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九類“大片”看培訓(xùn)
據(jù)統(tǒng)計,一個大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)時所學(xué)到知識過去可用16年,現(xiàn)在的有效期很難超過4年,也就是說知識的保鮮期越來越短了。美國培訓(xùn)與發(fā)展年會有一項統(tǒng)計數(shù)據(jù):投資培訓(xùn)的公司,其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%;人均產(chǎn)值比平均值高57%;股票市值的提升比平均值高20%.這些公司對培訓(xùn)的投入通常是一般企業(yè)的1.5倍。種種現(xiàn)象表明,對企業(yè)來講,加強知識管理與更新,通過組織員工的培訓(xùn),確立新型的經(jīng)營理念和價值觀,以達(dá)到人力資源增值的目的,是最根本的、最有效的競爭法寶。
現(xiàn)在,隨著企業(yè)培訓(xùn)需求的增長,社會上各種培訓(xùn)機構(gòu)也風(fēng)起云涌,大有“亂花漸欲迷人眼”之勢。本文在綜合現(xiàn)在各種培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上,抽象概括了培訓(xùn)的10種形態(tài),以供大家參考。
一、進(jìn)口大片
近年來,培訓(xùn)市場出現(xiàn)了兩個顯著的特點,一是外資培訓(xùn)機構(gòu)大舉進(jìn)入中國,二是一些世界知名的管理大師、培訓(xùn)大師紛紛到中國布道。以AMA為例,1995年AMA就進(jìn)入了中國市場,并于1995年成立了AMA中國,也稱亞太管理培訓(xùn)中心,在短短六年時間里積累了300
余名客戶,幫助他們進(jìn)行人員培訓(xùn),提供管理經(jīng)驗的指導(dǎo)。除企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外,AMA中國還提供100余種不同深度和廣度的公開課程,每年的公開課程場次超過100場,內(nèi)容包含企業(yè)財務(wù)、行政管理、戰(zhàn)略管理、人力資源、信息系統(tǒng)、國際化運作、制造、銷售、采購、研發(fā)、營銷等等幾乎管理的所有方面,課程的不同深度適合從CEO到普通管理人員,甚至是剛進(jìn)入管理崗位的人。AMA中國現(xiàn)在每年還出版10余種管理書籍,目前其管理叢書已出版到第七套。另一世界著名的培訓(xùn)機構(gòu)智越咨詢,號稱全球最大的專業(yè)培訓(xùn)公司,在全球50個國家設(shè)有分支機構(gòu)。為開拓中國的培訓(xùn)市場,智越咨詢以香港為跳板,現(xiàn)已分別在北京、上海、廣州和香港設(shè)立了辦事處,并在上海設(shè)立外商獨資企業(yè)。這些外資培訓(xùn)機構(gòu)給中國培訓(xùn)市場帶來了一種完全不同的清新之風(fēng),也帶來了培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容的變革,在某種程度上,是中國培訓(xùn)市場的培訓(xùn)者和領(lǐng)航人。
另一種“進(jìn)口大片”的形式是世界級管理大師或者培訓(xùn)大師布道于中國。如前GE 公司的首席執(zhí)行管杰克。韋爾奇、股神沃倫。巴菲特、營銷學(xué)泰斗菲利普。科特勒等等就曾先后到中國講學(xué)。這些大師的到來,往往在市場上激起巨大的反響,甚至連政府要員、學(xué)界精英以及國內(nèi)的一些杰出企業(yè)家都十分熱情參與。當(dāng)然,在市場推廣方面,主辦方也是不遺余力,聽課者少則數(shù)百人,多則上千人,每天的聽課費用在數(shù)千元至上萬元不等,稱之為“進(jìn)口大片”一點也不為過。
二、恐怖片
將培訓(xùn)稱之為恐怖片,源于一種特殊的培訓(xùn)形式,即魔鬼訓(xùn)練。魔鬼訓(xùn)練起源于日本,風(fēng)行于歐美。九十年代末年,此種培訓(xùn)模式由一些臺灣合資公司帶到國內(nèi)。在美日魔鬼訓(xùn)練計劃中,魔鬼訓(xùn)練是“磨練之路”,需要近乎野蠻、殘酷的意志訓(xùn)練;而魔鬼訓(xùn)練又是“現(xiàn)實之路”,傳播現(xiàn)實生活或商業(yè)活動可以運用的知識。
