中國家電連鎖業(yè)經(jīng)營批判

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    從日本說起

    據(jù)日媒報道，日本國土交通省、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、環(huán)境省等推行的普通家庭二氧化碳減排補貼政策—住宅環(huán)保點（住宅節(jié)能補貼積分獎勵），儼然成為家電店、建材店直接交戰(zhàn)的“引爆劑”，隨著政府政策導向的變化，相關產(chǎn)業(yè)、市場的關聯(lián)度也隨之發(fā)生著根本性的變化。

    而所謂住宅環(huán)保點，每戶30萬點（1點約合1日元，30萬日元約合RMB2.3萬元）補貼標準發(fā)放的兩大依據(jù)則是：1、通過加裝隔熱內(nèi)窗，防止冷（熱）氣外泄，降低能耗的實施節(jié)能改造的家庭；2、采用地熱、太陽能等新能源以及自然采光、絕熱隔熱等節(jié)能設計的新建住宅。簡單而言，即日本政府針對原有高碳住宅實施低碳改造及新建低碳住宅，所推出的節(jié)能補貼消費刺激政策。

    由于政策實施力度大、針對性強以及環(huán)保點用途廣泛（可與商品券、地域土特產(chǎn)消費券等通用，在購買家電、生活消費品時沖抵現(xiàn)金），所以住宅環(huán)保點自今年3月初實施以來，截止4月末之前，已經(jīng)有2萬個家庭申請，3500個家庭每戶領取了30萬點節(jié)能補貼。另據(jù)調(diào)查，約有80%以上的家庭有意向進行住宅節(jié)能改造，加入住宅環(huán)保點申領行列。

    政策引導消費，消費引導市場。消費刺激政策不同于其他公共政策的特點便在于此。相對而言，一般性公共政策，直接作用的客體是產(chǎn)業(yè)或企業(yè)；而消費刺激政策則直接作用于個體消費者、家庭，受眾面更直接，對市場的拉動更明顯，而對產(chǎn)業(yè)的反響傳導力度甚至不亞于“直接政策”。日本政府去年5月份開始實施的生態(tài)車環(huán)保點（新能源車補貼）、家電環(huán)保點（節(jié)能家電補貼）以及新出臺的住宅環(huán)保點政策，某種程度上均體現(xiàn)了上述特點。

    從市場面而言，新能源車補貼、節(jié)能家電補貼兩大政策，給長期低迷的日本消費市場注入了重現(xiàn)生機和活力的“興奮劑”，推動日本汽車、家電制造業(yè)及流通業(yè)的業(yè)績減小或擺脫赤字，走向“復蘇”。

    家電店VS建材店的戰(zhàn)爭

    而住宅環(huán)保點補貼，則直接將日本家電流通業(yè)和住宅建材工程市場關聯(lián)起來，引發(fā)了建材工程店與家電銷售店之間的“戰(zhàn)爭”。

    首先是，日本第五大家電連鎖巨頭BIC相機，從今年1月起，便開始進軍“節(jié)能內(nèi)窗”改裝市場，旗下4家門店增設節(jié)能內(nèi)窗專區(qū)。日前，該公司則宣布國內(nèi)34家門店中，22家門店內(nèi)增設節(jié)能內(nèi)窗樣板工程展銷區(qū)，發(fā)力住宅環(huán)保點市場。

    其次是，日本家電巨頭三菱電機，則在5月份召開了一場由500多名家裝工務店技術服務人員參加的新產(chǎn)品說明會，推出針對新建住宅環(huán)保點市場的空氣源熱水器（EcoCute：冷媒熱泵），地板暖氣等低碳住宅新產(chǎn)品，宣布進軍住宅環(huán)保點市場。

    第三則是，日本的家裝建材店、HomeCenter（家居中心）、建材商、地產(chǎn)商等，自然積極參與住宅環(huán)保點商戰(zhàn)，對于BIC相機以及早已進軍家裝工程市場的榮電集團等“外來對手”的“反抗”，也開始提到了他們的議事日程。“工務店們正在運用一切力量，讓人們了解專業(yè)公司的優(yōu)勢。”某家裝店設計部門負責人如是說。

    不過，山田電機、榮電集團、BIC相機等家電連鎖巨頭，一方面在門店規(guī)模或數(shù)量上遠遠超過建材行業(yè)；

另一方面，電子產(chǎn)品、家電等消費周期相對較短的特點，也使得家電消費市場擁有著住宅消費市場，無論是規(guī)模還是活力都無可比擬的龐大消費群；第三，由于空調(diào)、熱水器、平板電視等需要安裝及對售后服務的要求較高的產(chǎn)品特點，長期以來日本各大家電連鎖巨頭已經(jīng)累積了一定的家裝工程服務能力，并成立了各自具有社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化特性的售后服務公司（店），例如山田電機的山田環(huán)保解決方案株式會社、BIC相機的東京服務站株式會社、上新電機的上新服務株式會社、BEST電器的BEST服務株式會社以及榮電集團旗下COM網(wǎng)、3Q顧客服務株式會社等均屬于此類性質。