如何有效地培訓(xùn)新員工？

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新員工培訓(xùn)的目的在于使其能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，勝任新工作，熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，最為重要的是讓新員工接受企業(yè)的文化、價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)等，慢慢融入企業(yè)。下面就新員工培訓(xùn)管理各個(gè)階段的實(shí)際操作，談?wù)劷ㄑ锌萍脊煞萦邢薰?簡(jiǎn)稱建研科技)的做法。
 

一、培訓(xùn)計(jì)劃
 

建研科技的培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部門制定，內(nèi)容包括培訓(xùn)目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、反饋等。新員工培訓(xùn)分為三個(gè)層次：公司層次、部門層次和個(gè)人層次。

1.公司層次培訓(xùn)

(1)公司狀況：發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、歷史使命及行業(yè)地位。(2)公司組織機(jī)構(gòu)，各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍。(3)公司規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。(4)產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格，產(chǎn)品銷售情況，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。(5)解說《員工手冊(cè)》。包括以下具體內(nèi)容：發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請(qǐng)假規(guī)定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用、解雇規(guī)定，在職員工行為準(zhǔn)則等。(6)公司商業(yè)機(jī)密、信息安全保密培訓(xùn)。在入職培訓(xùn)過程中，對(duì)新員工要灌輸保守公司機(jī)密的意識(shí)，并把《公司商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議》作為《勞動(dòng)合同》的附件同新員工簽訂。接受整體培訓(xùn)后，對(duì)受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)做出評(píng)價(jià)，提供給該員工未來的技術(shù)技能培訓(xùn)、實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，以便他們針對(duì)各個(gè)員工的弱點(diǎn)開展有側(cè)重的培訓(xùn)。

2.部門層次培訓(xùn)

(1)參觀各部門，了解各部門情況，介紹負(fù)責(zé)人和同事。(2)說明工作崗位職責(zé)、要求，安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)人員。(3)工作態(tài)度與服務(wù)理念。(4)掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。(5)未來工作可能會(huì)用到的工作方法、時(shí)間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。(6)與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。(7)介紹與本部門工作相關(guān)的部門成員、該部門的主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項(xiàng)及未來部門間的工作配合要求等。

3.個(gè)人層次的培訓(xùn)

新員工個(gè)人應(yīng)提高工作所需的技能技巧，可借助公司的幫助，但最重要的還是個(gè)人的自我修養(yǎng)。
 

二、培訓(xùn)方法

公司主要采取以下方法進(jìn)行新員工培訓(xùn)。

(1)新員工見面會(huì)。公司分別于每季度的第1個(gè)月舉行新員工見面會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)季度新員工參會(huì)。具體內(nèi)容有：介紹領(lǐng)導(dǎo)、新員工自我介紹、新員工代表發(fā)言、公司情況介紹、規(guī)章制度介紹、保密培訓(xùn)、新員工提問，以及新老員工交流座談會(huì)等。見面會(huì)后進(jìn)行會(huì)餐、郊游等集體活動(dòng)，以增進(jìn)新員工之間的感情。

(2)職業(yè)素養(yǎng)提升講座。公司每年邀請(qǐng)著名培訓(xùn)專家對(duì)新員工進(jìn)行“職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人成長(zhǎng)”專題培訓(xùn)講座。通過授課、游戲、互動(dòng)、討論等環(huán)節(jié)從認(rèn)識(shí)公司與自我、科學(xué)的工作方法、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)溝通、公文寫作等方面對(duì)新員工進(jìn)行全方位的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

(3)新員工輔導(dǎo)導(dǎo)師制度。在新員工報(bào)到后兩周內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人為其安排一名導(dǎo)師，并報(bào)人力資源部備案。如果新員工或?qū)煹墓ぷ髯兏枰{(diào)換導(dǎo)師，由部門負(fù)責(zé)人安排調(diào)整。每位導(dǎo)師的輔導(dǎo)期為1年，在輔導(dǎo)期結(jié)束后，導(dǎo)師和學(xué)生填寫《輔導(dǎo)情況調(diào)查表》，由人力資源部打分，每年擇優(yōu)評(píng)選出年度優(yōu)秀導(dǎo)師，并加以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

新員工導(dǎo)師的職責(zé)主要有：對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo);與新員工一起制訂培養(yǎng)計(jì)劃，明確員工的發(fā)展方向和應(yīng)提高的具體技能，有計(jì)劃地安排參與研發(fā)和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;對(duì)新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消減陌生感;督促新員工學(xué)習(xí)，積極參與公司培訓(xùn)計(jì)劃，提高專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際工作能力;對(duì)新員工的思想狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，通過言傳身教，提高新員工的職業(yè)道德水平;對(duì)新員工的情況向部門負(fù)責(zé)人及人力資源部反饋。

(4)工作輪換法。是指讓受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)：一是能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷，盡快發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處，從而更好地開發(fā)員工的特長(zhǎng);二是能加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門工作的了解，擴(kuò)展員工的知識(shí)面，為受訓(xùn)對(duì)象今后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。
 

三、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
 

部門培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來的直接上級(jí)和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)水準(zhǔn)。公司全體員工尤其是相關(guān)部門的骨干都有責(zé)任協(xié)助新員工的入職培訓(xùn)工作。對(duì)參與培訓(xùn)的管理人員也要進(jìn)行培訓(xùn)技巧和方法方面的培訓(xùn)。
 

四、培訓(xùn)評(píng)估
 

每開展一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，都及時(shí)檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負(fù)責(zé)。培訓(xùn)評(píng)估有利于組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地展開下一次入職培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)公司的新員工培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層的評(píng)估。反應(yīng)層所評(píng)估的是學(xué)員的滿意程度，即通過填寫《培訓(xùn)反饋表》了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否感興趣，對(duì)培訓(xùn)安排和組織是否滿意，培訓(xùn)方式是否合適，培訓(xùn)中傳授的知識(shí)與技能在工作中是否有用等。

第二級(jí)評(píng)估是學(xué)習(xí)層，測(cè)試受訓(xùn)人員是否真正學(xué)到知識(shí)。對(duì)于知識(shí)型的培訓(xùn)，通常在項(xiàng)目開始之前對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行知識(shí)和技能的考核，在培訓(xùn)后按同樣的標(biāo)準(zhǔn)再次測(cè)試，通過比較培訓(xùn)前后新員工的考核成績(jī)，可確定其進(jìn)步程度。將評(píng)估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報(bào)告，呈報(bào)用人部門主管、人力資源部經(jīng)理及相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，作為培訓(xùn)檔案的主要組成部分。
 

五、培訓(xùn)檔案管理
 

人力資源部為每一位新員工建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案，記錄各階段產(chǎn)生的培訓(xùn)記錄。包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、實(shí)施過程、效果評(píng)估和考核記錄等各方面的內(nèi)容。

同時(shí)，建立培訓(xùn)講師檔案，這有利于日后選擇培訓(xùn)講師。主要包括培訓(xùn)講師姓名、基本簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)業(yè)績(jī)、本公司培訓(xùn)反饋滿意度等各方面的內(nèi)容。還應(yīng)建立外部培訓(xùn)公司及中介機(jī)構(gòu)的檔案，對(duì)組織服務(wù)、專業(yè)技能、反饋滿意度等詳細(xì)分析總結(jié)，為今后選擇合作對(duì)象提供參考。

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