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軟件選型失誤損失百億元

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  自上世紀(jì)80年代以來，我國信息化已過30年。這30年中，各行各業(yè)的信息化有過成功，也有過失敗(注：所謂信息化項目的成功或失敗，是以該項目是否達到用戶的預(yù)期目標(biāo)而言)。據(jù)海比研究調(diào)查，在信息化失敗的案例中，有35%是和軟件選型失誤直接相關(guān)。
    在眾多的信息化項目中，軟件選型失誤主要有三種表現(xiàn):
    第一，選錯了軟件提供商或軟件開發(fā)商。這在很多定制開發(fā)的信息化項目中表現(xiàn)最為突出，中標(biāo)的軟件開發(fā)商與甲方項目所要求的能力不匹配。這種能力不匹配主要為研發(fā)實力不足、服務(wù)能力不足、行業(yè)經(jīng)驗不足、可持續(xù)發(fā)展能力不足。合作的軟件開發(fā)商，只要存在上述四大不足的一個，就很有可能導(dǎo)致項目失敗。
    第二，選擇了不能滿足需求的軟件產(chǎn)品。企業(yè)在實施ERP、CRM、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等各種信息化項目時，對相應(yīng)的軟件產(chǎn)品有一個重要的特性，即會有很大的個性化要求。這種個性化要求體現(xiàn)在：自己所在行業(yè)會有特定需求、自己所在區(qū)域會有特需求、自己的公司自己的領(lǐng)導(dǎo)會有特定需求。很多甲方在選擇軟件產(chǎn)品時，沒有充分考慮到自己個性化需求的特殊性，選擇了一個看上去還不錯、但一旦在企業(yè)實際部署和應(yīng)用時卻發(fā)現(xiàn)有很多問題的軟件產(chǎn)品。
    第三，選擇了過于超前、復(fù)雜、高端的軟件產(chǎn)品。這是有些大企業(yè)、尤其是資金比較充裕的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的選型失誤。一些具有一定行業(yè)地位的甲方在信息化項目選型時經(jīng)常有兩種不合適的思維方式。一種思維是軟件選型要講究門當(dāng)戶對，即我們是行業(yè)中的佼佼者，軟件也要選全世界最好的軟件;另一種思維方式是，作為選型負(fù)責(zé)人，不管價格有多高，我們一定要選擇品牌最好的軟件產(chǎn)品。這樣，能有效避免選型負(fù)責(zé)人的決策責(zé)任。言下之意為，“如果項目失敗了，也不是因為我們軟件選錯了，不是我選型負(fù)責(zé)人的責(zé)任。因為我們已經(jīng)選擇了最好的軟件，仍然失敗，選別的軟件肯定也不行。”其實不然，國內(nèi)很多企業(yè)的信息化仍然處于起步期，其核心需求往往比較的復(fù)雜，他們在初始階段不需要過于復(fù)雜、高端的軟件。相反，如果在信息化的初期采用過于復(fù)雜的產(chǎn)品，會使項目實施的難度、軟件的易用和易學(xué)程度都大大增加。這些因素如果沒有掌控好，肯定會導(dǎo)致項目的失敗。
    不管是哪種軟件選型失誤，都會導(dǎo)致軟件廠商更換、軟件產(chǎn)品更換、補充定制開發(fā)等各種后果，這都會給甲方帶來巨大的直接經(jīng)濟損失。據(jù)海比研究估計，我國信息化項目中，因軟件選型失誤而造成的直接經(jīng)濟損失達到95億元，其中最主要的損失在于更換軟件所帶來的費用。如果算上因為軟件造型失誤而造成相應(yīng)的信息化項目失敗，并因此而導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)不能正常開展所帶來的損失，這個數(shù)字會更加巨大。
    因此，在企業(yè)信息化中，軟件選型乍看事小，其實事關(guān)重大。這是信息化項目成功的基礎(chǔ)。在企業(yè)信息化中，軟件選型最重要的是選擇到適合自己的軟件產(chǎn)品，既不是最便宜的、最低端的產(chǎn)品，也不是最貴的、最高端的產(chǎn)品。很多甲方的軟件選型負(fù)責(zé)人也明白這個道理，但他們卻一直沒有很好地完成軟件選型工作。造成這種情況的主要原因在于，業(yè)界一直缺乏一套科學(xué)的軟件選型方法論、軟件選型評估體系，甲方為軟件選型花費了大量的人力物力，卻并不能保證自己選到真正適合自己的軟件。
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發(fā)布：2007-04-16 10:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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