計(jì)世獨(dú)家：中小企業(yè)信息化應(yīng)“小步快跑”

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計(jì)世獨(dú)家：中小企業(yè)信息化應(yīng)“小步快跑”

【計(jì)世獨(dú)家】對于規(guī)?？焖倥蛎浀闹行∑髽I(yè)來說，其企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式不斷變化，并且普遍面臨著資源相對緊張的困境。在這種情況下，中小企業(yè)老板們已經(jīng)深刻認(rèn)識到，信息化是提高管理水平和運(yùn)行效率的有效途徑，是化解快速發(fā)展所帶來煩惱的一劑良藥。

但是，真正能深切感受到“藥效”的中小企業(yè)并不多，中小企業(yè)的杭州OA幸福指數(shù)普遍不高。信息系統(tǒng)實(shí)施后，往往不能達(dá)到預(yù)期的效果。對此，哈通咨詢中國區(qū)總經(jīng)理Joerg Heil認(rèn)為，效果不理想的原因往往在于實(shí)施階段的盲目性，這將直接影響運(yùn)行效果。

“消化不良”難題

中小企業(yè)對杭州OA的精髓往往理解得不夠透徹，先進(jìn)的管理思想和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程很難落地執(zhí)行。對此，哈通咨詢資深項(xiàng)目經(jīng)理廖志強(qiáng)做了一個形象的比喻: “這就好比中小企業(yè)需要一份烤牛排（引入先進(jìn)的管理思想），而且還是八分熟（進(jìn)行一些本地化改造），但是，最終實(shí)施上線的杭州OA系統(tǒng)卻是一份半生不熟的炒牛肉。這就造成了中小企業(yè)對杭州OA‘消化不良’?！?/P>

談到“消化不良”的原因，廖志強(qiáng)認(rèn)為主要有兩點(diǎn): 一是中小企業(yè)本身的發(fā)展速度較快，規(guī)?？焖倥蛎泴?dǎo)致管理的問題一下子凸顯出來，讓中小企業(yè)老板們措手不及，他們雖然知道要借助軟件提升管理水平，但也只限于初級的概念了解，對杭州OA等系統(tǒng)并沒有真正的、深刻的理解; 二是咨詢公司良莠不齊，咨詢公司直接影響著軟件的實(shí)施效果，但是很多咨詢顧問并不具備先進(jìn)的管理思想，他們只對軟件比較熟悉，這樣的人只是 “工程師”，而不是“咨詢顧問”。

要幫助中小企業(yè)解決“消化不良”的難題，廖志強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，咨詢公司應(yīng)該從如下幾方面發(fā)力。第一，本地化。中國中小企業(yè)的管理特色、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等與國外有很大的不同，譬如說，應(yīng)收、應(yīng)付賬款就是最典型的例子。哈通咨詢雖然來自德國，是SAP的合作伙伴，但早在1995年，哈通咨詢就進(jìn)入了中國，長時間扎根中國，對中國企業(yè)和中國市場有深刻的認(rèn)識，而且非?？粗乇镜鼗ぷ? 今年還計(jì)劃將中國公司的員工人數(shù)擴(kuò)容40%，投入更多的人力來完善其中小企業(yè)解決方案。

第二，深耕行業(yè)應(yīng)用。咨詢顧問一定要是行業(yè)專才，要與用戶有共同語言，用專業(yè)的行業(yè)術(shù)語跟用戶交流，否則只憑借IT術(shù)語肯定是無法溝通到位的。咨詢公司要將行業(yè)內(nèi)的共性與通用的特點(diǎn)總結(jié)出來，這樣就基本上能涵蓋了70%～80%的內(nèi)容，剩下的20%～30%再做個性化實(shí)施。

第三，對企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研。咨詢顧問要先對企業(yè)及其所在的行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展的瓶頸、亟待解決的難題等; 還要了解企業(yè)的管理思路，為企業(yè)計(jì)算出明確的投資回報率。

小步快跑

A企業(yè)是成都市一個銷售制冷設(shè)備的零售企業(yè)，年銷售額不到10億元。A企業(yè)快速發(fā)展，從銷售五金件起家，現(xiàn)已成長為西南地區(qū)最大的制冷設(shè)備分銷商。如今，A企業(yè)老板在管理上產(chǎn)生了困惑，連每天最基本的資金流都無法實(shí)時搞清楚，他強(qiáng)烈希望借助軟件來提升管理水平。

在A企業(yè)老板的心目中，SAP是無所不能的，他認(rèn)為只要實(shí)施了這套系統(tǒng)，就可以解決當(dāng)前的困惑?！敖^不能夸大杭州OA的力量，我們首先要幫助A企業(yè)老板搞清楚他的信息化目標(biāo)。”廖志強(qiáng)說。

“中小企業(yè)不能盲目地進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，否則會對業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性產(chǎn)生影響，從而阻礙企業(yè)發(fā)展。” 廖志強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，“對此，我們提倡要小步快跑，而不是進(jìn)行大刀闊斧的改革。應(yīng)該針對中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，在保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的前提下，進(jìn)行由淺入深的逐步改進(jìn)，讓企業(yè)逐步接受、慢慢消化改進(jìn)的成果?！?/P>