云oa系統(tǒng)管理平臺與云oa管理工具差別何在

　　縱觀國內(nèi)市場上的各種云OA系統(tǒng)管理軟件，按其產(chǎn)品的使用特征和部署架構(gòu)，可以分為工具級產(chǎn)品和平臺級產(chǎn)品兩大類。而工具與平臺的差別主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、管理領(lǐng)域、部署架構(gòu)三個(gè)方面。

　　隨著運(yùn)行在云oa計(jì)算環(huán)境中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用日見增多，企業(yè)客戶對IT系統(tǒng)的管理需求正與日俱增。面對IT系統(tǒng)監(jiān)控和云oa系統(tǒng)管理市場的日趨成熟，形形色色的軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商和將目光瞄準(zhǔn)了云oa系統(tǒng)管理軟件的開發(fā)和推廣。縱觀國內(nèi)市場上的各種云oa系統(tǒng)管理軟件，按其產(chǎn)品的使用特征和部署架構(gòu)，可以分為工具級產(chǎn)品和平臺級產(chǎn)品兩大類。

　　一類是傳統(tǒng)的網(wǎng)管軟件廠商基于陳舊的NMS(Network Management System)理念推出的各種云oa系統(tǒng)工具和系統(tǒng)管理工具，另一類則是綜合的IT系統(tǒng)管理平臺，如泛普軟件公司推出的綜合云oa系統(tǒng)管理平臺。

　　工具類軟件通常是為了解決云oa系統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中的某個(gè)具體的技術(shù)問題應(yīng)運(yùn)而生，僅僅是“頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”式的管理，缺乏全面的云oa系統(tǒng)管理視角，缺少流程化的事件處理機(jī)制和云oa系統(tǒng)管理體系，也不提供企業(yè)級的統(tǒng)一管理門戶，無法實(shí)現(xiàn)面向企業(yè)整體IT基礎(chǔ)設(shè)施的全局化管理。

　　平臺級軟件是遵循隨ITIL的最佳管理實(shí)踐，為企業(yè)用戶提供基于云oa系統(tǒng)流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理和云oa系統(tǒng)管理支撐平臺，其產(chǎn)品功能涵蓋了云oa拓樸管理、設(shè)備管理、可用性管理、性能管理、配置變更管理、事件管理、告警管理、日志管理、云oa流量管理和操作審計(jì)等方面，已大大超出最初的狹義網(wǎng)管軟件的范疇，最終幫助企業(yè)的IT部門實(shí)現(xiàn)IT管理的規(guī)范化、流程化和自動化。

　　云oa系統(tǒng)管理平臺與云oa系統(tǒng)工具的差別主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、管理領(lǐng)域、部署架構(gòu)三個(gè)方面。

　　首先在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念上，工具類產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是用來分析云oa系統(tǒng)當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題和故障現(xiàn)象。其產(chǎn)品的重在分析問題，而并不涉及問題征兆的提前發(fā)現(xiàn)和問題根源的徹底解決，無法為用戶提供完整的云oa系統(tǒng)處理流程的管理。平臺級產(chǎn)品則是從云oa系統(tǒng)管理工作的實(shí)際需求出發(fā)，面向事故和故障的發(fā)現(xiàn)、追蹤、分析、定位，直到最終解決的閉環(huán)的處理過程。

　　其次在產(chǎn)品的管理領(lǐng)域上，工具類產(chǎn)品依然遵從傳統(tǒng)陳舊的管理概念，從技術(shù)元素的角度出發(fā)，將產(chǎn)品分割為云oa系統(tǒng)工具、系統(tǒng)管理工具、針對不同應(yīng)用的管理工具、性能管理工具等。平臺級產(chǎn)品則是建構(gòu)在E-Tom國際標(biāo)準(zhǔn)的OSS模型之上，實(shí)現(xiàn)了ITIL流程框架下的經(jīng)典管理流程，包括問題管理、事故管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、可用性管理、服務(wù)水平管理、能力管理、可持續(xù)性管理等，而工具類產(chǎn)品的管理領(lǐng)域往往只能涉及其中的一個(gè)或幾個(gè)方面，管理領(lǐng)域的局限性較大。

　　再次在產(chǎn)品的部署架構(gòu)上，工具類產(chǎn)品將數(shù)據(jù)采集、處理、展現(xiàn)等層次功能合為一體，沒有做功能及界面拆分，無法實(shí)現(xiàn)真正的分布式部署。工具類產(chǎn)品在對IT資源的監(jiān)控上，也沒有管理模型的設(shè)計(jì)，用戶在數(shù)據(jù)采集、信息處理、界面展現(xiàn)等方面有個(gè)性化要求，均需要大量的二次開發(fā)工作量。云oa系統(tǒng)管理平臺產(chǎn)品由于采用了CMS (Central Monitoring Server)、DMS (Distributed Monitoring Server)三層的分布式架構(gòu)，支持管理架構(gòu)的縱向與橫向擴(kuò)展，不僅可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模云oa節(jié)點(diǎn)的統(tǒng)一管理，當(dāng)云oa不同區(qū)域被防火墻分開時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)的正常傳輸。在資源模型的設(shè)計(jì)上，平臺級產(chǎn)品基于J2EE(Java 2 Enterprise Edition)標(biāo)準(zhǔn)，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，將所有管理資源作為管理對象(Object)，使用XML技術(shù)將管理對象的指標(biāo)、事件、狀態(tài)等特征抽象為可動態(tài)更新的、仿真真實(shí)對象的系統(tǒng)資源模型，為所有的被管理資源提供了統(tǒng)一的、相似的管理模式。

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