電商B2C定位:滿足客戶需求謀求企業(yè)自身的利益

定位神功第一層；戰(zhàn)略定位：

---公司做這個(gè)項(xiàng)目的目的是什么？客戶從這個(gè)項(xiàng)目中能夠得到什么？

---是為了公司自己還是為了客戶？

---讓公司自己滿意，還是讓用戶滿意？

---定位為公司的產(chǎn)品，還是定位為用戶所需？

---只有幫助用戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，公司才能真正實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

定位神功第二層；用戶定位；

---用戶的需求是什么？

---公司的目標(biāo)消費(fèi)群體是誰？

---用戶具備哪些特征，最好是用一句話就能描述出來（年齡、收入、地域、職業(yè)、階層）？如下圖，定位可參考市場(chǎng)上的商業(yè)數(shù)據(jù)。

定位神功第三層；產(chǎn)品定位

---公司產(chǎn)品的價(jià)值在那里？（功能、款式、包裝、精神等等）

---公司產(chǎn)品和競(jìng)品相比怎么樣？（優(yōu)、缺點(diǎn)）

---市面上有那些是公司產(chǎn)品的替代品？

定位神功第四層；渠道選擇（淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越……）

---公司的產(chǎn)品適合那些渠道上銷售？

---公司的產(chǎn)品是否能夠滿足渠道的需求？

---渠道選擇是否遵循雙贏原則？

---那些渠道是公司能夠掌控的？

定位神功第五層；媒體選擇（新浪、搜狐、網(wǎng)易、美麗說…。。）

---用戶主要關(guān)注那些媒體？

---產(chǎn)品用什么樣的方式展現(xiàn)在媒體上？

---用戶在媒體上與公司產(chǎn)品的接觸點(diǎn)有那些？

定位神功第六層；活動(dòng)策劃

---公司策劃該活動(dòng)的目的是什么？

---公司改活動(dòng)能夠?yàn)榭蛻魩砟切﹥r(jià)值？

---公司策劃該活動(dòng)的流程怎么走？

---公司策劃的活動(dòng)如何傳達(dá)給用戶？

任何商務(wù)都是滿足客戶需求，超越客戶需求的過程，定位就是要想好怎么樣去滿足客戶需求的同時(shí)謀求企業(yè)自身的利益的過程。

神功在此；朋友們你們準(zhǔn)備好了嘛？

回過頭來，我再來研究下為什么“東方不敗“最后還是敗了究其原因還是他（她）在最關(guān)鍵的時(shí)刻定位錯(cuò)亂：”東方不敗“本身是不男不女，其根本定位就是”絕情“，無奈他（她）最后放棄了自己的定位，愛上不該愛的人（令狐沖）以至身敗名裂。痛哉~惜哉~~