企業(yè)文化建設(shè)管理不在于知而在于行

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一、企業(yè)文化建設(shè)管理體系四位一體

企業(yè)文化建設(shè)管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所創(chuàng)造的并經(jīng)提煉形成的用以指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值觀、道德、精神以及操守的綜合。從二十世紀(jì)九十年代后期開始，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)，有的公司花費(fèi)不菲費(fèi)用聘請(qǐng)顧問公司設(shè)計(jì)MI(MindIdentity)、BI(BehaviorIdentity)、VI(VisualIdentity)，但企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)的效果卻大相徑庭。企業(yè)文化建設(shè)管理在許多公司被束之高閣，被人感覺華而不實(shí)，如同花拳繡腿。

中國(guó)公司開展企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)，傳統(tǒng)的做法是，偏重MI、BI的總結(jié)和提煉，以及VI的設(shè)計(jì)，大多忽視企業(yè)文化建設(shè)管理的落地實(shí)施尤其是MI和BI的落地實(shí)施?，F(xiàn)代公司深化企業(yè)文化建設(shè)管理出現(xiàn)了一個(gè)新趨勢(shì)，那就是越來越重視企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)的實(shí)效，更加關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)管理的落地實(shí)施。傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)管理體系與現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)管理體系的比較模型。

現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)管理體系在MI、BI、VI的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)重要環(huán)節(jié)，那就是PI(Putintoeffect)，PI即為落地實(shí)施，產(chǎn)生效用。MI、BI、VI與PI一起，共同構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)管理體系的四位一體模型。

“以行而求知，因知以進(jìn)行”。這已經(jīng)成為現(xiàn)代公司深化企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)遵循的重要原則。企業(yè)文化建設(shè)管理來源于企業(yè)生動(dòng)的實(shí)踐，必須再回到生動(dòng)的實(shí)踐中去，猶如春風(fēng)化雨，去潤(rùn)化公司員工的靈魂，進(jìn)而凝聚成推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的正能量。

二、企業(yè)文化建設(shè)管理落地實(shí)施的五個(gè)環(huán)節(jié)

《尚書說命中》云：“知之匪艱，行之惟艱”。“知之”并不難，難的是“行之”。世事如是，企業(yè)文化建設(shè)管理更是如此。企業(yè)文化建設(shè)管理之MI的梳理和提煉，BI的歸納和總結(jié)，VI的策劃和設(shè)計(jì)，已經(jīng)變成一種專業(yè)性工作，應(yīng)該說都有套路可循，有章法可依。而PI呢，企業(yè)普遍感覺難度極大，即便是很想推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)管理的落地實(shí)施工作，也苦于缺乏落實(shí)實(shí)施的可行舉措和路徑。結(jié)合管理咨詢實(shí)踐探索，我們認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)管理的落地實(shí)施，可以從以下五個(gè)環(huán)節(jié)入手。

(一)企業(yè)文化建設(shè)管理培訓(xùn)

企業(yè)文化建設(shè)管理培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)管理落地實(shí)施的第一步，通過培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)管理的認(rèn)識(shí)，使之入腦入心。那么如何做好企業(yè)文化建設(shè)管理的培訓(xùn)實(shí)施工作呢?首先，公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭參與培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭聽課尤其是帶頭講課，充分表現(xiàn)出公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)管理培訓(xùn)的重視，對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)管理落地實(shí)施的決心，有利于提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量。其次，要分層分批組織培訓(xùn)，譬如公司統(tǒng)一組織中高層管理人員培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，公司各下屬單位組織本單位員工培訓(xùn)。再次，需對(duì)企業(yè)文化建設(shè)管理培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行考核，可以組織企業(yè)文化建設(shè)管理知識(shí)競(jìng)賽、企業(yè)文化建設(shè)管理演講比賽、企業(yè)文化建設(shè)管理戶外拓展訓(xùn)練等，把企業(yè)文化建設(shè)管理培訓(xùn)工作推向高潮。

(二)企業(yè)文化建設(shè)管理宣傳傳播

企業(yè)文化建設(shè)管理的落地與企業(yè)宣傳工作密不可分，這也是許多企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)管理職能和宣傳職能合并的重要原因。堅(jiān)持不懈做好企業(yè)文化建設(shè)管理宣傳工作，有利于培養(yǎng)員工認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)員工主人翁精神，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)融合。

