約束和協(xié)同管理：最好的機會仍然沒有到來

當IBM和Documentum公司分別收購了記錄管理公司Tarian和 TruArc后，約束和協(xié)同已經(jīng)是2002年底的重要趨勢了。在記錄管理正日益成為企業(yè)內(nèi)容管理大傘下的一項技術(shù)的背景下，這些交易是順理成章的。但是在2003年，提供商們在支持隨從領(lǐng)域取得了進步，提高了對它的關(guān)注，而不是僅僅管理記錄。多項工具包括電子郵件存檔、協(xié)同、工作流和報告管理和記錄管理在20003年開始在隨從解決方案里出現(xiàn)。

Sarbanes-Oxley法案、Patriot法案以及其他許多新的規(guī)則在2002年以前甚至更早就開始被起草，但是進一步的發(fā)展是在2003年那些主流公司最后采取行動為約束系統(tǒng)的開發(fā)展開肉搏的時候才顯現(xiàn)出來。根據(jù)2003年8月Meta Group公司撰寫的超過100家大的公司參與的一份報告，這些公司將近90％已經(jīng)開始了Sarbanes-Oxley約束系統(tǒng)計劃。一個由Gartner在10月份發(fā)表的獨立研究對這些數(shù)據(jù)進行了支持，但是在這份研究報告里85％的回答者承認，他們對于隨從沒有正式的預算，僅僅有21％的人說他們已經(jīng)完成了他們隨從研究的四分之三。

現(xiàn)在仍然處于約束概念的導入期，企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)提供商意識到約束概念是一個長期增長的市場，關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容管理的位于加利福尼亞州Sunnyvale的Interwoven公司與關(guān)注文檔管理和協(xié)同的公司iManage合并。他們的聯(lián)合給新的Interwoven公司擁有更廣闊的企業(yè)內(nèi)容管理的技術(shù)，同時也使得iManage獲得了e-mail存檔的工具，這項工具是公司對以約束概念為導向的研究的貢獻。

在另一個合并的案例里，坐落在安達略湖畔的沃特盧的Open Text公司在10月和德國慕尼黑的Ixos軟件公司(后來收購了Gauss公司，另外一家和美國及歐洲企業(yè)競爭的企業(yè)內(nèi)容管理公司)進行了合并。根據(jù)銷售業(yè)績，新的Open Text公司成為了企業(yè)內(nèi)容管理軟件的首席提供商，它無論在北美還是在歐洲都有令人羨慕的市場地位。他們的合并也有互相彌補的意味，Ixos公司的email存檔技術(shù)被免費給了Open Text公司的記錄管理系統(tǒng)使用。確實，Ixos的工具已經(jīng)集成在很多作為領(lǐng)先的庫存軟件提供商的約束概念相關(guān)的合作企業(yè)的軟件產(chǎn)品中。

Matt Suffoletto是Ixos公司的坐落在美國加利福尼亞州San Mateo的子公司的首席執(zhí)行官，他說，約束可能是在2000年出現(xiàn)，但不知道何時生命周期會結(jié)束。在過去的12個月，公司一直在沒有規(guī)則指導地做一些事情。既然規(guī)則定下了，就可以努力地去做事情了。大多數(shù)規(guī)則總是會繼續(xù)存在的，但是他期待約束概念從現(xiàn)在起就能不斷被詳細審查。在企業(yè)層次，現(xiàn)在是該做一些事情的時候了。

隨著企業(yè)內(nèi)容管理軍備競賽的升級，記錄管理和email管理會沒落嗎？答案是不太可能。假設(shè)許多企業(yè)內(nèi)容管理軟件的提供商在新的方向上進行阻攔，例如將企業(yè)流程管理的特性加到他們的平臺，那么那些以工作流為導向的軟件提供商也會打出同樣的牌。協(xié)同成為了以網(wǎng)站內(nèi)容管理導向的企業(yè)內(nèi)容管理廠商在2003年關(guān)注的一個焦點。隨著微軟尤其是IBM提高了他們對于協(xié)同相關(guān)的贊助，固執(zhí)己見的廠商正日益受到排斥，這使得內(nèi)容管理的廠商更容易使得OEM成為合作伙伴。

數(shù)字資產(chǎn)管理依然沒能成為熱點，到目前為止，很少有企業(yè)內(nèi)容管理軟件提供商有興趣對其進行研發(fā)。

Sue Feldman是IDC公司的研發(fā)副總，他說特性和模型的積累是“內(nèi)容建設(shè)”趨勢出現(xiàn)的基礎(chǔ)。Feldman解釋說：“我們認為將會出現(xiàn)一種新的中間件，在它里面，以前是分離的東西，如文本挖掘、搜索、內(nèi)容管理、工作流等等都變成了插件程序以成為一個能集合所有企業(yè)應用的大的平臺。做這件事的驅(qū)動力是企業(yè)正意識到他們擁有所有這些獨立的信息，但對他們來說在他們組織里卻很難能獲得一個他們實際是怎樣的圖像?！?/P>