美容院日常管理五大觀念解析

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美容院日常管理五大觀念解析——《美容院常見64種問(wèn)題解決智慧》之二十

管理如果缺少目標(biāo)性，也就失去了管理的意義，可以說(shuō)管理的存在是以目標(biāo)的解決與達(dá)成相依偎的，在美容院的管理中，做為管理的決策者，美容院老板所信奉的管理觀念對(duì)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成具有決定性的意義，由于每個(gè)人對(duì)管理理論認(rèn)知的不同，當(dāng)美容院遇到具體問(wèn)題時(shí)，促使美容院老板經(jīng)常有意無(wú)意地使用一些管理理念與思想，美容院老板經(jīng)常會(huì)用到以下五種觀念：

五大管理觀念之一：經(jīng)驗(yàn)管理

“技術(shù)學(xué)港臺(tái)、經(jīng)營(yíng)學(xué)廣州”是美容院老板經(jīng)常說(shuō)的一句話。當(dāng)美容院遇到管理困惑時(shí)，我們就到處去學(xué)經(jīng)驗(yàn)和參加各種培訓(xùn)，希望在別人的經(jīng)驗(yàn)中找到解決自己?jiǎn)栴}的“靈丹妙藥”。個(gè)人認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)有兩種一種是：我過(guò)去這么干，成功了，這就是一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)；另一種是：我過(guò)去這么干，沒成功，這就是一個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)。在變化速度加快的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，美容院老板今后學(xué)習(xí)的主要方向不是向過(guò)去學(xué)習(xí)，而是要豎立一種向未來(lái)學(xué)習(xí)的觀念！

五大管理觀念之二：效率管理

“時(shí)間就是金錢，效率就是生命。”這句話沒錯(cuò)。但是，假設(shè)你準(zhǔn)備向東去，卻開了一輛奔弛轎車高速向西開，速度越快，則離目標(biāo)越遠(yuǎn)。很多美容院老板經(jīng)常掛在嘴邊的一句話：執(zhí)行最重要！細(xì)節(jié)最重要！事實(shí)是：戰(zhàn)略和方向錯(cuò)了，執(zhí)行力和細(xì)節(jié)越好，死得越快！所以我們要改一個(gè)字，效率管理還不足夠，我們所追求的是美容院的效益而不只是效率！

五大管理觀念之三：人本管理

“以人為本”的管理思想是把員工作為美容院最重要的資源，以員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用專業(yè)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成美容院發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。在人本管理的過(guò)程中會(huì)有三種選擇：

一是只重視自我，不重視超我的管理：?jiǎn)渭兊膫€(gè)人利益刺激；

二是只重視超我，不重視自我的管理：?jiǎn)渭兊乃枷胝喂ぷ鳎?o:p>

三是自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：制度與文化并重，對(duì)一個(gè)具體的美容院來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采用哪種方法能解決問(wèn)題，取決與美容院的遇到的具體情況。

五大管理觀念之四:知識(shí)管理

現(xiàn)在很多美容院經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：核心員工一旦跳槽，就會(huì)把美容院的技術(shù)、理念

甚至顧客帶走。這樣的問(wèn)題為什么經(jīng)常出現(xiàn)，根本原因是我們的管理模式老化了。其中包括在知識(shí)管理方面，我們的做得太差。許多美容院往往把眼睛盯在儀器、產(chǎn)品、裝修上，而對(duì)美容院真正的知識(shí)管理和無(wú)形資產(chǎn)的管理卻很少關(guān)注。所謂知識(shí)管理是指在美容院中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓美容院中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于美容院做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。

五大管理觀念之五：品牌管理

美容院技術(shù)與服務(wù)越來(lái)越同質(zhì)化，理性的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越透明化，美容院如何能夠脫穎而出，獲得顧客及社會(huì)群眾情感上的認(rèn)同？成為美容院經(jīng)營(yíng)管理需要研究解決的一個(gè)重要問(wèn)題。美容院不僅需要技術(shù)取勝、服務(wù)取勝、策略取勝，更需要品牌取勝。

未來(lái)的美容院要取得成功越來(lái)越依賴于美容院老板所擁有管理知識(shí)的質(zhì)量，如何利用自己所擁有的知識(shí)為美容院創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)美容院老板來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。