今年以來,在5G技術(shù)浪潮的推動下,各大銀行紛紛搶占先機,積極布局智慧金融領(lǐng)域。它們以互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、開放化和智能化為指引,對金融服務進行了深度的探索和創(chuàng)新。
不僅是對物理網(wǎng)點的現(xiàn)代化改造,銀行的組織架構(gòu)調(diào)整更是凸顯了它們對5G技術(shù)的堅定信念。多家銀行幾年前成立的網(wǎng)絡金融部正在向數(shù)字金融部轉(zhuǎn)型,智慧金融已成為它們戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分,并正展開一系列深入而廣泛的變革。
技術(shù)革新與市場需求是推動金融科技從4G時代升級到5G時代智慧金融的核心動力。金融科技的每一次飛躍都伴隨著信息技術(shù)的重大突破,從1G到4G,技術(shù)進步與金融變革如影隨形。
回顧過去,1G時代見證了國內(nèi)第一臺ATM機的啟用;2G時代為網(wǎng)上銀行提供了基于短信傳輸?shù)陌踩U?3G時代促進了手機銀行的迅猛發(fā)展;而4G時代的到來則引領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)金融和金融科技的全面繁榮。
在此期間,以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借技術(shù)優(yōu)勢和龐大的用戶基礎(chǔ),迅速打破了傳統(tǒng)金融格局的壁壘,金融科技巨頭如螞蟻金服、度小滿金融等迅速崛起。
對于金融行業(yè)而言,5G技術(shù)的最大價值并非僅在于網(wǎng)絡速度的提升,而是其超低的交易延遲。這使得即時金融服務成為可能,業(yè)務流程和風控流程能夠無縫融入各種場景,實現(xiàn)無感化操作。借助5G技術(shù)和智能硬件,我們即將迎來一個金融服務無處不在、隨時可用的新時代。
專家們對5G時代科技驅(qū)動金融進步的概括非常形象:未來,金融服務將不再單向提供,而是根據(jù)客戶需求生成新的金融產(chǎn)品和服務。金融科技正逐步升級為智慧金融。
在5G時代,智慧金融的“智慧”體現(xiàn)在更深入地理解市場、客戶以及自身。銀行將更加敬畏市場和客戶,以客戶為中心,運用技術(shù)縮短與客戶的距離。這種向客戶的微小靠近,將帶來價值創(chuàng)造的巨大飛躍,這正是智慧金融的精髓之一。
與4G時代的互聯(lián)網(wǎng)金融主要關(guān)注獲客和流量不同,5G時代的智慧金融將實現(xiàn)由降維到升維的轉(zhuǎn)變。它不再僅僅是產(chǎn)品的簡單疊加,而是提供更為差異化的金融服務,從客戶視角出發(fā)打磨產(chǎn)品。用戶體驗的提升將涉及到整個架構(gòu)和流程的優(yōu)化。因此,銀行需要重新審視其架構(gòu)和體驗層面,梳理客戶流程,為客戶提供更加智能、貼心和安全的綜合金融服務。
5G時代預示著金融科技向智慧科技的轉(zhuǎn)變,一個數(shù)字化、智能化、開放性的銀行3.0時代正悄然到來。這將徹底改變商業(yè)銀行的服務模式、營銷模式、風控模式和運營模式,拓展銀行的服務邊界,最終重塑銀行的增長軌跡。
對于5G時代智慧銀行的具體表現(xiàn),我們充滿期待并相信不久將能親身體驗其帶來的智慧與便捷。