企業(yè)文化建設(shè)管理宣傳傳播需注意三點(diǎn)，一是把握好宣傳傳播主題，企業(yè)文化建設(shè)管理宣傳主題必須始終不渝圍繞企業(yè)基本價(jià)值理念尤其是核心價(jià)值展開，必須服從和服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展大局。二是選擇好傳播媒介，傳統(tǒng)媒體和新媒體眾多，企業(yè)文化建設(shè)管理宣傳傳播必須要有所選擇，要有的放矢。

(三)企業(yè)文化建設(shè)管理楷模工程

實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)管理楷模工程，創(chuàng)建企業(yè)文化建設(shè)管理示范班組和評(píng)選企業(yè)文化建設(shè)管理模范員工，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)管理落地生根的重要舉措。通過示范班組的創(chuàng)建和模范員工評(píng)選，可以深化員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)管理理念的理解，倡導(dǎo)對(duì)職業(yè)操守和行為規(guī)范的遵守，激勵(lì)員工自覺自主踐行企業(yè)文化建設(shè)管理。

企業(yè)文化建設(shè)管理模范班組的創(chuàng)建和模范員工評(píng)選，是企業(yè)文化建設(shè)管理工作的重要環(huán)節(jié)，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理并行不悖。有的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)有績(jī)效考核體系，提出把企業(yè)文化建設(shè)管理的考核納入到績(jī)效考核，這其實(shí)是“以考代管”的典型表現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)管理模范班組的創(chuàng)建和模范員工評(píng)選本質(zhì)上屬于推先評(píng)優(yōu)工作，目的在于在企業(yè)營(yíng)造一種熱愛企業(yè)文化建設(shè)管理踐行企業(yè)文化建設(shè)管理的風(fēng)尚和氛圍;績(jī)效考核則是針對(duì)組織或個(gè)人職責(zé)履行情況的效果評(píng)價(jià)，兩者之間涇渭分明。

(四)企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)與文體活動(dòng)融合

文體活動(dòng)是是把企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)不斷引向深入的生動(dòng)載體。結(jié)合文體活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)，不但可以把企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)不斷引向深入，而且易于取得成效。文體活動(dòng)寓教于樂，將企業(yè)文化建設(shè)管理的深刻內(nèi)涵以人們喜聞樂見的形式表達(dá)出來，將教條而又呆板的東西以一種生動(dòng)活潑的形式呈現(xiàn)出來，像火把點(diǎn)燃了員工心中的激情，令人熱血沸騰，精神振奮。豐富多彩的文體活動(dòng)讓員工愉悅身心和紓緩精神疲勞的同時(shí)，陶冶情操，并受到感化和教育。企業(yè)可通過舉辦聯(lián)誼及競(jìng)技性的文體活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)，讓企業(yè)文化建設(shè)管理融入員工生活，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)合作精神。

(五)新員工入職宣誓

員工入職宣誓，是一次莊嚴(yán)的宣告，也是員工心靈的告白，更是一次深刻的精神洗禮。企業(yè)堅(jiān)持舉行員工入職宣誓儀式，讓員工在入職之初，以誓言的形式對(duì)選擇的工作和崗位做出莊嚴(yán)承諾，表達(dá)對(duì)職業(yè)的堅(jiān)定，對(duì)崗位職責(zé)的擔(dān)當(dāng)，更重要的是對(duì)公司核心價(jià)值和員工職業(yè)操守的堅(jiān)守，這對(duì)增強(qiáng)乃至升華員工的職業(yè)使命感、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)榮譽(yù)感具有十分重要的意義。

三、企業(yè)文化建設(shè)管理展示與傳承的“六個(gè)一”工程

企業(yè)文化建設(shè)管理不僅要展示出來，更要傳承下去，通過展示和傳承，持續(xù)性地給員工以視覺與聽覺沖擊，營(yíng)造潛移默化的文化環(huán)境。通過展示和傳承，傳播企業(yè)價(jià)值理念，引導(dǎo)和凝聚員工積極參與企業(yè)改革發(fā)展，樹立共同的價(jià)值觀和信仰，激發(fā)榮譽(yù)感與責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

企業(yè)文化建設(shè)管理展示與傳承，需要以合適的載體為依托。在為眾多企業(yè)的咨詢實(shí)踐中，我們提出了企業(yè)文化建設(shè)管理展示與傳承的“六個(gè)一”工程：即以“一篇賦、一首歌、一座雕塑、一個(gè)陳列室、一個(gè)內(nèi)刊、一本故事集”作為企業(yè)文化建設(shè)管理展示與傳承的載體。

