使用SaaS模式應(yīng)規(guī)避四大風(fēng)險(xiǎn)

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經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，軟件即服務(wù)(SaaS)已成為了一種對(duì)企業(yè)頗具吸引力的軟件模式。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2011年，將有超過(guò)25%的軟件以SaaS的方式提供。

到目前為止，已有一批批的企業(yè)軟件(比如杭州OA與CRM)廠(chǎng)商紛紛加入了SaaS模式的陣營(yíng)。然而，不管使用哪種技術(shù)，都有其自身的風(fēng)險(xiǎn)。掌握并管理這些風(fēng)險(xiǎn)才能給企業(yè)帶來(lái)事半功倍的效果。

1. 數(shù)據(jù)安全 – 這是企業(yè)在向SaaS過(guò)渡時(shí)的首要考量。尤其是對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)，第三方呼叫中心，銀證機(jī)構(gòu)等公司而言，數(shù)據(jù)安全是根本命脈。一旦數(shù)據(jù)泄露，客戶(hù)投訴以及接踵而至的法律訴訟會(huì)讓公司焦頭爛額。因此，企業(yè)需事先考慮諸如廠(chǎng)商的安全策略;軟件內(nèi)建的安全機(jī)制(比如數(shù)據(jù)加密、入侵偵測(cè)系統(tǒng)、防火墻，以及SQL攻擊保護(hù))等因素。了解并評(píng)估SaaS廠(chǎng)商的數(shù)據(jù)處理流程及可靠程度，以降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 自定義 – 從總體上看，SaaS的自定義能力尚無(wú)法與預(yù)置型應(yīng)用相提并論。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS的多租戶(hù)特性雖然是一種低成本的模式，但這也決定了SaaS軟件的趨同性。因此，企業(yè)在選擇SaaS解決方案時(shí)應(yīng)當(dāng)明確自己想達(dá)到何種程度的靈活性。此外，鑒于SaaS軟件的趨同性，企業(yè)或許還要自己花費(fèi)一番功夫來(lái)完成合規(guī)工作。

3. 總體擁有成本 – SaaS的用戶(hù)訂閱模式可以讓公司隨著用戶(hù)和功能的添加而相應(yīng)調(diào)整。除此之外，軟件、硬件和人力成本都需要被計(jì)入到總體擁有成本(TCO)中。相比之下，傳統(tǒng)預(yù)置型軟件的TCO計(jì)算相對(duì)簡(jiǎn)單，進(jìn)行商業(yè)決策也比較容易。

4. 廠(chǎng)商的穩(wěn)定性 – 許多廠(chǎng)商都搭上了SaaS的高速列車(chē)。在選擇一名長(zhǎng)期商業(yè)伙伴之前，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)評(píng)估SaaS廠(chǎng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性與兌現(xiàn)承諾的能力。如果有廠(chǎng)商決定終止運(yùn)營(yíng)，那么它們應(yīng)根據(jù)TOS提前通知使用方。另外，你還需事先考慮到，一旦該廠(chǎng)商出售了自己的公司，或者更改了使用策略，你的數(shù)據(jù)會(huì)受到怎樣的影響?

小結(jié)

SaaS是一種基于持續(xù)收費(fèi)結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式，它可以讓企業(yè)在迅速接受的同時(shí)形成回報(bào)。