美國(guó)咨詢(xún)公司眼中的中式管理

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中國(guó)企業(yè)在過(guò)去的30年中，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境，因地制宜，形成了有別于西方的管理模式。BCG的兩位合伙人總結(jié)出中式管理實(shí)踐的4大特色，它們體現(xiàn)了中國(guó)獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境，也向西方世界提供了全新的管理經(jīng)驗(yàn)。

人們通常認(rèn)為中國(guó)企業(yè)不大可能產(chǎn)生全新的管理理念。一方面，作為制度管控下的龐然大物，中國(guó)的國(guó)有企業(yè)尚在初步試水西方管理經(jīng)驗(yàn);另一方面，中國(guó)還未出現(xiàn)類(lèi)似通用電氣或三星那種規(guī)模的世界級(jí)企業(yè)。在外國(guó)人看來(lái)，中國(guó)從商者大都忙于積聚財(cái)富，鮮有人了解他們有哪些創(chuàng)新的管理理念。不過(guò)，如今中國(guó)能夠提供的管理經(jīng)驗(yàn)，多過(guò)大多數(shù)其他國(guó)家。

沒(méi)錯(cuò)，中國(guó)的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有像50年前的豐田等日本公司那樣，在綜合質(zhì)量管理、持續(xù)優(yōu)化、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方面踏出一條全新的管理路徑。它們教給其他企業(yè)的是當(dāng)下的管理規(guī)則：響應(yīng)能力，隨機(jī)應(yīng)變，靈活性，以及速度。這些能力給他們帶來(lái)重要優(yōu)勢(shì)，一些研究(比如香港大學(xué)的劉喬和蕭如彬所做的研究)表明，中國(guó)的民營(yíng)非上市公司平均回報(bào)率為14%，而國(guó)有企業(yè)這一數(shù)字僅為4%。

過(guò)去30年間，中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，這讓它們學(xué)會(huì)了運(yùn)用與眾不同的方式去管理。我們經(jīng)常聽(tīng)到的所謂“高度管控下的國(guó)家資本主義進(jìn)程”，事實(shí)上是一個(gè)快速進(jìn)化中的龐大生態(tài)系統(tǒng)：時(shí)而高速發(fā)展、時(shí)而發(fā)展放緩;既有大規(guī)模城市化進(jìn)程、也有龐大農(nóng)村市場(chǎng);激烈競(jìng)爭(zhēng)與地方腐敗共存……處于這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)必須奮力拼搏才能跟上節(jié)奏。

哈佛商學(xué)院的保爾•勞倫斯與杰•洛爾施等學(xué)者，已經(jīng)將企業(yè)管理系統(tǒng)與它們所在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)。他們認(rèn)為，穩(wěn)定、復(fù)雜的市場(chǎng)需要結(jié)構(gòu)化的組織，以及能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)職能部門(mén)、多種客戶(hù)類(lèi)型等各種問(wèn)題的管理者。快速變化的市場(chǎng)青睞結(jié)構(gòu)較松散、能快速處理新信息和獨(dú)當(dāng)一面的管理者。除了國(guó)有企業(yè)，其他類(lèi)型的中國(guó)企業(yè)基本都屬于這一類(lèi)。這些企業(yè)比大部分西方企業(yè)更有活力，也更靈活。

中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持兩種不同的思路。一類(lèi)人認(rèn)為，他們必須創(chuàng)建自己的管理生態(tài)系統(tǒng)。作為企業(yè)創(chuàng)始人的管理者們認(rèn)為，幾乎一切都需要自己從無(wú)到有做起來(lái)，然后再發(fā)展壯大，比如新成員基本技能、供應(yīng)商、政府關(guān)系、資金資源，甚至為員工子女設(shè)立學(xué)校。

中國(guó)企業(yè)創(chuàng)始人中的另一派則認(rèn)為，他們不僅要擅長(zhǎng)管理企業(yè)，還要擅長(zhǎng)管理國(guó)家。數(shù)十年來(lái)，中央政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)的容忍度很低(民營(yíng)企業(yè)生存環(huán)境較為惡劣)，初創(chuàng)企業(yè)沒(méi)有身份，很難獲得原材料、人才和資金等必須的東西。中國(guó)商人仍得通過(guò)官員才能取得運(yùn)營(yíng)執(zhí)照、租賃空間、找到員工、進(jìn)口物料，以及融資。不過(guò)，民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)如何在這樣的環(huán)境中生存。

