泛普軟件：互聯(lián)網(wǎng)改變了啥 OA市場半年度報告

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　　摘要：在三大變革的驅(qū)動下，協(xié)同OA平臺設(shè)計將需要向移動化、電商化、社交化轉(zhuǎn)型。即通過移動終端的統(tǒng)一入口，打通企業(yè)與客戶的移動互聯(lián)通道，協(xié)同內(nèi)外部一切的資源建立起與客戶的直接交互，隨時隨地與市場對話;相應(yīng)的，在內(nèi)部組織管理模式上，人人為中心、人人非中心的特征將更加凸顯。

　　2014年，開啟了商業(yè)世界的新紀(jì)元，全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化隨時可能帶來顛覆傳統(tǒng)的全新商業(yè)模式，也促使任何有價值的商業(yè)行為變得高效而緊湊，隨之而來的，是每一個行業(yè)內(nèi)部自我變革的激化，OA行業(yè)也不例外。在2014年，協(xié)同OA行業(yè)以創(chuàng)新為動力，以產(chǎn)品為核心，以服務(wù)為落地的商業(yè)模式變革亦在發(fā)生，并且伴隨著新生力量的加入，整個行業(yè)格局更為復(fù)雜且充滿變數(shù)。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)催熱協(xié)同OA市場

　　IDC在最新發(fā)布的《2013企業(yè)業(yè)務(wù)移動化整合管理白皮書》中指出，經(jīng)過多年的發(fā)展，移動應(yīng)用已經(jīng)從消費類客戶向企業(yè)級客戶全面滲透;艾媒咨詢在《2012～2013中國企業(yè)級移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)白皮書》中亦指出，中國企業(yè)級移動應(yīng)用市場規(guī)模未來4年復(fù)合年均增長率達65.4%，預(yù)計2016年中國市場規(guī)模將達到666.3億元;計世網(wǎng)的調(diào)研則表明，90%的企業(yè)希望通過移動OA部署移動辦公!一系列的數(shù)據(jù)表明，移動互聯(lián)正在催熱管理軟件市場，尤其是在移動化戰(zhàn)略方面被寄予厚望的協(xié)同OA。

　　創(chuàng)新驅(qū)動力：移動互聯(lián)

　　在2014年的上半年，伴隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)OA廠商開始顯現(xiàn)出求變之心，并嘗試以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)傳統(tǒng)OA。以高端OA廠商泛微為代表的行業(yè)變革者認(rèn)為，移動互聯(lián)帶來新型的組織關(guān)系正發(fā)生著三大變革，即：

　　時空變革：移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的是一個更加全新的協(xié)同空間，無論何時何地客戶、員工、伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商化身為無處不在的存在鏈接(他們習(xí)慣于通過移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起或進行信息交互、服務(wù)溝通)，因此企業(yè)需要與移動互聯(lián)無縫鏈接，在移動終端實現(xiàn)內(nèi)外部資源的協(xié)同聯(lián)動，不管時空在哪，都能夠服務(wù)客戶、都能與同事進行任務(wù)協(xié)作，現(xiàn)有的時空格局將被移動互聯(lián)打破。

　　業(yè)務(wù)變革：移動互聯(lián)網(wǎng)使得客戶與員工點對點交流變成常態(tài)，讓客戶成為了組織的中心，所以企業(yè)需要一個統(tǒng)一的移動平臺，為客戶隨時可能發(fā)起的點對點溝通需求提供一個入口，同時提供必要的信息資源支撐。與此同時，全員面向客戶服務(wù)的需要使企業(yè)內(nèi)部的運營管理更加趨向客戶導(dǎo)向，企業(yè)需要構(gòu)建起更為柔性化的以客戶為中心的組織，為電商化模式的業(yè)務(wù)變革創(chuàng)造條件。

　　關(guān)系變革：隨著以價值追求為核心的年輕一代的成長，企業(yè)組織正從傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進化，一方面組織的范圍正在擴大，另一方面組織以呈現(xiàn)個體價值為目標(biāo)將變得更為顯著。任何組織都需要為每一個成員提供發(fā)揮自己價值的互聯(lián)平臺，使得組織內(nèi)的每一個人的工作都可以以自身為中心來運轉(zhuǎn)，同時也時刻以他人為中心來轉(zhuǎn)動，所以組織的關(guān)系將會發(fā)生重構(gòu)。