在日本企業(yè)界,這種“魔鬼訓(xùn)練已經(jīng)逐漸發(fā)展成為強化自我、克服障礙、重塑人格、培養(yǎng)意志的法寶”。學(xué)員通過做各種活動、游戲,克服培訓(xùn)師設(shè)置的種種困難,讓他們完成各種認(rèn)為不可能完成的任務(wù)。魔鬼訓(xùn)練聲稱可以幫助企業(yè)更好地去建立一支具有統(tǒng)一價值觀,協(xié)調(diào)一致,能打硬仗的隊伍,是一種最有效的訓(xùn)練方式。它在我國的引進(jìn)和推廣,曾遭到巨大的爭議,力捧者有之,反對者有之,孰是孰非,姑且見仁見智。
三、懸疑片
這種形態(tài)體現(xiàn)了培訓(xùn)的兩個極端。一類是由于培訓(xùn)組織者或培訓(xùn)講師對培訓(xùn)定位不清,或培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問題。產(chǎn)生的結(jié)果是參訓(xùn)人員一頭霧水,要么不知道培訓(xùn)講師講的是什么,要么根本不知道培訓(xùn)有什么用或者產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒。另一個極端則體現(xiàn)了培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)師高超的培訓(xùn)技巧。即類似于相聲表演中的抖包袱,在培訓(xùn)結(jié)束的時候,由培訓(xùn)師點出培訓(xùn)宗旨,大家在回顧整個培訓(xùn)過程以后才恍然動大悟。這種懸疑的維持和發(fā)展,使得培訓(xùn)過程充滿樂趣,效果也非常明顯。但是,這需要培訓(xùn)師高超的培訓(xùn)技巧和精妙的培訓(xùn)設(shè)計,非一般人所能為。另外,這種形式往往與培訓(xùn)游戲相結(jié)合,受培訓(xùn)主題限制比較明顯,一般在團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化等軟性培訓(xùn)主題上運用較多。
四、搞笑片
有的培訓(xùn)講師十分擅長游戲組織或者語言功夫。筆者經(jīng)常參加一些培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)學(xué)員都比較欣賞輕松活潑的培訓(xùn)形式。特別是參加一些團(tuán)體游戲,能夠極大地激發(fā)培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和興趣。如在培訓(xùn)正式舉行前,一些培訓(xùn)師會特別組織參訓(xùn)學(xué)員舉辦一些“破冰活動”,即快速消除學(xué)員之間的隔閡,打破堅冰,使學(xué)員之間迅速建立起一種合作的關(guān)系,熱情互動,全身心參與到培訓(xùn)活動中來,取得了良好的效果。在培訓(xùn)過程中,有的培訓(xùn)師十分擅長運用幽默詼諧的語言和肢體動作博取學(xué)員一笑,所謂寓教于樂。這表明除了培訓(xùn)的內(nèi)容以往,培訓(xùn)形式的選擇也很重要,特別是選擇被學(xué)員樂意接受的培訓(xùn)形式。
五、歷史片、紀(jì)實片
根據(jù)市場上約定俗成的一些看法,培訓(xùn)師基本可分為學(xué)院派和職業(yè)派兩類。一般來說,學(xué)院派給人的印象是精通各種理論,但培訓(xùn)形式不夠靈活。筆者在培訓(xùn)實踐中,也確實注意到這兩類培訓(xùn)師的特點。關(guān)于理論的演繹以及理論與實踐的結(jié)合,確實頗有講究。理論的產(chǎn)生和存在是過去的歷史,而培訓(xùn)最要解決的是現(xiàn)實的需求。這種重理論演繹、輕培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)我們姑且稱之為歷史片和紀(jì)實片。
六、科教片
