完整的數(shù)據(jù)鏈，而CRM銷售管理系統(tǒng)所要做的，就是把這個漏斗數(shù)據(jù)詳盡的展現(xiàn)在企業(yè)主面前，用數(shù)據(jù)告訴企業(yè)主，銷售環(huán)節(jié)存在的問題。而CRM銷售管理系統(tǒng)的價值之一，便是協(xié)助管理人員，不斷去進行數(shù)據(jù)循環(huán)的優(yōu)化，用一種便捷高效的方式，幫助企業(yè)健康發(fā)展。CRM銷售管理系統(tǒng)也必將是未來銷售管理的標準之一。

發(fā)布：2007-03-17 10:25    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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