一篇賦：企業(yè)賦可謂企業(yè)文化建設(shè)管理體系建設(shè)的點(diǎn)睛之作，在企業(yè)文化建設(shè)管理傳承體系中居引導(dǎo)地位。圍繞企業(yè)文化建設(shè)管理理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展成就作一篇企業(yè)賦，以賦辭的藝術(shù)形式詮釋企業(yè)的使命抱負(fù)，宣示企業(yè)的核心價(jià)值，有利于堅(jiān)定信念，凝聚力量，時(shí)刻鞭策和激發(fā)公司員工奮發(fā)進(jìn)取。尤其是把企業(yè)賦以碑刻形式呈現(xiàn)出來，有利于向社會(huì)各界傳遞出企業(yè)的正能量。

一首歌：《詩(shī)·大序》曰：“情動(dòng)于中而行于言;言之不足，歌之詠之;歌詠之不足，舞之蹈之。”一首《義勇軍進(jìn)行曲》對(duì)凝聚愛國(guó)情操，喚起愛國(guó)激情，激發(fā)愛國(guó)主義，發(fā)揮了難以估量的作用。同樣，一首企業(yè)之歌，以歌唱的藝術(shù)形式傳頌企業(yè)文化建設(shè)管理，以優(yōu)美的旋律，抒發(fā)企業(yè)心聲，有利于員工在歌聲中增進(jìn)對(duì)文化的感悟，在歌聲中感受文化的力量。

一座雕塑：雕塑被稱為“凝固之樂舞，立體之史詩(shī)”。它是文化的固化，是歷史的傳承，更是價(jià)值和精神的象征。一幅生動(dòng)的雕塑作品，就是一段塵封的歷史，一段難忘的記憶，一段如歌的歲月，或者是一個(gè)令人感懷不已的故事。它寄予了人們太多的情感和聯(lián)想，也表達(dá)了對(duì)未來美好生活的向往企業(yè)雕塑是一種立體的、供全方位觀賞的藝術(shù)作品，它既是企業(yè)文化建設(shè)管理的重要組成部分，更是傳承企業(yè)文化建設(shè)管理的重要物質(zhì)載體。企業(yè)雕塑的體量一般都不大，它的體量在企業(yè)環(huán)境中僅僅占有很小的比重。但是在企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)中可以發(fā)揮出獨(dú)特的作用。一方面，企業(yè)雕塑可以在優(yōu)化企業(yè)環(huán)境中起到畫龍點(diǎn)睛的作用，有利于提升企業(yè)文化建設(shè)管理品位。另一方面，一尊反映企業(yè)文化建設(shè)管理主題的雕塑作品將給員工以美的熏陶，給員工以美的享受。雕塑作品會(huì)以其所體現(xiàn)出的文化內(nèi)涵，感染、教育和激勵(lì)企業(yè)員工，促進(jìn)員工思想品德的健康成長(zhǎng)。

一個(gè)陳列室：設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)管理陳列室，以沙盤、展板、圖片、書法作品、實(shí)物等形式呈現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)改革成就、發(fā)展重大事件、企業(yè)文化建設(shè)管理成果等，有利于銘記奮斗歷史，總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)發(fā)展信心。

一個(gè)內(nèi)刊：企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)文化建設(shè)管理的宣傳陣地，是企業(yè)文化建設(shè)管理宣貫和傳播的重要載體，是記錄和報(bào)道企業(yè)文化建設(shè)管理演進(jìn)過程和企業(yè)文化建設(shè)管理建設(shè)成就的重要平臺(tái)。通過企業(yè)內(nèi)刊傳播企業(yè)價(jià)值理念，記錄企業(yè)發(fā)展風(fēng)采，有利于引導(dǎo)員工職業(yè)操守，增進(jìn)企業(yè)上下互動(dòng)，豐富員工精神生活，塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

一本故事集：談到海爾的企業(yè)文化建設(shè)管理時(shí)，人們會(huì)自然而然地想起“鐵錘砸電冰箱”、“洗衣機(jī)洗地瓜”等故事。企業(yè)文化建設(shè)管理故事既是一種文化沉淀，也是一種文化詮釋，更是一種生動(dòng)的文化傳承形式。一個(gè)個(gè)觸動(dòng)心靈的企業(yè)文化建設(shè)管理故事按照時(shí)間先后順序連起來，形成一條文化“珍珠項(xiàng)鏈”，讓企業(yè)文化建設(shè)管理由薄變厚，將使一代一代的基層員工深受教益。

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