協(xié)同OA軟件培訓的目的是讓甲方掌握該軟件

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培訓
哈爾濱OA軟件培訓的目的是讓甲方掌握該軟件的功能與使用技巧。經培訓，甲方應能有效地使用該軟件，乙方將提供全面詳細的培訓課程，培訓內容應該涵蓋合同中的所有模塊。培訓應包括軟件環(huán)境配置、軟件使用、軟件安裝與維護、軟件實例計算，其中實例計算可根據(jù)甲方提出的實例進行培訓。乙方將選派優(yōu)秀的培訓老師進行培訓。培訓課程除講解介紹軟件的基本功能外，還將進行實際操作練習。
乙方免費為甲方提供培訓。對于所有培訓，乙方均負責提供培訓大綱，培訓教材，培訓數(shù)據(jù)，多媒體資料和相應的人力支持，哈爾濱OA的相關培訓內容詳見辦公信息平臺升級項目技術服務合同附錄附件五。培訓地點為甲方辦公室，培訓場地和培訓設備由甲方提供。甲方有權根據(jù)實際工作需要提出需要培訓的內容。
技術支持與售后服務
乙方應向甲方提供應用軟件1年的質保期服務，自竣工驗收合格之日起計算；在質保期間，由于OA系統(tǒng)質量方面出現(xiàn)的問題均應由乙方負責及時免費修理或更換，發(fā)生重大故障的，系統(tǒng)質保期從修復之日起重新計算，相關內容詳見辦公信息平臺升級項目技術服務合同附錄附件六。
對屬于本合同規(guī)定范圍內的系統(tǒng)架構或功能設計上發(fā)現(xiàn)的技術缺陷或漏洞及系統(tǒng)軟、硬件內容發(fā)現(xiàn)與本合同內容要求有重大出入的，乙方需提供終身免費服務。
乙方須應甲方要求在質保期內免費提供系統(tǒng)平臺小版本升級服務，泛普OA系統(tǒng)平臺升級不應造成本系統(tǒng)功能和性能的下降。
乙方保證開通7×24小時的熱線服務電話隨時解答用戶的問題，保持和甲方有關技術人員定期和不定期的密切聯(lián)絡，并提供遠程技術支持服務，在不影響系統(tǒng)運行和威脅系統(tǒng)安全性的前提下解決系統(tǒng)問題。
系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況、影響運行的重大缺陷或累計一定數(shù)量的系統(tǒng)缺陷，乙方須在４小時內抵達甲方現(xiàn)場解決相關問題。
系統(tǒng)恢復
災難性恢復
　    在軟件整個使用期內，乙方為甲方提供免費的災難性恢復服務，其內容包括：當安裝軟件的硬件損壞使應用系統(tǒng)不能運行時為甲方重新安裝、恢復License，并提供數(shù)據(jù)恢復方案。在接到甲方要求災難性恢復的通知后，乙方將在 48小時內派出技術專家到達現(xiàn)場提供災難性恢復服務，直到幫助甲方解決問題。若損壞的硬件不能修復，在 48小時內到現(xiàn)場安裝臨時license，并執(zhí)行4.6.2移機恢復。
移機恢復
　　　若因硬件換代需要軟件移機時，甲方向乙方提出移機要求，乙方需在一周內免費進行所購應用系統(tǒng)的重新移機安裝。
轉讓和分包
未經甲方書面同意，乙方不得將此合同的全部或一部分轉讓（或分包）給任何第三方。
即使得到甲方的書面同意，乙方仍對受讓第三方履行義務承擔連帶責任。受讓的第三方的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
責任義務說明
甲方責任
甲方應按照項目進度和要求提供服務條件。
甲方應按照項目所規(guī)定的進度組織驗收。
甲方應按本合同的付款約定，向乙方支付服務費用。
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