用戶需求拉動(dòng)競(jìng)爭(zhēng) SCM成企業(yè)信息化加速劑

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供應(yīng)鏈管理（SCM,Supply Chain Management）最早是在20世紀(jì)80年代末被提出來(lái)的，指的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部及與外部發(fā)生緊密聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一管理，包括人力資源、財(cái)務(wù)、訂單、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸、銷售、服務(wù)在內(nèi)的所有企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力從“產(chǎn)品制造推動(dòng)”轉(zhuǎn)向“用戶需求拉動(dòng)”，由最終用戶的需求決定整個(gè)鏈條上的企業(yè)活動(dòng)趨向，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展隨之從企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)管理擴(kuò)展到相關(guān)上下游企業(yè)之間的內(nèi)部活動(dòng)和相互聯(lián)系活動(dòng)的管理。供應(yīng)鏈管理的信息化程度高低，決定了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。

信息化四個(gè)層次

信息化進(jìn)程應(yīng)該由里而外，由企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)信息化向整體業(yè)務(wù)活動(dòng)信息化發(fā)展。企業(yè)信息化建設(shè)大致可以分為如下四個(gè)層次：

第一個(gè)層次是企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在這個(gè)階段，企業(yè)著力構(gòu)筑信息化所必需的軟硬件設(shè)施、平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等等，搭建起信息化基礎(chǔ)平臺(tái)。

第二個(gè)層次是企業(yè)各核心部門的信息化。從計(jì)劃、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門入手，逐步建立起部門級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足企業(yè)最低的信息化管理需求。這些系統(tǒng)相互之間相對(duì)獨(dú)立，短時(shí)期內(nèi)適合本部門業(yè)務(wù)管理需求。但由于數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)，操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)彼此異構(gòu)，業(yè)務(wù)之間缺乏必要的信息交換，在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模各種矛盾就會(huì)凸顯，例如訂單、計(jì)劃與生產(chǎn)無(wú)法協(xié)調(diào)控制，庫(kù)存量不能有效減少等，由此就發(fā)展到了企業(yè)信息化建設(shè)的第三個(gè)層次。

第三個(gè)層次是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)之間的有效互聯(lián)。通過(guò)內(nèi)部同構(gòu)的軟硬件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各部門間的信息共享，協(xié)同操作，這種基于企業(yè)內(nèi)部范圍的管理最終對(duì)計(jì)劃需求量、安全庫(kù)存量、采購(gòu)提前期、采購(gòu)批量、采運(yùn)方式、采購(gòu)價(jià)格、市場(chǎng)行情和供應(yīng)商等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和設(shè)定，體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)管理的事先計(jì)劃，事中控制，事后分析的思想。

隨著越來(lái)越多的企業(yè)參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)拓展、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和流通活動(dòng)，企業(yè)間的分工細(xì)化，協(xié)作增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再局限在單個(gè)企業(yè)之間，而是企業(yè)群與企業(yè)群、產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)內(nèi)隨之出現(xiàn)了諸如“虛擬企業(yè)”、“動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟”、“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)合體”之類的名詞。無(wú)論名稱如何改變，其實(shí)質(zhì)就是：在最終用戶需求的牽引下，由多個(gè)企業(yè)縱向聯(lián)合形成一種合作組織形式，通過(guò)信息技術(shù)把這些企業(yè)連成鏈條或網(wǎng)絡(luò)，把鏈條上各節(jié)點(diǎn)的資源有效整合并互動(dòng)管理，更有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)來(lái)完成單個(gè)企業(yè)所不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。這就是企業(yè)信息化的第四個(gè)層次。

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理

狹義的供應(yīng)鏈管理信息化位于企業(yè)信息化第三個(gè)層次的后期階段。在該階段，企業(yè)內(nèi)部的原有業(yè)務(wù)模式成為以“e化管理”為手段的企業(yè)發(fā)展前行的羈絆?！盎诓块T”的業(yè)務(wù)方式被“基于過(guò)程”的業(yè)務(wù)方式所取代，通過(guò)對(duì)物流、信息流和資金流的設(shè)計(jì)和控制，把企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈的上下游關(guān)系，旨在提高供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的效率和效益。換言之，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理信息化不是企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)單“e化”，它將徹底改變?cè)械钠髽I(yè)管理思想和業(yè)務(wù)流程，按照產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)工序縮短單產(chǎn)品生產(chǎn)周期，加大產(chǎn)品質(zhì)量控制力度，提高產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上縮短產(chǎn)品下線時(shí)間，降低生產(chǎn)成本。

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理把整條供應(yīng)鏈上的活動(dòng)作為一個(gè)連續(xù)的、無(wú)縫進(jìn)行的過(guò)程來(lái)加以規(guī)劃和優(yōu)化。把整個(gè)鏈條中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起，而不是按照活動(dòng)功能分隔開(kāi)來(lái)，這就要求企業(yè)根據(jù)管理需要進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和流程再造，依照“用戶需求”和“流程管理”的思想對(duì)企業(yè)的管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和管理規(guī)章制度進(jìn)行改造，優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，根據(jù)“木桶理論”，不斷找出供應(yīng)鏈上“最短的那塊木頭”并進(jìn)行優(yōu)化，這樣就能夠提升整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在經(jīng)歷了這個(gè)階段后，企業(yè)就邁入了信息化的第四個(gè)層次。各企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的第二輪整合優(yōu)化后又形成了利益共享、分工更細(xì)、聯(lián)系緊密的產(chǎn)業(yè)鏈。因?yàn)樵谌蚧ち腋?jìng)爭(zhēng)中，僅僅依靠企業(yè)自身的單槍匹馬是無(wú)法勝任的，以往企業(yè)“大而全、小而全”的粗放式經(jīng)營(yíng)模式將成為過(guò)去，只有依靠分工協(xié)作才能生存。如果沒(méi)有完善的信息交互、協(xié)同商務(wù)機(jī)制，這條產(chǎn)業(yè)鏈上的節(jié)點(diǎn)還是彼此獨(dú)立的信息孤島，不能夠成為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，所以在整合了企業(yè)內(nèi)部信息孤島后，這個(gè)階段的企業(yè)信息化建設(shè)就是整合企業(yè)間的信息孤島問(wèn)題。這種廣義的供應(yīng)鏈管理信息化進(jìn)一步弱化了企業(yè)間的邊界，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，以此來(lái)追求和分享市場(chǎng)份額。企業(yè)間供應(yīng)鏈通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行企業(yè)間商務(wù)合作，合理調(diào)配企業(yè)資源，加速企業(yè)存貨資金的流動(dòng)，提升了供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。由于基礎(chǔ)設(shè)施完善，企業(yè)信息化準(zhǔn)備就緒，企業(yè)間協(xié)同電子商務(wù)有望在此階段得到飛速發(fā)展?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理對(duì)于那些有遠(yuǎn)見(jiàn)、信念堅(jiān)定的企業(yè)，是一次“浴火重生”的機(jī)會(huì)，能夠經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈管理的“涅磐之火”的洗禮，“e化”后的企業(yè)終將自由翱翔。

企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的物流、信息流和資金流

合理地設(shè)計(jì)和利用供應(yīng)鏈中的“三流”，不僅可以降低企業(yè)的庫(kù)存量和流動(dòng)資金，而且提高了企業(yè)快速的反應(yīng)能力，有利于企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。（CIO時(shí)代網(wǎng)）