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免費(fèi)客戶管理軟件CRM-針對期貨公司CRM系統(tǒng)解決方案的分析

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CRM是隨著信息產(chǎn)業(yè)化技術(shù)的發(fā)展所孕育而生的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。而完善的CRM系統(tǒng)解決方案同時(shí)包含了客戶管理，銷售管理，供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理。近年來，CRM系統(tǒng)解決方案不斷被企業(yè)管理者所接受，并在一些行業(yè)應(yīng)用取得了一定的成果。CRM系統(tǒng)解決方案的核心即是CRM系統(tǒng)與客戶。如何將兩者緊密結(jié)合產(chǎn)生效果，就是CRM系統(tǒng)解決方案所要解決的問題。

把經(jīng)過收錄和分析處理過的信息數(shù)據(jù)以及其他當(dāng)相關(guān)信息功能模塊進(jìn)行無縫對接，將市場營銷，客戶服務(wù)，財(cái)務(wù)管理，人事部門，和技術(shù)支持等各部門的管理功能整合，圍繞客戶進(jìn)行工作，將市場動向和客戶喜好清晰地展現(xiàn)在企業(yè)面前，對與企業(yè)而言將有著非凡的意義。利用crm系統(tǒng)解決方案對這一點(diǎn)的把握，企業(yè)可以大大提升客戶的滿意度和忠誠度，同時(shí)吧開拓新市場的效率提升到更高的層面。CRM系統(tǒng)解決方案還囊括了企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的管理，許多復(fù)雜的工作變得非常輕松，從而大大降低了企業(yè)的運(yùn)用成本，同時(shí)增強(qiáng)了對企業(yè)內(nèi)部員工和事務(wù)的管理。

相對于期貨公司，究其行業(yè)特點(diǎn)，需要CRM系統(tǒng)解決方案達(dá)到：在業(yè)務(wù)重組的同時(shí)，使客戶管理自始至終貫穿在期貨業(yè)務(wù)的市場客戶銷售和技術(shù)等環(huán)節(jié)，通過提供快速優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，將業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)化，從而降低企業(yè)運(yùn)營的成本。根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制合理進(jìn)行授信配置，充分挖掘客戶潛力并提升期貨公司的管理水平。

充分利用期貨公司CRM系統(tǒng)解決方案中的市場管理，客戶管理學(xué)，銷售管理系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)手段，以及客服中心和網(wǎng)站系統(tǒng)，利用CRM系統(tǒng)解決方案隨時(shí)將客戶定制的信息和公司較為重要的信息推送給客戶。CRM系統(tǒng)解決方案中的客戶管理平臺對客戶實(shí)行定制化和個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)為期貨持倉，資金流進(jìn)行預(yù)警提示，為客戶期貨交易保駕護(hù)航。

發(fā)布：2007-03-17 10:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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