同質(zhì)化競爭下，免費醫(yī)藥進銷存軟件人員如何彰顯自己的服務(wù)價值？

近年來，各行各業(yè)的發(fā)展可謂是日新月異，呈現(xiàn)出不同態(tài)勢的發(fā)展勁頭，但是也是由于發(fā)展的快速進程，同時陷入了同質(zhì)化競爭的泥沼中無法自拔。眾所周知，產(chǎn)品的同質(zhì)化直接導(dǎo)致的就是價格的惡性競爭，雖然很多企業(yè)投入大量的精力研發(fā)新品，免費醫(yī)藥進銷存軟件還是會受到一定的影響。

而且，在業(yè)的競爭程度與日俱增，不少企業(yè)與個人開始試水新的免費醫(yī)藥進銷存軟件渠道，比如網(wǎng)絡(luò)免費醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)，但從目前的免費醫(yī)藥進銷存軟件態(tài)勢來看，免費醫(yī)藥進銷存軟件渠道依然集中于批發(fā)、專賣和商場專柜等傳統(tǒng)形式。渠道的狹隘性與同質(zhì)化，導(dǎo)致了眾多品牌狹路相逢。

面對著日益激烈的市場競爭，眾多業(yè)的免費醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)手段明顯缺乏創(chuàng)新性及多樣化。促銷是目前使用頻率最高甚至是部分企業(yè)唯一依賴的免費醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)手段，于是促銷的硝煙彌漫至行業(yè)的每一個角落。

行業(yè)的同質(zhì)化競爭已經(jīng)是不得不面對的現(xiàn)實了。要想跳出同質(zhì)化和雷同化的桎梏，時代光華小編認為，創(chuàng)新才是關(guān)鍵，服務(wù)是營造差異化和體現(xiàn)核心競爭力的重要捷徑。

服務(wù)是一種創(chuàng)造附加值的行為與過程，其根本目的是為了提升消費者的滿意度與忠誠度，進而牢牢占據(jù)消費者的心智。在同質(zhì)化競爭的時代，誰先占據(jù)消費者的心智，誰就能支配市場份額。

因此時代光華小編認為服務(wù)免費醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)的核心價值將隨著競爭的加劇而不斷提升。那么免費醫(yī)藥進銷存軟件人員該如何提供服務(wù)價值呢？首先就要以競爭對手為參照，建立起差異化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)體系。

其次是以消費者的實際需求為依據(jù)，真正為消費者提供便利。服務(wù)的對象是消費者，因此消費者的實際需求才是服務(wù)的出發(fā)點。現(xiàn)在，眾多商家為了能夠提升銷量，推出了不少新穎的服務(wù)項目，消費者的關(guān)注度倒是被吸引了不少，但是真正的效果卻不明顯，因為這些服務(wù)項目并不是消費者真正需要的。

從某種層面而言，服務(wù)就是承諾—履行—兌現(xiàn)的過程，做出的承諾一定要履行，并最終得到兌現(xiàn)。服務(wù)雖然只是一種手段或方式，但傳遞的卻是一份真情。如果在服務(wù)的過程中，缺少一種真情，那會讓消費者頓生一種冷冰冰的感覺。我們都知道真情是打動消費者最有效的良方，只有將真情融入服務(wù)之中，才能真正讓消費者產(chǎn)生共鳴。

真情是打開商家與消費者之間關(guān)系堅冰的最佳手段，因此，在服務(wù)過程中，我們一定要堅持這種親情效應(yīng)，不僅讓消費者成為最忠實的擁護者，更讓消費者成為最有效的傳播者。

隨著同質(zhì)化競爭的不斷升級，雖然服務(wù)已越來越被重視，但是真正有價值的服務(wù)體系并不是一朝一夕所能建立起來的，而是要以競爭對手和消費者的實際需求為導(dǎo)向，最終達到占據(jù)消費者心理的目的。

相關(guān)鏈接：

免費醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)策略管理課程

企業(yè)變革 -- 贏的策略

免費醫(yī)藥進銷存軟件主管如何與下屬進行有效的溝通？

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

發(fā)布：2007-05-05 11:58 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：