上海：2013電商與快遞供應(yīng)鏈發(fā)展論壇舉行

摘要：

　　隨著網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)帶來的爆倉等后遺癥頻頻發(fā)作，“最后一公里”問題開始受到快遞服務(wù)提供者和接受者的雙重重視。

　　“快遞業(yè)務(wù)員在約定時(shí)間到了客戶家門口，但是客戶卻不在，這就讓快遞員做了無用功。當(dāng)天沒有送出去的快件必須在第二天再次投遞，這不僅浪費(fèi)了快遞員的時(shí)間和精力，也是對(duì)快遞企業(yè)的一種效率損耗。”上海交大中美物流研究院院長(zhǎng)朱道立建議，從分銷渠道、送貨地點(diǎn)、信息通知等方面來解決“最后一公里”問題。

　　從論壇現(xiàn)場(chǎng)獲悉，順豐速運(yùn)今年已在上海建立97個(gè)社區(qū)站點(diǎn)，使用電話或短信通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶到小區(qū)附近的站點(diǎn)直接取貨；此外，順豐還與光明、好德等滬上1000多家便利店合作，提供包裹自提服務(wù)。與傳統(tǒng)的包裹遞送到家的服務(wù)方式相比，這些舉措不僅能避免送貨取貨時(shí)間的不對(duì)等，提升派送效率，還能在一定程度上保護(hù)客戶個(gè)人隱私。

　　每每提及順豐速運(yùn)，人們往往會(huì)稱贊它速度快、服務(wù)好，而其略高于同行的價(jià)位也給客戶留下了“高大上”的印象。自從11月1日順豐“電商特惠”服務(wù)推出以來，受到不少電商和網(wǎng)購(gòu)者的青睞與好評(píng)。

　　上海順豐速運(yùn)公司的總經(jīng)理徐麗平向記者介紹，“電商特惠”服務(wù)是針對(duì)每月發(fā)件量2000件以上的大件量電商用戶，提供發(fā)件系統(tǒng)對(duì)接、電子稱重、逆向物流、預(yù)約派送等服務(wù)。

　　而對(duì)于時(shí)常“包郵”的電商用戶來說，最具誘惑力的便是快遞的價(jià)格，這也是順豐這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的“殺手锏”。徐經(jīng)理表示，“電商特惠”服務(wù)價(jià)格相當(dāng)于“順豐標(biāo)快”費(fèi)用的6~7折，以江浙滬為例，標(biāo)準(zhǔn)快件12元、續(xù)重2元，電商特惠價(jià)格為8元，續(xù)重1元。

　　多位電商負(fù)責(zé)人表示，順豐電商特惠這種“專屬”特性，無疑解決了電商苦惱，傳統(tǒng)的物流操作是靠人力解決，發(fā)件速度慢，且可能致錯(cuò)，“電商特惠”系統(tǒng)對(duì)接、倉儲(chǔ)服務(wù)等降低了供應(yīng)鏈成本，真正實(shí)現(xiàn)了電商快遞服務(wù)的專業(yè)化。

　　開發(fā)物流配送軟件的物流配送系統(tǒng)轉(zhuǎn)載于互聯(lián)網(wǎng)，來源：北方網(wǎng)。

發(fā)布：2007-04-07 10:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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