免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件主管如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？

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溝通決定成敗，對(duì)于一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，尤其是免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件團(tuán)隊(duì)，主管如何與下屬進(jìn)行有效溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理中的重中之重，時(shí)代光華小編認(rèn)為，溝通順暢，不僅能把很多問(wèn)題解決在萌芽階段，而且對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能可以起到事半功倍的效果，但如果溝通不好，則會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成很大的傷害，因此有效的溝通技巧對(duì)于免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件主管來(lái)說(shuō)是一大法寶。

目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件人員，溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件主管可以讓員工對(duì)管理者的意圖做出反饋，也可以進(jìn)行復(fù)述，這樣可以及時(shí)進(jìn)行糾正。

很多問(wèn)題出在免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件人員被客戶(hù)拒絕后，有一些免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件人員反應(yīng)比較慢，不能順利應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕理由。免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件人員會(huì)把客戶(hù)的這些問(wèn)題反饋給免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件主管，而這個(gè)時(shí)候，與下屬溝通遇到的最大問(wèn)題是：溝通之后，下屬對(duì)主管所講的內(nèi)容理解程度不同，有的人理解的深，有的人理解的淺。所以，溝通的效果也參差不齊。

在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話(huà)產(chǎn)生不同理解。另外，由于專(zhuān)業(yè)化分工不斷深化，其術(shù)語(yǔ)也會(huì)不同，因此，主管要尤其注意這方面的技巧和差別。

因此，可以采取的方法是，選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語(yǔ)言障礙帶來(lái)的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書(shū)面講話(huà)稿，對(duì)他們不明白的地方先作出解答。

時(shí)代光華小編認(rèn)為，溝通是一種雙向的行為，要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件人員發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽(tīng)。積極的傾聽(tīng)要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀(guān)地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽(tīng)到與自己的不同的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。

管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。其實(shí)，人與人之間最常用的溝通方法是交談，交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)被傳遞，并得到對(duì)方回復(fù)。

在傾聽(tīng)他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方的話(huà)的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋e極的目光相配合。研究表明，在面對(duì)面的溝通當(dāng)中，一半以上的信息不是通過(guò)詞匯來(lái)傳達(dá)的，而是通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語(yǔ)言與自己所說(shuō)的話(huà)的一致性。

總之，溝通技巧并不難學(xué)，我相信，身為免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件主管，假如你不去聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)人員的意見(jiàn)，那可是你的一大缺失。一旦你知道傾聽(tīng)的重要性，那并不是一項(xiàng)難以實(shí)踐的傾聽(tīng)，那么他們自然會(huì)告訴你你所需要的消息與意見(jiàn)。

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發(fā)布：2007-05-05 11:58 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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