美容院沖刺四大誤區(qū)

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雖說(shuō)“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，但一年一度的“年終現(xiàn)象”還是會(huì)照舊出現(xiàn)：開(kāi)各種會(huì)議穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)；做各種促銷進(jìn)行年終沖刺；深刻總結(jié)上一年的得與失、成與??；熱血沸騰地制定新一年的任務(wù)計(jì)劃。不知不覺(jué)中，正確的習(xí)慣和誤區(qū)都被我們沿襲下來(lái)了，如果你是一位美容專業(yè)線企業(yè)的從業(yè)人員，那么你可要左看、右看、上看、下看一番，看看自己是不是走近了年終誤區(qū)。

誤區(qū)一：

美容院不宜開(kāi)年終答謝會(huì)

有人說(shuō)，美容院在年終不宜開(kāi)“答謝會(huì)”，這樣容易給顧客造成“你答謝我，是不是賺了我很多錢？”的疑問(wèn)，讓顧客覺(jué)得美容院利潤(rùn)太高，會(huì)對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至有被“宰”之感。

這種觀點(diǎn)雖然在理論上成立，但在現(xiàn)實(shí)情況中完全沒(méi)必要擔(dān)心。首先，美容屬于服務(wù)行業(yè)，其核心價(jià)值在于服務(wù)。我們都知道，即使是普通的護(hù)理，全部操作下來(lái)也需要一個(gè)多小時(shí)?！皼](méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)”，顧客對(duì)給她提供服務(wù)的美容師通常都有親近感和信任感。服務(wù)的這種增值性會(huì)與產(chǎn)品的高價(jià)位相平衡，使產(chǎn)品性價(jià)比合理化，所以美容院的收費(fèi)符合人們正常的消費(fèi)心理，開(kāi)答謝會(huì)也不會(huì)使顧客有被“宰”的感覺(jué)。其次，“答謝”二字非常真誠(chéng)，能夠體現(xiàn)出美容院的文化，體現(xiàn)出老板的精神面貌和心態(tài)。在年終的時(shí)候，答謝老顧客對(duì)你的認(rèn)可、答謝新顧客對(duì)你的信任、答謝社會(huì)各界的支持和員工的敬業(yè)，這些都是非常必要的。

所以，在年終的時(shí)候，盡可以大大方方地將“答謝”二字寫在會(huì)議條幅上。對(duì)于滾動(dòng)老顧客、宣傳美容院口碑、吸引新客源、穩(wěn)定客情關(guān)系，答謝會(huì)能起到非常重要的作用。

誤區(qū)二：

市場(chǎng)屬于“封凍期”不易開(kāi)發(fā)

許多市場(chǎng)人員都認(rèn)為，從每年的11月份到來(lái)年的3月份，是市場(chǎng)的“封凍期”，在這期間招商很難進(jìn)行。原因有三：第一，因天氣寒冷給派卡、開(kāi)招商會(huì)議等工作造成不便；第二，各美容院在年底很難有大的動(dòng)作，不是萬(wàn)不得已不會(huì)換品牌；第三，公司在年底很少推出新產(chǎn)品和新技術(shù)，沒(méi)有新的賣點(diǎn)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。正因?yàn)橛羞@樣的觀點(diǎn)，所以各大公司在這幾個(gè)月中往往“全民皆兵”地把工作重心放在活動(dòng)促銷上，忽視了對(duì)市場(chǎng)的跟進(jìn)和開(kāi)發(fā)。其實(shí)年終這一段時(shí)期是潛在客戶“心理大換血”的時(shí)期、是“思想動(dòng)搖”期，在這一段時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)盯、關(guān)、跟，會(huì)促成簽約加盟。

企業(yè)應(yīng)在所謂的“封凍期”做好以下工作：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度持續(xù)加大，派卡、開(kāi)招商會(huì)正常進(jìn)行；推出新項(xiàng)目，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；年終也需要做廣告，根據(jù)市場(chǎng)情況制定合理的廣告計(jì)劃。

所謂“封凍期”其實(shí)有利于招商，因?yàn)檫@幾個(gè)月集中了如春節(jié)這樣的大假，很多人都走親會(huì)友，是口碑宣傳的最佳時(shí)期。就像“去非洲考察皮鞋市場(chǎng)”這則經(jīng)典的營(yíng)銷故事一樣，市場(chǎng)要從不同的角度、運(yùn)用不同的眼光看待，看待的態(tài)度不同，結(jié)果也就不同。

誤區(qū)三：

年終大沖刺，促銷連軸轉(zhuǎn)

感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦，年底可謂“商機(jī)無(wú)限”，各美容公司都忙著做活動(dòng)，有的甚至在圣誕、元旦之外追加活動(dòng)，并以“年終大沖刺”為激勵(lì)口號(hào)，做活動(dòng)本無(wú)可厚非，畢竟促銷是一種非常有力的提升業(yè)績(jī)的手段，但如果過(guò)于頻繁，就會(huì)適得其反。根據(jù)多年的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，從1月25號(hào)左右，美容院的顧客數(shù)量將呈下降趨勢(shì)，且市場(chǎng)對(duì)促銷活動(dòng)有一個(gè)消化期，此時(shí)如果再做促銷必定是收效甚微。

與其在年終密集地做促銷，不如在春節(jié)后（正月初六左右）美容院剛開(kāi)門時(shí)做一次活動(dòng)。這時(shí)春節(jié)的忙碌已逐漸過(guò)去，各行業(yè)開(kāi)始正常上班。而且，此時(shí)屬于“促銷空檔”，可增加活動(dòng)的吸引力，有利于“納客”。所以，在年后做一次“開(kāi)門紅”式的活動(dòng)，比在上一年年終參加“肉搏式”的促銷戰(zhàn)，可謂事半功倍。

誤區(qū)四：只收錢，不收人、不收心

臨近年底，許多美容院老板不約而同的動(dòng)機(jī)：我想做一場(chǎng)會(huì)議收一筆錢！赤裸裸的利益訴求！在這種動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，各種各樣的模式“你方唱罷我登場(chǎng)”。但是，有沒(méi)有想過(guò)接下來(lái)該怎么辦？

每每到春節(jié)后，便會(huì)有大量美容院出現(xiàn)告急：一是人員告急，美容師大量流失，因?yàn)槟甑赘銜?huì)議沖業(yè)績(jī)，很多員工靠活動(dòng)拿到了暫時(shí)的獎(jiǎng)金，但是她們很清楚，接下來(lái)幾個(gè)月可能沒(méi)什么業(yè)績(jī)，不如早作打算，重新選擇！二是顧客告急，有的顧客直接流失掉不來(lái)了，因?yàn)樗齻儽荒昵暗臅?huì)議活動(dòng)傷了，有的顧客不再消費(fèi)了，因?yàn)樗齻兛赡軙?huì)想年前那次活動(dòng)購(gòu)買夠用一年了吧！

這就是只收錢，沒(méi)有收人、收心的結(jié)果！所以，年終活動(dòng)應(yīng)該全方位考慮，有一定計(jì)劃性和針對(duì)性，不能只顧眼前利益！