移動信息化市場推動中的攔路虎

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移動信息化市場推動中的攔路虎1

移動信息化，對于大眾來說，這還是個陌生的字眼。但事實上這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了五、六年了，對于忙碌了這些年的業(yè)內(nèi)人士，從開始到現(xiàn)在都一直期盼市場井噴，但市場總是未達(dá)到預(yù)期的爆炸式增長。公司們也來來往往，有不少燒了很多錢無功而返的，也還有很多躊躇滿志繼續(xù)沖進(jìn)來的。數(shù)字天堂是第一批做移動信息化的公司，成長的幾年來見證了這個行業(yè)的發(fā)展，目前也是國內(nèi)最大的移動辦公軟件供應(yīng)商。

說到移動辦公，這其實是移動信息化的一個分支，但也是比較熱門的一個分支。這個詞已經(jīng)吵了很多年了，最開始是賣筆記本的，然后賣無線網(wǎng)卡的、賣 VPN的都說自己是移動辦公。在03年前后開始有了基于短信的商務(wù)應(yīng)用，比如當(dāng)用戶有了新公文或新郵件，手機會收到一條提醒短信。進(jìn)一步，有人做了基于短信或彩信的互動，比如回復(fù)短信xx+空格+yy到zzz號碼可以實現(xiàn)公文批復(fù)。但這種應(yīng)用沒有推廣起來，哪個用戶會記得住這些繁瑣的指令。

與此同時，智能手機開始嶄露頭腳，GPRS等無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也逐漸鋪開。pocket pc phone(現(xiàn)在已改名為windows mobile)、linux、symbian等操作系統(tǒng)的手機陸續(xù)上市，Dopod 686、索愛P800、Motorola A760、Nokia 6600，這些曾經(jīng)的機皇開啟了移動信息化新的篇章。

在這種情況下，開始有廠商探索在智能手機上開發(fā)客戶端軟件，連接后臺辦公服務(wù)器，以實現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)和友好的UI界面，數(shù)字天堂就是其中之一。而這一批應(yīng)用的出現(xiàn)，才真正把移動辦公推向發(fā)展的正規(guī)。

市場推動中的攔路虎

最開始的困難是網(wǎng)絡(luò)問題，當(dāng)時的無線網(wǎng)絡(luò)成熟度不高，速度慢、不穩(wěn)定，費用也是高的嚇到了很多客戶。大家都說用手機看一個門戶網(wǎng)頁要10塊的流量費，這么高的使用成本即使買的起移動辦公軟件，也用不起，而且這么慢的速度也達(dá)不到商用要求啊。為了解決這些難題，我們在04年推出了SFP技術(shù)，這是一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，在手機客戶端軟件和服務(wù)器之間使用SFP技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)加速、鏈路校穩(wěn)、數(shù)據(jù)壓縮等工作。

這種技術(shù)使手機可以在幾秒內(nèi)打開服務(wù)器上幾M的word文檔，而流量只有幾十k左右，并且用戶在出入電梯等無信號場所時SFP會進(jìn)行鏈路校穩(wěn)、斷點續(xù)傳等工作。這樣影響客戶使用移動辦公的第一個大難題就被解決了，市場也迎來了第一批用戶。后來隨著運營商對流量的促銷，很多語音套餐贈送了GPRS流量，僅依靠那些贈送的流量就完全可以滿足移動辦公的流量開銷，使用SFP技術(shù)的客戶的月流量成本從20元一路降到0元。

可是并不是網(wǎng)絡(luò)問題解決了，市場就能大規(guī)模增長了，推廣給客戶時，客戶頻繁發(fā)問的是：移動應(yīng)用的安全怎么保障？在PC信息化領(lǐng)域，安全已經(jīng)是非常成熟的課題了，網(wǎng)閘、防火墻、VPN...很多設(shè)備和技術(shù)可以使用，但在手機領(lǐng)域，這卻是一片空白，數(shù)據(jù)在空中傳來傳去，更讓客戶不放心。

帶著客戶的質(zhì)疑，我們開始花大力氣做安全方面的研發(fā)，AES、SSL、炸彈消息、專有APN、GPRS專線、手機號+設(shè)備號+用戶帳號三重綁定認(rèn)證......一個一個安全技術(shù)推向了市場，并最終形成了數(shù)字天堂綜合安全體系SUS，目前這已經(jīng)是一個非常龐大的安全體系，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的每一個點上都有完善保護，有傳輸安全、有存儲安全；有機制安全、有技術(shù)安全；有事前預(yù)防、有事后告警。經(jīng)過了上千家客戶的檢驗，移動信息化市場終于跨過了“安全”這個攔路虎。