由于培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,一些培訓(xùn)主題不適合以活動和游戲的方式來演繹,例如企業(yè)的財務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn),人力資源管理體系中的薪酬培訓(xùn)、業(yè)績管理培訓(xùn)等,其目的主要是教給學(xué)員一些理論和方法,培訓(xùn)講師也往往是這些方面的專家。此種培訓(xùn)具有很強的實用性和針對性,學(xué)員也往往比較專業(yè),如財務(wù)人員、人力資源管理人員等,參加培訓(xùn)的目的性非常強,往往是希望通過培訓(xùn)解決工作中出現(xiàn)的一些問題,我們稱之為科較片,
七、科幻片
將培訓(xùn)稱為科幻片主要源于一些培訓(xùn)組織者和參訓(xùn)學(xué)員不切實際的幻想。一些培訓(xùn)組織者鼓吹其培訓(xùn)如何如何有效,可以在短時間內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績增長百分之幾十或者百分之一百,可以為企業(yè)提供解決某個問題最行之有效的方法等等。一些企業(yè)和受訓(xùn)人員也抱著一些不切實際的幻想。企業(yè)邀請哪位知名講師為企業(yè)舉辦一次團(tuán)隊建設(shè)方面的培訓(xùn),就希望企業(yè)員工從此忠于企業(yè),勤勤懇懇。一些學(xué)員參見了成功學(xué)或者潛能開發(fā)方面的訓(xùn)練,就希望從此邁向成功路,取得金錢或事業(yè)上的巨大成功。事實上,培訓(xùn)是一個學(xué)習(xí)的過程,如果希望得到一個好的結(jié)果,關(guān)鍵還在于行動。所謂學(xué)而后行,行而后果。
八、 動作片
動作片式的培訓(xùn)最具代表性的形式是時下頗為流行的拓展訓(xùn)練。它是利用戶外的一些自然環(huán)境和道具所設(shè)計的培訓(xùn)項目,讓學(xué)員通過歷險、合作、失敗、成功的一些經(jīng)歷,領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理,從而進(jìn)一步認(rèn)識自己、認(rèn)識團(tuán)隊。通過引發(fā)聯(lián)想的方式對我們的工作、學(xué)習(xí)和生活有所助益。拓展訓(xùn)練以體能活動為導(dǎo)引,以心理挑戰(zhàn)為重點,以人格完善為目的,基本在戶外進(jìn)行,主要包括場地、野外和水上三個部分。場地訓(xùn)練包括在專門的訓(xùn)練場上,利用各種設(shè)施,展開攀登、跳躍、速降等活動;野外訓(xùn)練包括遠(yuǎn)足宿營、野外定向、登山攀巖、戶外生存技能等課程。水上項目主要是扎筏、漂流、跳水等課程。目前,拓展訓(xùn)練方興未艾,許多拓展公司也應(yīng)運而生。然而,值得注意的是,拓展訓(xùn)練不同于純粹的戶外活動或者郊游,它需要培訓(xùn)講師做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),活動的設(shè)計也要與受訓(xùn)人員和培訓(xùn)的目的相結(jié)合。
九、網(wǎng)絡(luò)直播
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和計算機的普及,近年來出現(xiàn)了一種嶄新的培訓(xùn)方式,即網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。和其他面對面的培訓(xùn)方式不同,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適用于任何可直接連接到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶。培訓(xùn)內(nèi)容一旦制作完成,就可以傳送到英特網(wǎng)或者企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的任何終端。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有方便、即時、節(jié)省時間和節(jié)約費用的特點,用戶可以自由選擇培訓(xùn)的內(nèi)容和進(jìn)度。只要條件許可,我們可以隨時隨地上網(wǎng),受訓(xùn)人員不需任何差旅費就可以進(jìn)入培訓(xùn)課程不但大大降低了培訓(xùn)費用,而且提高了培訓(xùn)效率。