　　在三大變革的驅(qū)動下，協(xié)同OA平臺設(shè)計將需要向移動化、電商化、社交化轉(zhuǎn)型。即通過移動終端的統(tǒng)一入口，打通企業(yè)與客戶的移動互聯(lián)通道，協(xié)同內(nèi)外部一切的資源建立起與客戶的直接交互，隨時隨地與市場對話;相應(yīng)的，在內(nèi)部組織管理模式上，人人為中心、人人非中心的特征將更加凸顯。

　　產(chǎn)品線雙向裂變，小微企業(yè)協(xié)同應(yīng)用受關(guān)注

　　移動互聯(lián)時代的OA平臺應(yīng)該是什么樣子?能夠承擔(dān)移動互聯(lián)第一入口的協(xié)同OA平臺需要具備怎樣的特性?從2014年上半年的市場來看，管理軟件廠商在移動互聯(lián)戰(zhàn)略出呈現(xiàn)出兩大細(xì)分趨勢：

　　1、以大OA為支撐的平臺型移動OA。這類型的移動OA產(chǎn)品基于開放的既有OA平臺，可以與其他信息化系統(tǒng)進行集成，能夠快速對接移動互聯(lián)網(wǎng)入口，在企業(yè)中將扮演企業(yè)移動信息化的第一入口。這類平臺的優(yōu)勢在于后臺極其強大、繼承了OA廠商多年的積淀精華，讓企業(yè)用戶在既有平臺上實現(xiàn)向移動互聯(lián)的平滑過渡;但這類平臺產(chǎn)品只適合于具有一定信息化基礎(chǔ)的大中型企業(yè)或成長速度較快的發(fā)展型企業(yè)，無法滿足小微企業(yè)在移動辦公方面的需求。

　　2、基于SaaS的云辦公平臺。在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，主流OA廠商開始涉足欲推出云辦公產(chǎn)品，彌補了平臺型移動OA產(chǎn)品無法滿足小微企業(yè)的市場空白。目前不少實力派的OA廠家已經(jīng)開發(fā)了云辦公平臺，預(yù)計不久的將來將會大量投放企業(yè)市場。這一系列舉動將在2014年引領(lǐng)為數(shù)眾多的小微企業(yè)走上了協(xié)同辦公之旅，同時也吸引了眾多投資者的目光。但這類平臺，往往以免費策略切入市場，其盈利模式尚待探索。

　　市場格局之現(xiàn)狀與變數(shù)

　　縱觀當(dāng)下的協(xié)同OA市場，一方面，傳統(tǒng)OA廠商陣營分化日益明顯具體表現(xiàn)為主流廠家仍然占據(jù)著傳統(tǒng)OA市場的領(lǐng)軍陣地，并且各家在移動互聯(lián)上的布局已經(jīng)展開，均在移動互聯(lián)戰(zhàn)略上持續(xù)發(fā)力，引領(lǐng)著傳統(tǒng)OA互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新之路;另一方面，向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型所面臨的技術(shù)、人力、財力等方面的難題，讓二三線陣營的OA廠商無力跟進，這將進一步拉大傳統(tǒng)OA廠商各個陣營之間的差距。而另一方面，作為小微企業(yè)協(xié)同應(yīng)用導(dǎo)入平臺，基于SaaS的云辦公，受到追捧已成事實，眾多新的競爭者紛紛加入，而反觀傳統(tǒng)OA廠商，基本處于按兵不動的狀態(tài)。因此，未來幾年，云辦公OA廠商上位，個別傳統(tǒng)OA廠商衰落的變數(shù)正在加大，與此同時，在雙向產(chǎn)品線上積極布局的傳統(tǒng)OA廠商將迎來新一輪的發(fā)展機遇。

　　后記：任何影響其他行業(yè)商業(yè)模式、組織模式、管理模式的經(jīng)濟或技術(shù)變革，對管理軟件廠商而言，都是一次挑戰(zhàn)，不過移動互聯(lián)帶來的影響更為廣泛和深遠(yuǎn)。面對這場變革，OA廠商作何應(yīng)答?在傳統(tǒng)OA領(lǐng)域，能否催生一個顛覆級的產(chǎn)品或平臺，云辦公未來又能否讓OA風(fēng)靡中國企業(yè)?這一切都需要時間的檢驗。而在2014年，我們已經(jīng)看到的是，依然還有傳統(tǒng)OA廠商在探索求變，不管這一場變革的結(jié)果如何，至少已經(jīng)啟程在路上。

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