免費(fèi)客戶管理軟件CRM-CRM銷售管理系統(tǒng)如何幫助銷售人員完成工作

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隨著CRM管理系統(tǒng)作為一種管理類新興產(chǎn)品被越來越多的企業(yè)主所了解和接受，CRM銷售管理系統(tǒng)逐漸成為一個(gè)企業(yè)管理中最重要的一部分。但許多企業(yè)在實(shí)施CRM銷售管理系統(tǒng)都無可避免的存在一個(gè)誤區(qū)，吧CRM銷售管理系統(tǒng)當(dāng)做限制或控制銷售人員的工具。這是在實(shí)施CRM系統(tǒng)時(shí)的一個(gè)致命誤區(qū)。而無數(shù)成功實(shí)施CRM系統(tǒng)企業(yè)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)：想要通過CRM銷售管理系統(tǒng)起到良好的效果，對(duì)于CRM必須把它認(rèn)知為幫助銷售人員解決一系列問題的一把亮劍。她可以成為銷售人員的助理，為銷售人員提供方方面面的服務(wù)和協(xié)助。

作為權(quán)威的CRM銷售管理系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)，對(duì)于銷售人員日常工作的辛苦，我們深有體會(huì)。正因如此，CRM的出現(xiàn)，正是為銷售人員提升工作效率，降低工作壓力，大幅提升銷售業(yè)績的有效工具。銷售人員在日常銷售工作過程中，處理大量的銷售線索，判斷每一個(gè)線索的價(jià)值，發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)并對(duì)客戶實(shí)施行銷，同時(shí)還包含商務(wù)溝通，詢價(jià)洽談，訴求了解，談判和合約文件的處理，收款回款，發(fā)票開具，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理投訴和二次銷售，同行競爭對(duì)手分析等等。即使是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)極為豐富的銷售老手，在沒有CRM銷售管理系統(tǒng)時(shí)，處理諸如此類大量繁瑣的事宜同樣會(huì)覺得辛苦勞累。

而銷售人員在行銷過程中的細(xì)節(jié)，更是讓許多經(jīng)驗(yàn)并不豐富的銷售人員防不及防。因?yàn)槟骋粋€(gè)細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的丟單，飛單，每一個(gè)銷售人員都深有體會(huì)。某一項(xiàng)工作沒有做細(xì)致，該做的沒有做到位沒有及時(shí)做，自身都某些缺點(diǎn)被競爭對(duì)手利用，而導(dǎo)致功虧一簣的情況時(shí)有發(fā)生。比如何時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)，為客戶推薦什么樣的產(chǎn)品組合更能滿足客戶需求，什么情況下對(duì)客戶進(jìn)行什么樣的關(guān)懷和溝通，不同性格的客戶采取什么樣的溝通方式等等，沒有CRM銷售管理系統(tǒng)，想要駕輕就熟的掌握諸多細(xì)節(jié)，需要銷售人員有極高的能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

銷售人員作為公司與客戶之前的溝通橋梁，許多工作往往會(huì)受到很多因素的影響。常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況。沒有應(yīng)用CRM銷售管理系統(tǒng)時(shí)就需要銷售人員有極強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力。這種能力不是一天兩天就能培養(yǎng)的。

真正做過銷售的人，更加明白，銷售這一行累在心。每一個(gè)銷售人員都無時(shí)不刻的關(guān)注著每一個(gè)有潛在價(jià)值的客戶。而每月的業(yè)績考核，回款率，訂單量又是實(shí)實(shí)在在的硬指標(biāo)。長期面對(duì)銷售環(huán)節(jié)的各種工作壓力，這種抗壓能力也需要不斷地歷練才能獲得。

因此，在承受工作壓力的同時(shí)做出業(yè)績是每一個(gè)銷售人員能力提升的根本。而降低銷售人員工作壓力，正是CRM銷售管理系統(tǒng)的價(jià)值所在。只有讓銷售人員時(shí)刻保持良好的戰(zhàn)斗力，才能保證銷售人員不斷提高銷售業(yè)績。

而通過免費(fèi)客戶管理軟件CRM銷售管理系統(tǒng)，對(duì)于銷售人員可以吧日常紛繁復(fù)雜的工作統(tǒng)統(tǒng)清晰的展現(xiàn)在銷售人員面前。使用CRM銷售管理系統(tǒng)，銷售人員無需單獨(dú)去歸類每一個(gè)客戶的信息，從很大程度上節(jié)省銷售人員的時(shí)間。對(duì)于實(shí)施了CRM銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)的銷售人員可以將更多的精力投放在與客戶溝通的環(huán)節(jié)中去。