OA是以知識架構(gòu)管理為核心的新一代辦公自動化系統(tǒng)

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　　計算機網(wǎng)絡(luò)辦公自動化在我國的發(fā)展

　　我國OA系統(tǒng)起源于20世紀70年代，迄今為比人致可劃分為四個發(fā)展階段，第一階段:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還沒有出現(xiàn)，主要以復(fù)印機的出現(xiàn)與使用為主。

　　OA系統(tǒng)國外是以微軟公司的Microsoft Office以及IBM公司的辦公套件Louts 1 - 2 - 3為代表，國內(nèi)則以金山公司的WPS, COED為代表。它的文檔處理能力較差、協(xié)作型的工作處理能力和企業(yè)級的信息集成能力比較差。由于計算機是以個人辦公為主，各部門計算機之間缺乏一種信息溝通和共享的渠道，因此信息處于比較孤立。

　　第二階段:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸發(fā)展，個人計算機的人量普及，企業(yè)內(nèi)部建立了良好的Intranet內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以一些基于C/S結(jié)構(gòu)的公司內(nèi)部信息管理軟件為代表，但仍然沒有功能良好的應(yīng)用系統(tǒng)去支持協(xié)同辦公，只是以個人辦公為主，信息仍究處于一個相對孤立的狀態(tài)。

　　第三階段:以網(wǎng)絡(luò)為中心，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和辦公發(fā)技術(shù)逐漸成熟，實現(xiàn)了工作流程自動化，讓協(xié)同辦公成為可能，打破了之前OA系統(tǒng)中的信息孤立狀態(tài)。除了個人辦公軟件以外，IBM公司Lotus Domino。和微軟公司Exchange群件技術(shù)逐步引入，并以開通企業(yè)網(wǎng)站、實施ERP(企業(yè)資源計劃)和CRM(客戶關(guān)系管理)為主。該階段難以實現(xiàn)異地辦公，企業(yè)資源無法擴展，系統(tǒng)開發(fā)和使用比較復(fù)雜，投資昂貴而且推廣困難。

　　第四階段:國內(nèi)認為OA是以知識架構(gòu)管理為核心的新一代辦公自動化系統(tǒng)(OA)，而國外目前仍然很少使用OA這個概念，而多是以門戶和平臺為主。該階段的企業(yè)OA系統(tǒng)是集信息綜合處理、業(yè)務(wù)流程和知識管理合為一體的新型辦公應(yīng)用系統(tǒng)，能夠體現(xiàn)“知識管理”的核心理念。

　　簡單來講，知識管理是指在恰當?shù)臅r間上，將正確的知識傳遞給合適的人，讓他們采取最恰當?shù)男袆?，以避免重?fù)工作，從而提高企業(yè)整體辦公效率。

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