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知識管理對企業(yè)能起到什么作用?

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來源:泛普軟件

今天下午在跟幾個(gè)同事聊知識管理,大家熱烈討論了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間,終于使我對一個(gè)久而未決的問題有了一個(gè)的初步的了解。

企業(yè)為什么要做知識管理?

1、針對研發(fā)企業(yè)或企業(yè)中的研發(fā)部門,可以通過知識管理極大的提高員工的效率,降低成本。

目前很多的研發(fā)企業(yè),其成本中很大一部分就是研發(fā)人員的工資,而企業(yè)中由于人才的流動(dòng),很多經(jīng)驗(yàn)被帶走,后續(xù)的人員只好從頭開始,效率低不說,對于原先存在的問題,還是屢次發(fā)生,進(jìn)行知識管理后,將工作中形成的文檔或經(jīng)驗(yàn)積累在系統(tǒng)里,即使人員離職,新員工在進(jìn)行工作的過程中,照樣可以利用前期的知識積累,一是可以避免原先的錯(cuò)誤,二是可以在很短時(shí)間內(nèi)就可以達(dá)到原先老員工的水平,三是在項(xiàng)目進(jìn)展過程中,參考前期的資料,就很有可能順利完成項(xiàng)目甚至縮短項(xiàng)目的開展時(shí)間,這樣形成的結(jié)果都是極大的降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。就例如我剛到咨詢公司的時(shí)候,查詢資料寫出的一份工作說明書,僅利用了半天的時(shí)間,跟已經(jīng)工作半年的同事寫的工作說明書,質(zhì)量差不到哪里去,這就是知識管理的價(jià)值。

2、針對綜合性企業(yè),同樣可以降低企業(yè)的成本或提高效率,但應(yīng)用的著眼點(diǎn)則不同。

例如,針對連鎖類管理企業(yè),企業(yè)發(fā)展的趨勢要求針對終端管理模式的快速復(fù)制,例如湖南的愛爾眼科,準(zhǔn)備在2年的時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展30家醫(yī)院,或類似國美、蘇寧等連鎖管理集團(tuán),只有建立在建立終端的過程中,不斷積累過程中形成的文檔,形成標(biāo)準(zhǔn)化模式,在新的地方直接照搬,并根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)進(jìn)行調(diào)整即可。

針對象證券等企業(yè),在投資前進(jìn)行的可研報(bào)告非常珍貴,但是在沒進(jìn)行知識管理之前,重要的文檔全部都散落在個(gè)人的電腦中,人走了資料也就沒了。

當(dāng)然,由于企業(yè)性質(zhì)不同,知識管理的著眼點(diǎn)也不一樣,總體說來,知識管理對企業(yè)的價(jià)值最終可歸結(jié)為兩點(diǎn):

1、知識的沉淀,包含知識文檔和人在工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)等;

2、知識的快速復(fù)制和創(chuàng)新。

知識的沉淀是知識復(fù)制和創(chuàng)新的基礎(chǔ),而知識的復(fù)制和創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)行知識管理的發(fā)動(dòng)機(jī)。沒有沉淀,無法進(jìn)行復(fù)制和創(chuàng)新,對積累的知識不去利用,那么企業(yè)就沒有推動(dòng)知識管理的動(dòng)力,知識管理也就只是一個(gè)形式,對企業(yè)無任何益處。

就象我在一個(gè)企業(yè)里面看的,一個(gè)員工在月底的時(shí)候,到處跟同事講,幫我發(fā)20篇文檔上去,否則我這個(gè)月的績效指標(biāo)就完不成了,這樣的知識管理,其根源就在于知識管理的方法不對,從而造成對員工是一種負(fù)擔(dān),對企業(yè)來講,積累的系統(tǒng)里的也是一堆垃圾,無任何價(jià)值可言,所以說知識管理的價(jià)值很大,但還是需要采用專業(yè)的方法推動(dòng),方可取得一定的成效。(暢享網(wǎng))

發(fā)布:2007-04-24 14:30    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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