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員工到底需要培訓(xùn)什么
可以這樣說,我的這位朋友可以說是好朋友,當(dāng)時(shí)我在總公司搞宣傳,他在子公司搞宣傳,下班后喝酒唱歌,好不熱鬧。所以我對他還是比較了解的,非常好學(xué)就是他的一大特點(diǎn)。這次到北京參加培訓(xùn)就是例證。
說到培訓(xùn),想起一位老總有一次在喝酒時(shí)說,企業(yè)員工的培訓(xùn)越來越多,但總感到在整體上是投入不少而產(chǎn)出不多。的確如此,企業(yè)家都知道企業(yè)要做大做強(qiáng)不能在培訓(xùn)上吝嗇,另一方面花錢之后又不見多大成效。
培訓(xùn)員工主要是培訓(xùn)什么?我認(rèn)為民生銀行董事長經(jīng)叔平的話值得牢記。某年某月,經(jīng)老在無錫和一個(gè)大企業(yè)家對話時(shí)說:“員工最好的素質(zhì)培訓(xùn)就是道德培訓(xùn)。我在新加坡問一個(gè)企業(yè)家,什么樣的員工是好員工,這個(gè)企業(yè)家說:如果一個(gè)人在家里對父母都不孝敬,你還指望他能對企業(yè)有什么貢獻(xiàn)!”
我國教育長期以來都強(qiáng)調(diào)教師不僅要傳授知識,還要培養(yǎng)學(xué)生良好的品德,即實(shí)現(xiàn)教書與育人的統(tǒng)一。然而,我國企業(yè)培訓(xùn)卻存在一個(gè)很大的誤區(qū),無論是培訓(xùn)的組織者還是培訓(xùn)教師,多數(shù)人都將培訓(xùn)的功能定位于單一的知識與技能的傳授,將思想品德教育的任務(wù)排斥在培訓(xùn)之外。例如,一些不注重品德形象的培訓(xùn)師只顧大談下屬如何掌握“拍馬屁的藝術(shù)”、售貨員怎樣學(xué)習(xí)“打開顧客錢包的技巧”,但從來不講為人要正直誠信。
許多企業(yè),沒有自己系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,做何種內(nèi)容的培訓(xùn),請何人來講,完全隨意決定。今天講學(xué)習(xí)型組織,明天講公關(guān)禮儀,后天講電子商務(wù),而且專請名人洋人,動(dòng)輒請來媒體報(bào)道,好不熱鬧。這種做法使培訓(xùn)徒有虛名,勞民傷財(cái)。
筆者認(rèn)為,在企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中,道德的培訓(xùn)比技術(shù)的培訓(xùn)更為重要,因?yàn)樵诘赖轮校陀袌F(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;有仗義疏財(cái)?shù)闹司?,有勤儉節(jié)約的節(jié)儉精神,有知恩圖報(bào)的感恩精神,只有這些精神的匯聚,才是企業(yè)長久發(fā)展的動(dòng)力源泉。所以,道德培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。
來源:牛津管理評論