什么是ERP部署的三角模型

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在面對快速成長和國際競爭的雙重壓力下，越來越多的中國企業(yè)選擇部署erp系統(tǒng)，利用信息技術改進經(jīng)營，提升管理。

在面對快速成長和國際競爭的雙重壓力下，越來越多的中國企業(yè)選擇部署ERP系統(tǒng)，利用信息技術改進經(jīng)營，提升管理。但同時，由于缺乏應用ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗，對能否成功實施ERP又存在一定的顧慮。ERP(企業(yè)資源計劃)是當今中國企業(yè)信息化應用的代表性系統(tǒng)，是企業(yè)管理軟件的主流。

在面對快速成長和國際競爭的雙重壓力下，越來越多的中國企業(yè)選擇部署ERP系統(tǒng)，利用信息技術改進經(jīng)營，提升管理。但同時，由于缺乏應用ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗，對能否成功實施ERP又存在一定的顧慮。所以如何選擇、部署和評估ERP系統(tǒng)成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)界共同關切的重要問題。

一、我們在實施并跟蹤、分析和總結(jié)一批國內(nèi)、國際成功應用ERP的企業(yè)后看到，“效用”、“風險”和“成本”是企業(yè)選擇、實施和評估ERP系統(tǒng)過程中最重要的三項因素。

“效用”即ERP帶給企業(yè)的應用效果(幫助企業(yè)解決什么問題)。

“風險”指引進和實施ERP系統(tǒng)能不能成功?會不會失敗或局部失敗。

“成本”是企業(yè)實施和應用ERP系統(tǒng)的綜合投入。

效用與成本的差值就是企業(yè)得到的價值，風險是這個價值的系數(shù)，即：

　　(效用-成本)×風險=企業(yè)實際得到的價值。

企業(yè)選擇和評估ERP系統(tǒng)時，第一考慮的是效用、第二是風險、第三是成本。效用、風險和成本構(gòu)成企業(yè)部署ERP的三角模型(價值模型)。

二、企業(yè)部署ERP的三角價值模型對ERP軟件及服務提供商提出了對應的要求。

(一) 效用方面

系統(tǒng)實施后必須能夠為企業(yè)帶來切實的應用效果，特別是解決企業(yè)要借助解決的關鍵問題，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)“精細管理，敏捷經(jīng)營”。具體要求包括：

1.1、 系統(tǒng)體現(xiàn)先進管理理念、管理實踐和模型。

1.2、 功能實用、產(chǎn)品成熟。

1.3、 全面應用?？蓪崿F(xiàn)企業(yè)人財物產(chǎn)供銷以及客戶與決策管理的套件化系統(tǒng)。

1.4、 國際應用。支持商務或資本國際化企業(yè)的國際化應用要求，如多語言、多幣制和多制度(包括多口徑報表、對海外上市企業(yè)GAAP標準的支持等)。對國外企業(yè)客戶，還必須滿足當?shù)胤?、稅制等的要求?/p>

1.5、 可集成性，集成企業(yè)自有及第三方系統(tǒng)。

1.6、 行業(yè)化。具有或支持具體行業(yè)的特性應用，包括重要行業(yè)的插件。

1.7、 個性化。在標準化和行業(yè)化基礎上，通過系統(tǒng)的可配置性及客戶化開發(fā)平臺實現(xiàn)企業(yè)客戶的一些專有應用要求，達到按需部署。

(二) 風險方面

廠商必須結(jié)合其能力，并與企業(yè)正確合作方式共同降低實施ERP系統(tǒng)的風險，保證系統(tǒng)應用成功。

2.1、廠商的伙伴能力。軟件及服務提供商必須具備作為企業(yè)在信息化領域長期合作伙伴的能力，包括確保產(chǎn)品先進的持續(xù)研發(fā)能力、服務網(wǎng)絡及持續(xù)服務保障能力、廠商規(guī)模與綜合實力、正確的經(jīng)營理念、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性等，從而規(guī)避因為廠商的存續(xù)及能力局限給企業(yè)ERP持續(xù)應用帶來的供應商風險。這也是近年來越來越多的企業(yè)更換原供應商，選擇與規(guī)模的品牌廠商合作的重要原因。