影響市場發(fā)展的因素真的是很多，第三個難題是手機問題，是單位統(tǒng)一采購手機？還是直接在員工現(xiàn)有的手機上裝移動辦公軟件？這個問題讓很多客戶頭疼。誰都知道統(tǒng)一采購手機意味著高額的初始投入、快速的折舊。但在市場初期，客戶沒得選擇，當(dāng)時沒有軟件開發(fā)商可以提供跨終端應(yīng)用。

要知道手機不同于PC，PC上只有一個windows，寫一個windows軟件在每個客戶的PC機上都可以運行，但手機有非常多操作系統(tǒng)，每個操作系統(tǒng)的軟件都需要專業(yè)的開發(fā)人員去做。很多開發(fā)商只會做wince程序或kjava程序，而一個單位眾多員工的手機不一定是什么款式，開發(fā)商無法提供符合全部機型的安裝包。

這個問題也曾經(jīng)讓我們痛苦，信息化時代每個單位都給員工配電腦，移動信息化時代，每個單位都會給員工配統(tǒng)一的手機嗎？結(jié)論是當(dāng)然不會！這就是移動信息化與傳統(tǒng)信息化的一個非常大的差別。如果我們只能夠提供某幾款手機的軟件，是無法推動市場發(fā)展的。

經(jīng)過艱苦的研發(fā)，我們在06年推出了MSC中間件，這是一個橫跨wince、linux、symbian、uqi、j2me、wap等各個手機平臺的中間件，基于MSC開發(fā)的軟件，可以直接在上述平臺運行而無需移植。這樣我們終于實現(xiàn)了跨終端業(yè)務(wù)提供。

而之后還有很多難題被陸續(xù)的解決，客戶原有PC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移、軟件質(zhì)量與生命周期的矛盾、無線資源的統(tǒng)一管理......這些問題就不在這里展開了。

3G之前市場的變化

一路走來，終于挨到3G了。很多人認(rèn)為3G是移動信息化市場井噴的時機，我認(rèn)為其實不然。

1、3G的手機終端相比于2.5G的終端，成熟度無法達(dá)到企業(yè)客戶的高要求水平。

目前已經(jīng)上線的3G網(wǎng)是TD，我們也已經(jīng)將產(chǎn)品擴展到TD手機上，但客觀的講，用戶體驗還不滿意，缺乏優(yōu)秀的、適合企業(yè)客戶使用的手機將是TD在企業(yè)市場發(fā)展的一個致命傷，而這個問題的解決可能要半年以后才見分曉。

2、3G對于產(chǎn)業(yè)來講，不只是網(wǎng)絡(luò)變快了，更重要的運營商格局變化了。以往中移動一家獨大的局面會被打破。一方面是中國電信等新入運營商積極籌備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，另一方面中國移動的精力重點卻從增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)回到基礎(chǔ)通信網(wǎng)。

在05年，中國移動成立了集團客戶部，在移動信息化產(chǎn)業(yè)里起到了舉足輕重的作用，其花費大量人力和資金推出了面向大企業(yè)的移動信息化服務(wù)MAS 和面向中小企業(yè)的ADC，在產(chǎn)業(yè)鏈上吸引了大量移動開發(fā)商進(jìn)入。而中國電信原本就在企業(yè)信息化市場做的不錯，其商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)在市場上很有影響力，在拿到 3G拍照后，中國電信將為企業(yè)客戶提供更多的移動信息化服務(wù)。

但是不管哪個運營商都明白，雖然3G的數(shù)據(jù)能力強于2G，但在運營商競爭初期，用最簡單、用戶需求最廣泛的業(yè)務(wù)去快速圈用戶是當(dāng)務(wù)之急。顯然基于3G的移動信息化業(yè)務(wù)雖然是亮點，但不可能圈到太多用戶。中國有4億手機用戶，中國移動要努力減少其份額的下滑，而中國電信等要努力搶那么1-2億用戶過來。

缺少運營商的大力推動，3G后的初期，移動信息化市場的成長不會井噴。當(dāng)然，市場始終是在發(fā)展的，預(yù)計在08年底，3G終端的成熟度、運營商的重視力度會逐漸改善，我們期待在09年看到移動信息化市場的爆發(fā)式增長。（互聯(lián)網(wǎng)周刊）