企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目過程的管理分解

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隨著中國加入WTO，中國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是全球性的，企業(yè)不但需要引進(jìn)國外的先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，更要引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理，ERP是當(dāng)今世界最先進(jìn)的管理工具，ERP2預(yù)計(jì)將在2004年運(yùn)用于企業(yè)管理。 

如何在一個(gè)企業(yè)里成功實(shí)施ERP項(xiàng)目？這是準(zhǔn)備或正在實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)關(guān)心的話題。在這里，作者根據(jù)自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)從軟件選型、實(shí)施策略、組織機(jī)構(gòu)、人員配置、培訓(xùn)工作、工作規(guī)程等幾個(gè)要素方面做一下總結(jié)。

軟件選型

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，對(duì)IT技術(shù)的陌生恐怕是實(shí)施ERP比較大的心理障礙，而ERP從選型到實(shí)施再到它的售后服務(wù)等對(duì)于一個(gè)ERP項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。不同的企業(yè)業(yè)務(wù)不同，管理水平不一，IT技術(shù)掌握程度不等，資金條件各異，所以選擇ERP產(chǎn)品的情況也就不盡相同，有條件的公司最好聘請(qǐng)咨詢公司的專業(yè)人士對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析。一般說來，國內(nèi)的ERP產(chǎn)品功能比國外大公司的要差一些，價(jià)格從幾萬到幾十萬元不等，只是國外ERP軟件的1/7左右，比較適合國內(nèi)管理基礎(chǔ)薄弱、資金緊張的中小企業(yè)。國外的ERP軟件發(fā)展得相對(duì)比較成熟，但價(jià)格昂貴，雖然軟件功能強(qiáng)大，但對(duì)于基礎(chǔ)管理薄弱或是企業(yè)本身規(guī)模不夠大的企業(yè)來說，許多功能是閑置的，所以它比較適合大型的、管理水平較高的企業(yè)，象一汽大眾、聯(lián)想、海爾、上海通用等大型企業(yè)基本上采用的是國外公司的ERP產(chǎn)品。

實(shí)施策略

做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃

在項(xiàng)目開始實(shí)施前，首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃，各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行，以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。

充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源

在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下，盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況，提供接口與企業(yè)的erp系統(tǒng)集成，并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，以避免重復(fù)勞動(dòng)。

ERP系統(tǒng)采用分步實(shí)施的策略

實(shí)施ERP這樣一個(gè)大系統(tǒng)，涉及到人力、物力的消耗都比較大，因此在遵循“滿足需求、先進(jìn)、科學(xué)、符合實(shí)情”原則的前提下,采用“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)”的實(shí)施策略是非常必要的。

認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作

ERP系統(tǒng)的運(yùn)行依賴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完備。可以說數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時(shí)最長、涉及面最廣、最容易犯錯(cuò)誤且錯(cuò)誤代價(jià)極大的一項(xiàng)工作。所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對(duì)待。

人機(jī)并行時(shí)間不宜過長

并行時(shí)間越短，ERP項(xiàng)目的成功率就越大。有幾個(gè)方面原因：

◆并行時(shí)期，工作量是很大的，時(shí)間長了，業(yè)務(wù)人員都干疲了，甚至?xí)?duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生反感情緒。

◆并行時(shí)期業(yè)務(wù)部門一般都是先做舊系統(tǒng)的，再做ERP系統(tǒng)，這時(shí)他們并沒習(xí)慣看ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而仍是以舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，所以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有可能得不到及時(shí)跟蹤，時(shí)間長了，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的垃圾會(huì)越來越多，甚至變成了一套無用的系統(tǒng)。

◆并行時(shí)期，為核對(duì)ERP系統(tǒng)余額與舊系統(tǒng)余額，必須指定截?cái)?shù)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)停下來進(jìn)行核對(duì)。當(dāng)出現(xiàn)差異時(shí)還需調(diào)整，這是要花費(fèi)一定的時(shí)間的，所以每月都會(huì)有補(bǔ)數(shù)、入數(shù)的過程，相當(dāng)于經(jīng)常要將多天的工作壓在一、兩天內(nèi)補(bǔ)做完成，如果月月如此，業(yè)務(wù)人員會(huì)很累的。

重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用

ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場(chǎng)變革，沒有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實(shí)踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。

組織機(jī)構(gòu)

實(shí)施ERP系統(tǒng)人是項(xiàng)目成功很重要的因素。因?yàn)閷?shí)施ERP系統(tǒng)不只是單純地使用掌握一套計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，而是實(shí)施一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人機(jī)交互的管理系統(tǒng)。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此，企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施由企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組成員由用戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、ERP實(shí)施小組以及軟件公司人員組成。

在整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、實(shí)施小組和軟件公司項(xiàng)目組在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過程中遇到的各類具體問題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項(xiàng)目實(shí)施工作。軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃，對(duì)用戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作?；诟鱾€(gè)小組的職責(zé)不同，根據(jù)作者對(duì)本公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建議人員構(gòu)成情況如下：