2.2、企業(yè)的管理基礎和實施組織。企業(yè)自身的管理基礎也是企業(yè)成功實施ERP的重要因素。ERP帶給企業(yè)的管理提升是建立在企業(yè)具備或決定配套建立規(guī)范的管理體系并嚴格執(zhí)行的基礎上，通過ERP的實施進一步規(guī)范企業(yè)的運營與管理。如果企業(yè)管理基礎薄弱，又不下定決心借助ERP實施建立配套的規(guī)范的管理運作體系是ERP失敗的重要原因之一。同時，企業(yè)在引進實施ERP系統(tǒng)的組織和推進方式也是影響ERP應用能否成功的因素之一。今天絕大部分企業(yè)都能夠認識到實施ERP是“一把手工程”，在此基礎上，還必須有全員參與(從一把手工程變成“全員工程”)和一個較強推動力的推動小組。我們有時會看到同樣的ERP系統(tǒng)，甚至是同樣的實施顧問團隊，在不同的企業(yè)應用效果相差甚遠的現(xiàn)象。

2.3、系統(tǒng)的易實施性。系統(tǒng)及其配套的實施方法論，不能龐大復雜，要易實施易維護，降低對企業(yè)的要求，使企業(yè)快速見從效，從而降低ERP實施的風險。這是國產(chǎn)ERP系統(tǒng)比較國外系統(tǒng)的優(yōu)勢之一。

2.4、分步實施。根據(jù)我國不同企業(yè)在管理和信息化基礎上的差別，用友公司提出了“ERP123”的企業(yè)ERP部署模式。ERP123是企業(yè)分階段全面實施ERP 的一個實踐模型，可以規(guī)避基礎不足的企業(yè)實施ERP的風險，保障最后成功應用。以制造業(yè)為例，對管理和信息化基礎還不是很強的企業(yè)建議在財務核算信息化 (ERP0)的基礎上，實施ERP1，實現(xiàn)財務和物流管理的一體化應用。在成功實施ERP1，并取得較好應用效果也建立了相應人員能力的基礎上實施 ERP2，實現(xiàn)生產(chǎn)計劃管理和簡單的制造管理。對管理和信息化基礎強或已經(jīng)實施ERP2并取得較好應用效果的企業(yè)，可以直接實施ERP3，實現(xiàn)全面制造管理。

(三) 成本方面

部署ERP是企業(yè)的一項戰(zhàn)略投資，需要以投資的概念對待，即要考察投資回報率 (ROI)。企業(yè)在部署ERP的成本應該是總體擁有成本(TCO)，包括：軟件許可價格、實施服務費用、企業(yè)參與實施費用、硬件與網(wǎng)絡投資、系統(tǒng)運行費用 (年度支持服務費、電信費、硬件維護及易耗品費用等)。

對于軟件費用與價格，近年來由于國產(chǎn)ERP的快速發(fā)展和競爭力提升，市場整體價格已經(jīng)有所下降，早年ERP系統(tǒng)的貴族價格現(xiàn)象已經(jīng)被改變。但也要注意矯枉過正。如市場上關于ERP“白菜價”的說法就缺乏根據(jù)。企業(yè)實施ERP 是要解決問題，創(chuàng)造經(jīng)營和管理價值，效用是第一位的，同時ERP是專業(yè)性較強的軟件系統(tǒng)，功能也越來越豐富。軟件價格上應該保持在一個合適的價位(當然不是貴族價格)，以使企業(yè)能夠取得最好的ROI，同時也能保證廠商有合理的利潤，保持行業(yè)健康的競爭和發(fā)展環(huán)境。

在服務費方面，盡管國外ERP產(chǎn)品由于受國產(chǎn)ERP的競爭，其軟件許可費用不得不調(diào)低，但服務費用仍然昂貴。

三、正確把握好ERP部署的效用、風險和成本這一三角模型關系，促進ERP在中國企業(yè)應用的普遍成功，是推進中國企業(yè)信息化，促進企業(yè)進步重要課題。

隨著中國社會信息化程度的提高，在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)界以及政府部門的共同努力下，今天我們已經(jīng)欣喜地看到越來越多的企業(yè)取得ERP成功應用，效益顯著，失敗的例子越來越少。前些年流行的“不上ERP等死，上ERP找死”的說法已經(jīng)逐步成為歷史?？梢灶A見，ERP將作為中國企業(yè)的標準配制，成為企業(yè)的基礎設施。 ERP將在中國企業(yè)不斷走向普及應用。（IT168）