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五個妙招讓web進銷存軟件網絡版管理系統(tǒng)更卓越(下)
成功企業(yè)的重要特點是客戶驅動的程度,通過提供優(yōu)質產品與服務、準時交貨、低成本和高質量來贏得客戶的完全滿意。除此之外,還必須重視優(yōu)化庫存,重視設備,各種資源及空間的利用,從而達到對物流作業(yè)的有效管理。
1、在倉庫內建設一個中樞指揮中心。
美國康涅狄格州諾格塔克鎮(zhèn)的Kuehne & Nagel物流公司,在勞動力派遣領域保持著過硬的品質。該公司質量改進部的副總裁Dan DeWispelaere介紹,這項操作可以把任何一天的現(xiàn)有職工數與所需人數、要完成的任務進行比較,從而倉庫在當天末就可以準確地知道各個部門甚至每名員工的績效。不管這些任務是否集中管理,每一個崗位都會設計標準,而不是每一任務的同一標準。
DeWispelaere的這一集中管理想法也延伸至客戶問題的處理。他主張建立一個項目管理機構,指導庫存新賬的完成、報告執(zhí)行結果以及每一部的進展情況。而且,項目經理可以作為倉庫與外部客戶聯(lián)系的紐帶,這樣倉庫就不用涉及過多的任務。
2、無線射頻與語音技術的結合。
無線射頻技術已經得到了美國國防部和沃爾瑪公司的采納。隨著企業(yè)對這一技術表示出越來越多的興趣,諸如德州儀器等公司將成為潛在的受益者。語音技術在處理低效的人工作業(yè)方面同樣也很重要,尤其是對于那些能負擔起投資費用而又想降低勞動成本的中型企業(yè)。無線射頻技術和語音技術的結合將會空前地提高倉儲作業(yè)效率。
3、準確測量,快速反應。
測量倉庫作業(yè)的績效有很多方法,關鍵在于尋求最恰當的方法。Kuehne & Nagel物流公司采用了一個被稱為“5UPS”的方法,這種方法假設設備以最高的效率運作,只需評估5個關鍵的績效指標。DeWispelaere說,這種方法很容易處理,而且絕大多數的web進銷存管理系統(tǒng)者都認同這5項指標。
從軟件方面來說,事件管理系統(tǒng)可以大大提高倉庫的響應速度。這種軟件帶有自動監(jiān)視工具,當出現(xiàn)問題時,會提醒管理者。這樣管理者就不必經常地檢查運送的進程。而且,如果是小問題,它可以自動解決,只有那些非常復雜的問題才需要人工專家。
4、最優(yōu)化供應鏈中的倉庫。
有效的倉儲工具必須包括有嚴格限制的日常安排,訂單發(fā)出次數計劃和堆放管理計劃,包括容量計劃和動態(tài)定位。
但是不要僅僅依靠技術。正如Ackerman所指出的,人工專家仍需要扮演一定的角色,需要在大量數據的基礎上對有限的資源進行最佳分配。他還說,“倉儲不是自動化業(yè)務,需要人工,因為倉儲有太多的不確定因素。”
5、不要被技術所迷惑。
Tyng建議,根據實際需求引進技術。供應商非常樂于炫耀先進的應用軟件,而不考慮倉儲作業(yè)是否需要那樣復雜的系統(tǒng)。
HighJump軟件公司(最近被3M公司兼并)的總裁Chris Heim說,當倉庫引進新的web進銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng)時,不應該機械地把所有現(xiàn)在使用的系統(tǒng)都丟棄。“很多人都說,應該讓業(yè)務適應軟件,我們認為恰恰相反。”
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