企業(yè)價值驅(qū)控模式的幾種典型范式

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    商業(yè)模式就是企業(yè)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。具體地說，商業(yè)模式就是要解決企業(yè)為誰創(chuàng)造價值，創(chuàng)造什么價值，如何創(chuàng)造價值，傳遞價值、保護價值，如何驅(qū)控價值創(chuàng)造，以及誰來選擇和設(shè)計價值等這些商業(yè)模式的核心問題。

    作為一個完整的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，商業(yè)模式包含了以客戶定位和客戶需求為主要內(nèi)容的價值需求系統(tǒng)，以產(chǎn)品或者服務(wù)及其交易方式為主要內(nèi)容的價值載體系統(tǒng)，以產(chǎn)品分銷渠道和產(chǎn)品信息傳遞渠道為主要內(nèi)容的價值傳遞系統(tǒng)，以供應(yīng)鏈、運營制造、內(nèi)部信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，以企業(yè)文化、管理機制為主要內(nèi)容的價值驅(qū)控系統(tǒng)，以領(lǐng)導(dǎo)者的對價值的選擇與設(shè)計為主要內(nèi)容的價值設(shè)計系統(tǒng)，以構(gòu)筑企業(yè)競爭壁壘為主要內(nèi)容的價值保護系統(tǒng)等七大子系統(tǒng)，這七大子系統(tǒng)分別形成了商業(yè)模式的七種力量，即客戶需求力、產(chǎn)品力、渠道力、運營力、驅(qū)控力、領(lǐng)導(dǎo)力和保護力，商業(yè)模式的競爭力就是這七種力量的合力。

    在具體的商業(yè)實踐中，在企業(yè)商業(yè)模式不同的發(fā)展階段中，企業(yè)商業(yè)模式的各個子系統(tǒng)并非同等重要，而是以某一個或兩個子系統(tǒng)為核心，七個子系統(tǒng)相互依存，相互作用，形成的具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的動態(tài)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。

    我們之所以稱呼戴爾的商業(yè)模式是渠道模式，不是因為戴爾的商業(yè)模式只包含了渠道，而是因為直銷渠道在戴爾的商業(yè)模式各個系統(tǒng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，它的直銷渠道最具特點、最具競爭優(yōu)勢，因而我們把戴爾模式稱之為渠道模式?？梢姡粋€企業(yè)中居于主導(dǎo)地位，在市場中最具競爭力的商業(yè)模式子系統(tǒng)，往往就成為了這一商業(yè)模式的代名詞，戴爾的商業(yè)模式以直銷渠道最具優(yōu)勢，我們就把戴爾模式歸類為“渠道模式“，蘋果的商業(yè)模式以喬布斯特立獨行的領(lǐng)導(dǎo)力和獨步天下的拳頭產(chǎn)品作為他的特點，我們就把蘋果的商業(yè)模式歸類為領(lǐng)導(dǎo)模式或者拳頭產(chǎn)品模式。同樣，豐田的即時生產(chǎn)模式、Zara的供應(yīng)鏈模式等，也是把各家企業(yè)最具競爭力的商業(yè)模式子系統(tǒng)，當(dāng)成了企業(yè)商業(yè)模式的代名詞。

    企業(yè)的價值驅(qū)控系統(tǒng)是商業(yè)模式最重要的系統(tǒng)之一，從古至今，人類探索和總結(jié)出無數(shù)的企業(yè)價值驅(qū)動和控制模式，從不同的角度可以分為以下幾種經(jīng)典的價值驅(qū)控模式。

    從驅(qū)控理論來分，分為金字塔型價值驅(qū)控模式和學(xué)習(xí)型組織價值驅(qū)控模式。

    金字塔型價值驅(qū)控模式由科學(xué)管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰羅創(chuàng)立。金字塔型價值驅(qū)控模式是立體的三角錐體，等級森嚴，高層、中層、基層是逐層分級管理，這是一種在傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見的一種價值驅(qū)動與控制模式。在計劃經(jīng)濟時代，該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下,在生產(chǎn)力相對落后的階段、信息相對閉塞的時代，不失為一種較好的組織形態(tài)，它機構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明、組織穩(wěn)定，并且決策迅速、命令統(tǒng)一。但在市場經(jīng)濟條件下，信息技術(shù)發(fā)達的今天，金字塔型的價值驅(qū)控模式則由于缺乏組織彈性，缺乏民主意識，過于依賴高層決策，高層對外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，而突顯出刻板生硬、不懂得應(yīng)變的機械弊端。

    學(xué)習(xí)型組織價值驅(qū)控模式由彼得圣吉五項修煉的基礎(chǔ)上，通過大量的個人學(xué)習(xí)特別是團隊學(xué)習(xí)，形成的一種能夠認識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進而能夠能動的作用于環(huán)境的價值驅(qū)動與控制模式。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

學(xué)習(xí)型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu)，金字塔式的棱角和等級沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權(quán)力分層和等級差別的弱化，使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題，因而學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)面對市場的變化，不再是機械的和僵化的，而是“動”了起來。不過，隨著全球經(jīng)濟一體化和社會分工的趨勢化，扁平化組織也會遇到越來越多的問題，在不斷的分析問題、解決問題的過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的本質(zhì)對人的要求將越來越高。