SOA 解決業(yè)務(wù)部門與IT部門的分歧

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在任何一個(gè)公司機(jī)構(gòu)中，核心業(yè)務(wù)部門與IT部門的溝通在傳統(tǒng)上一直是一個(gè)難題，兩個(gè)部門的關(guān)系一直是敵對(duì)的。大多數(shù)誤解來自于兩個(gè)部門對(duì)軟件和其它問題的誤解?，F(xiàn)在，業(yè)務(wù)部門與IT部門之間的隔閡很快就要消除了。

業(yè)務(wù)部門經(jīng)常嘆息說，程序員不能達(dá)到我的要求!開發(fā)出來的軟件不能做我需要做的事情。標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用程序并不完全適合理想的商務(wù)流程?？蛻艋瘧?yīng)用程序價(jià)格昂貴并且會(huì)很快不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境。由于應(yīng)用的成本高以及缺乏流程的靈活性阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展，管理層和部門會(huì)經(jīng)常對(duì)應(yīng)用軟件提出批評(píng)。

業(yè)務(wù)部門與IT部門的這種分歧可以追溯到執(zhí)行商務(wù)管理應(yīng)用程序中的技術(shù)流程要求的一些基本問題：很長時(shí)間以來，沒有一種方法能夠在明確地表明專業(yè)人員的商務(wù)流程要求的同時(shí)也同樣滿足軟件中描述這個(gè)流程的技術(shù)要求。現(xiàn)在，采用SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))，新的篇章正在開始。在這個(gè)新的篇章中，真正的商務(wù)流程將在應(yīng)用程序開發(fā)中占主導(dǎo)地位。商務(wù)流程模型與SOA的結(jié)合將消除業(yè)務(wù)管理問題和IT實(shí)施之間的隔閡。

同早期的修改版本相比，新的基于SOA的應(yīng)用軟件能夠讓人們動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)和快速客戶化企業(yè)商務(wù)流程。現(xiàn)在，商務(wù)管理流程模型能夠把服務(wù)引進(jìn)到應(yīng)用系統(tǒng)的物理流程并且進(jìn)行相應(yīng)的編排。在討論SOA及其未來的實(shí)施之前，讓我們按順序評(píng)估一下過去。

在過去：乏味的IT文件

如何展示信息系統(tǒng)中的商業(yè)管理內(nèi)容才能讓IT專家以外的人員理解這個(gè)具體的技術(shù)?共同理解是一種關(guān)鍵的方法，讓使用這個(gè)軟件工作的人們理解和影響這個(gè)軟件。在90年代，商務(wù)管理軟件的功能一般都以枯燥的格式加以說明，只有技術(shù)人員能夠理解，非IT專家很難理解。軟件工程師記錄用戶的具體需求，然后把用戶的需求變成應(yīng)用程序。隨著IT技術(shù)創(chuàng)新的增長，IT專業(yè)人員與專業(yè)用戶之間缺少溝通的現(xiàn)象也隨著爆炸式增長。

數(shù)據(jù)模型是建立理解的共同基礎(chǔ)的第一次嘗試。數(shù)據(jù)模型的出現(xiàn)旨在創(chuàng)建一個(gè)現(xiàn)實(shí)世界的技術(shù)說明語言。這個(gè)語言將組成技術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)并且制作應(yīng)用系統(tǒng)的文件。雖然數(shù)據(jù)模型在改進(jìn)，但是，在向商務(wù)管理事務(wù)正式的說明語言過渡的道路上，數(shù)據(jù)模型沒有重大的突破。數(shù)據(jù)模型文件幫助解釋一個(gè)公司的應(yīng)用軟件的功能，并且把這個(gè)說明傳遞給在80年代日益流行的客戶機(jī)/服務(wù)器架構(gòu)。數(shù)據(jù)模型一般用作客戶化的一個(gè)起點(diǎn)。但是，數(shù)據(jù)模型的建立并不能為企業(yè)管理部門和技術(shù)部門提供一個(gè)共同的方法基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)模型是一種與IT相關(guān)的說明，不能描述一個(gè)公司全部的動(dòng)態(tài)情況。

在80年代：面向流程模型推動(dòng)理解過程的分析是在商務(wù)管理層次上顯示一個(gè)集成的信息系統(tǒng)的聯(lián)系的第一步。這個(gè)重新熟悉的結(jié)果是August-Wilhelm Scheer教授創(chuàng)建的ARIS計(jì)劃。ARIS計(jì)劃實(shí)施的商務(wù)管理流程被看作是所有其它公式推導(dǎo)的起點(diǎn)，被看作是技術(shù)實(shí)施。雖然考慮到了傳送一個(gè)可執(zhí)行程序或者一個(gè)配置模型，但是，ARIS的全部功能在沒有軟件廠商合作的情況下是不可能實(shí)現(xiàn)的。轉(zhuǎn)換需要人工完成。就像兩種語言之間的翻譯一樣，在轉(zhuǎn)換過程中會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此語義不會(huì)完全一致。

然而，面向商務(wù)流程在說明商務(wù)管理邏輯方面是一個(gè)里程碑。重新制作商務(wù)流程的浪潮是在90年代開始的，并且導(dǎo)致了企業(yè)觀念的重大變化，企業(yè)流程在流程話題的流行方面發(fā)揮了重要的作用?！皌ime-to-market”(產(chǎn)品從開發(fā)到上市的時(shí)間)和“及時(shí)”等新的概念影響企業(yè)精簡內(nèi)部工作流以改善和提高競爭力。克服企業(yè)各個(gè)部門之間純粹功能的思考方法的最大挑戰(zhàn)是向部門之間的、集成的流程過渡。

通過引進(jìn)用于企業(yè)資源規(guī)劃(杭州OA)的新的集成的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，企業(yè)頻繁地實(shí)施有針對(duì)性的流程。這種實(shí)施也受到了批評(píng)，因?yàn)楹贾?a href="http://keekorok-lodge.com/oa/" target="_blank">OA系統(tǒng)中的目標(biāo)設(shè)計(jì)和繪圖選擇之間的溝通障礙需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行昂貴的修改。把使用ARIS等工具制作的目標(biāo)流程和內(nèi)部軟件流程制作成文件至少可以為用戶和IT專業(yè)人員提供一個(gè)雙方都能理解的進(jìn)行討論的基礎(chǔ)，同時(shí)，允許引進(jìn)一個(gè)把重點(diǎn)放在明確定義和具體的商務(wù)目標(biāo)上的流程。但是，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)與IT外行能夠理解的主要商務(wù)管理模型說明之間仍然沒有直接的聯(lián)系或者轉(zhuǎn)換選擇。這個(gè)時(shí)候，這種聯(lián)系將通過杭州OA系統(tǒng)中的流程實(shí)施方式進(jìn)一步展示出來。這種流程實(shí)施阻止從外部訪問這個(gè)流程，因?yàn)榱鞒痰奶幚沓绦蛞呀?jīng)直接連接到了程序的模塊和數(shù)據(jù)庫中。