專(zhuān)注于研究各個(gè)物種在不同環(huán)境下如何進(jìn)化的達(dá)爾文，很可能會(huì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)適應(yīng)這種環(huán)境的現(xiàn)象深深著迷。如果說(shuō)有哪個(gè)商業(yè)環(huán)境堪比生物大爆發(fā)與物種大滅絕并存的寒武紀(jì)時(shí)期，那必是1991年至今的中國(guó)。在中國(guó)，大批創(chuàng)業(yè)者倒下，而幸存者則變成擁有資源且能靈活應(yīng)變的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者。事實(shí)上，他們可能是一個(gè)新時(shí)代的先鋒。這個(gè)時(shí)代里，快速適應(yīng)、于混亂環(huán)境中找準(zhǔn)方向，篩選人才時(shí)看重潛力而非經(jīng)驗(yàn)，你就能夠獲得全球性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

過(guò)去5年間，我們研究了30多家中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其中大部分做生意時(shí)的思維模式是：高度重視資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率;準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī);青睞儒家思維，喜歡讓所有人向頂層匯報(bào)的簡(jiǎn)明組織結(jié)構(gòu);對(duì)中國(guó)過(guò)去的動(dòng)蕩和債務(wù)累累深深恐懼;具備跟不同權(quán)力階層打交道的能力。優(yōu)秀企業(yè)還具有另外一些特質(zhì)：以強(qiáng)烈的意愿和開(kāi)放的心態(tài)來(lái)試驗(yàn)各種激進(jìn)的管理技巧和實(shí)踐。

另外，中國(guó)企業(yè)依賴(lài)的能力主要是下游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，它們不會(huì)涉及上游技術(shù)創(chuàng)新、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、物料選擇以及設(shè)備設(shè)計(jì)，也不會(huì)涉及客戶(hù)研究和市場(chǎng)調(diào)研。中國(guó)企業(yè)剛剛開(kāi)始獲得設(shè)計(jì)能力、采納較高成本的組織結(jié)構(gòu)。它們的下游導(dǎo)向，令中國(guó)企業(yè)的做法與西方同行產(chǎn)生差異，主要有以下幾類(lèi)：

1.中國(guó)企業(yè)通常會(huì)保持工程和制造的緊密相連，一般二者并舉。而在跨國(guó)公司，這兩個(gè)職能之間的組織距離通常會(huì)比較遠(yuǎn)。

2.中國(guó)企業(yè)傾向于通過(guò)正規(guī)的授權(quán)合作或是逆向工程來(lái)獲取新技術(shù)，但是它們會(huì)在公司內(nèi)完成實(shí)驗(yàn)和生產(chǎn)所需的體力勞作。而優(yōu)勢(shì)迥異的跨國(guó)公司的做法則完全相反——公司內(nèi)創(chuàng)新技術(shù)、設(shè)計(jì)，外包生產(chǎn)勞動(dòng)。

3.盡管工程與制造人才越來(lái)越貴，但是中國(guó)企業(yè)仍然傾向于雇用更多中層工程與制造人才。通常，跨國(guó)公司改善流程設(shè)計(jì)，就是為了精簡(jiǎn)生產(chǎn)步驟和勞動(dòng)時(shí)間。但是，“富余”的工程設(shè)計(jì)和制造人員，卻讓中國(guó)企業(yè)擁有寶貴的實(shí)驗(yàn)調(diào)整能力，能夠解決棘手難題。不少人都知道一件軼事：蘋(píng)果當(dāng)年在推出第一部iphone的最后時(shí)刻不得不重新設(shè)計(jì)屏幕，深圳供應(yīng)商連夜把工程師從睡夢(mèng)中叫起來(lái)，僅用4天時(shí)間，研發(fā)出更好的屏幕，并徹底改造生產(chǎn)線(xiàn)。

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