網(wǎng)絡(luò)免費超市進銷存管理系統(tǒng)管理的三大主要特點

一、超市進銷存軟件免費版理念的改變

傳統(tǒng)市場超市進銷存軟件免費版管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求。這樣的超市進銷存軟件免費版理念只考慮將當前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一超市進銷存軟件免費版的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版管理相對于傳統(tǒng)超市進銷存軟件免費版管理，派生出以下四個主要特點：

1、顧客的長期價值。

網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版是個性化的超市進銷存軟件免費版方式，而且往往是點對點免費超市進銷存管理系統(tǒng)，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2、網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版是一種“整合超市進銷存軟件免費版”。

代表傳統(tǒng)超市進銷存軟件免費版管理的超市進銷存軟件免費版策略是4P（Product，Price，Place，Promo-tion）組合，這一組合的經(jīng)濟學基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——超市進銷存軟件免費版戰(zhàn)略——超市進銷存軟件免費版策略——反向超市進銷存軟件免費版控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個超市進銷存軟件免費版決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。超市進銷存軟件免費版學理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批超市進銷存軟件免費版學者從顧客的需求出發(fā)，提出的所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost（顧客的費用），Convenience（顧客購買的方便性）和Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。而菲利浦·科特勒認為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供的價值就是相應(yīng)的4C。我們則認為網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合超市進銷存軟件免費版策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合超市進銷存軟件免費版模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3、網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版是一種“軟超市進銷存軟件免費版”。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)超市進銷存軟件免費版方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。

與強勢超市進銷存軟件免費版不同，“軟超市進銷存軟件免費版”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴超市進銷存軟件免費版”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟超市進銷存軟件免費版”方式的要求。

二、超市進銷存軟件免費版活動準則的改變

在傳統(tǒng)超市進銷存軟件免費版管理活動中，超市進銷存軟件免費版人員有一套與之相適應(yīng)的超市進銷存軟件免費版準則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)超市進銷存軟件免費版也有自己的超市進銷存軟件免費版準則，只不過是對傳統(tǒng)超市進銷存軟件免費版準則的繼承與揚棄。

1、消費者學習。消費者學習的實質(zhì)大多是受目標驅(qū)動的。所有個人和機構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標，個人的目標也許是“成為百萬富翁”；公司的目標也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標，個人和機構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于，新興的觀點認為購買者追求許多目標，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標相連。

2、品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標的知識是學來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過學習和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標的潛意識標準。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標準，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費者的消費偏好和培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。

3、購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學習的結(jié)果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學會的選擇準則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標，那么消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當前和未來目標的品牌。當消費者面對的品牌情況較復(fù)雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復(fù)雜的目標結(jié)構(gòu)，很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費者會采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

三、超市進銷存軟件免費版手段的改變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅給超市進銷存軟件免費版理念和超市進銷存軟件免費版準則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的超市進銷存軟件免費版渠道管理和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新渠道和新手段使超市進銷存軟件免費版活動在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展超市進銷存軟件免費版活動提供了保證。

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發(fā)布：2007-05-05 11:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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