七大策略輕松搞定企業(yè)云oa管理

    云OA系統(tǒng)七大實(shí)戰(zhàn)兵法，希望可以給您一些啟發(fā)。

　　第一計：重中之重--關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

　　需要監(jiān)測的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程包括：1、單位內(nèi)部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。如項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。2、云oa吞吐量大的業(yè)務(wù)流程。主要是一些復(fù)雜和交互式的業(yè)務(wù)流程，資金集中管理系統(tǒng)、公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)等。3、對系統(tǒng)造成大的壓力，頻繁使用數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)流程。4、同其它系統(tǒng)集成的業(yè)務(wù)流程，這些集成會提高應(yīng)用失敗的風(fēng)險。

　　這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐大而牽涉面眾多，需要一個綜合業(yè)務(wù)管理平臺進(jìn)行整體的監(jiān)測整合。好的解決方案是引進(jìn)網(wǎng)管系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行、各項(xiàng)具體參數(shù)指標(biāo)是否超標(biāo)等進(jìn)行精確掌控，避免或降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生率。

　　第二計：用戶體驗(yàn)同系統(tǒng)性能指標(biāo)相關(guān)聯(lián)

　　在制定監(jiān)控策略時，應(yīng)該考慮將云oa中的所有云oa基礎(chǔ)架構(gòu)都進(jìn)行集中監(jiān)測，包括對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻的監(jiān)控，從而判斷哪里出了問題導(dǎo)致公司云oa暢通運(yùn)行。信息服務(wù)管理網(wǎng)的網(wǎng)管工程師通過使用SiteView網(wǎng)管工具收集云oa運(yùn)行信息，將性能數(shù)據(jù)同單位內(nèi)部用戶的體驗(yàn)相結(jié)合來分析云oa的性能狀況，診斷系統(tǒng)瓶頸。

　　第三計：建立云oa運(yùn)行基準(zhǔn)指標(biāo)并觀察趨勢

　　長期監(jiān)測并建立基準(zhǔn)指標(biāo)對于保持云oa和性能的正常性能水平是非常必要的。通過對云oa運(yùn)行的觀察，運(yùn)維工程師可以知道云oa性能的變化和流量等指標(biāo)的運(yùn)行趨勢;及時發(fā)現(xiàn)云oa偏離系統(tǒng)基準(zhǔn)模型時的異常狀況，分析是單一故障，還是嚴(yán)重問題的前兆，達(dá)到預(yù)警的目的，防止更嚴(yán)重問題的發(fā)生。

　　第四計：設(shè)計報警策略，避免警報泛濫

　　報警是管理云oa和業(yè)務(wù)系統(tǒng)最重要的功能之一，配置報警的依據(jù)是根據(jù)信息服務(wù)管理網(wǎng)的云oa運(yùn)維目標(biāo)，報警設(shè)置的原則：1、對影響云oa和業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)設(shè)置報警;2、消除誤報和重復(fù)報警;3、報警應(yīng)該以多種方式及時發(fā)送給相應(yīng)的運(yùn)維工程師。

　　第五計：創(chuàng)建自動化、規(guī)范化事件處理程序

　　信息服務(wù)管理網(wǎng)運(yùn)維工程師人員少，日常處理事務(wù)較多，他們需要在云oa、鏈路和系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問題時能夠有自動化、規(guī)范化的處理問題程序，快速處理各種潛在故障并且分配他們到合適的管理工程師，幫助他們提高工作效率。建立規(guī)范事件處理程序的另一個好處，是將工程師長期積累的知識和工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化和固化，達(dá)到快速定位故障的目的。

　　第六計：云oa服務(wù)質(zhì)量SLA的量化管理

　　提高服務(wù)質(zhì)量的第一步是設(shè)立量化指標(biāo)，將其作為整個云oa運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。信息服務(wù)管理網(wǎng)云oa性能管理的總體目標(biāo)包括云oa和設(shè)備、業(yè)務(wù)的可用性、云oa的吞吐量、帶寬使用百分比、云oa延時、CPU和MEMORY的負(fù)載，對于不同的云oa指標(biāo)還要根據(jù)云oa的上下級連接關(guān)系分解到每一個子指標(biāo)，作為對云oa故障診斷和性能管理的依據(jù)。

　　第七計：制定云oa的升級和改進(jìn)策略

　　云oa的升級和改進(jìn)應(yīng)該以對現(xiàn)有云oa和系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的測量為前提，以對云oa整體運(yùn)行的現(xiàn)狀及趨勢分析為依據(jù)。通過對單一云oa系統(tǒng)和整體云oa系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的比較、單一云oa組件和其它云oa組件的數(shù)據(jù)比較、系統(tǒng)負(fù)載量最大時的性能數(shù)據(jù)和一般負(fù)載時的性能數(shù)據(jù)的比較等，判斷是否需要對系統(tǒng)的局部或者整體進(jìn)行升級，發(fā)現(xiàn)云oa系統(tǒng)性能的瓶頸，提出云oa系統(tǒng)改進(jìn)的方法。

文章來源：云oa系統(tǒng)網(wǎng)

http://www.365master.com/mainte/1/2009/0814/55923.shtml