培訓(xùn)HR關(guān)鍵要看這四步

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一說起培訓(xùn)，HR往往都是在忙前忙后組織其它業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)，梳理需求、制訂計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程、組織講師、安排場(chǎng)地、培訓(xùn)跟蹤與反饋等等，而卻很少關(guān)注甚至忽略HR部門和自身的培訓(xùn)和提升。

要說對(duì)HR的培訓(xùn)，相信大部分公司都會(huì)有，只是培訓(xùn)的形式不同。 除了一個(gè)在上面講，一個(gè)或幾個(gè)在下面聽的通用模式外，溝通討論、案例分析、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴，甚至于是私下的交流，其實(shí)都可以稱之為培訓(xùn)，因?yàn)椴还芊绞椒椒ㄈ绾危Y(jié)果都是一樣的，那就是提高大家的知識(shí)、能力，改變或者改善大家的行為習(xí)慣。以更好的開展工作。

第一，在部門內(nèi)部，培訓(xùn)一般是由上至下進(jìn)行，如部門總監(jiān)每個(gè)月會(huì)對(duì)部門所有人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，包括人力資源各個(gè)模塊的專業(yè)知識(shí)等；招聘經(jīng)理定期對(duì)下屬員工進(jìn)行招聘面試技巧方面的培訓(xùn)；行政負(fù)責(zé)人對(duì)部門進(jìn)行一些類如辦公室5S管理等方面的培訓(xùn)等。

如新員工入職培訓(xùn)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)的規(guī)章制度、HR崗位職責(zé)和操作流程、產(chǎn)品知識(shí)與公司業(yè)務(wù)流程熟悉等的培訓(xùn)。如企業(yè)文化專題培訓(xùn)、成熟職業(yè)心態(tài)和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)等。HR在“牧師布道”的前提是對(duì)企業(yè)文化的理解和詮釋要非常深刻并且到位，全面認(rèn)同并要以身作則，帶頭踐行，所以企業(yè)文化專題培訓(xùn)是培訓(xùn)HR的第一課。

第二，外部培訓(xùn)，一方面是根據(jù)崗位需要，選擇性的參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，如制度建設(shè)、人事基礎(chǔ)操作技能、EHR操作教程、工作分析、六大模塊專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧（細(xì)分各模塊）、勞動(dòng)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范、組織行為學(xué)與心理學(xué)知識(shí)、員工關(guān)系處理技巧、團(tuán)隊(duì)管理與員工激勵(lì)、TTT培訓(xùn)、人力規(guī)劃與盤點(diǎn)等。

第三，培訓(xùn)效果評(píng)估，第一層評(píng)估，反應(yīng)層面。這類評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。

第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過軟裝培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能?？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。

第三層評(píng)估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類評(píng)估可以通過績(jī)效考核方式進(jìn)行。

第四層評(píng)估，結(jié)果層。這類評(píng)估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動(dòng)，還有許多其他因素都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

第四，培訓(xùn)總結(jié)。如果能夠善于分析和總結(jié)，你一定提高非?？?。 還有，HR在公司組織培訓(xùn)，千萬不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，一定是要針對(duì)解決公司需要而組織培訓(xùn)，而 不是為了提升員工而培訓(xùn)，身為HR，我們深知，只有先武裝自己才能武裝他人或幫助他人武裝自己。否則，你無法開展好本職工作。

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