國內中小企業(yè)信息化的問題和建議

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我國中小企業(yè)信息化建設存在的問題包括：企業(yè)管理者對信息化的認識不足，企業(yè)管理模式的制約，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的機構和設置專職領導，缺乏企業(yè)信息化高級人才和資金投入不足且投資不科學5個方面。

企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎，它是推進國民經濟信息化的重點。隨著計算機技術、網絡技術及信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化正在不斷地向深度和廣度推進。但我國中小企業(yè)信息化的實施情況并不令人樂觀。

一、我國中小企業(yè)信息化建設存在的5個問題

1.企業(yè)管理者對信息化的認識不足

首先，一些中小企業(yè)的管理人員，對信息化建設的意義和重要性認識不足，認為可有可無，因此在信息化建設過程中投入的人力、物力和財力都明顯的不足，從而影響了信息化建設的進程。

其次，一些中小企業(yè)的管理者不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設知識.把信息化建設僅僅單純理解為計算機的操作，沒有意識到信息化建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程。在這些企業(yè)中，往往認為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設的完成，這些不完整的認識導致企業(yè)的信息化建設不能收到應有的效果。

2.企業(yè)管理模式的制約

首先，在我國中小企業(yè)中，有相當一部分企業(yè)屬于家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后等狀況，個別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立。管理制度、組織結構、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突。信息化管理的引入將推動企業(yè)實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務流程重組、組織重組等，由于企業(yè)原有的管理機制、生產機制、銷售渠道已運行了多年，管理、設計、生產、銷售人員都已有多年的傳統(tǒng)工作經驗，一時很難轉過彎來適應新的工作方式，因而阻力較大。任務繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設的重要因素。

其次，中小企業(yè)管理模式仍未定型，隨著企業(yè)的成長，變動也很大，而應用軟件在企業(yè)實施的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。如果企業(yè)制定的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術也難以實現。實際上，企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)、現代信息技術對傳統(tǒng)產業(yè)的改造以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分，因此信息化的實現必須伴隨觀念、業(yè)務流程、組織結構的根本變革方能實現。

3.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的機構和設置專職領導

由于企業(yè)信息化是一個不斷改進、逐步提高的過程，因此，企業(yè)在信息化建設之前必須進行系統(tǒng)的規(guī)劃。但是，有些中小企業(yè)在信息化過程中，由于沒有專職領導進行統(tǒng)一的指揮和領導，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)，而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當的技術和能力，這就造成企業(yè)內部的“信息不對稱”，從而不利于企業(yè)的信息化建設。

4.缺乏企業(yè)信息化高級人才

企業(yè)信息化建設需要既懂得經營管理，又懂信息技術的高素質復合型人才。但從現有統(tǒng)計來看，中小企業(yè)每百人中，信息技術人員還不到一人，其中既懂IT技術又懂業(yè)務流程和企業(yè)管理的復合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了中小企業(yè)信息化建設的質量和速度。而中小企業(yè)用人機制本身缺乏吸引力，一方面難以引進優(yōu)秀的信息化人才，另一方面企業(yè)內部信息化骨干力量流失現象嚴重。同時，由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影n向，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)信息人員素質較低，對信息技術領悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的信息技術人才，這也是造成中小企業(yè)信息化應用水平較低的癥結之一。

5.資金投入不足且投資不科學

資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，調查表明，近20%的中小企業(yè)認為資金不足是信息化建設中的主要障礙。同時，企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后，這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設備發(fā)揮效益。信息化系統(tǒng)的管理和維護也是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。

二、針對我國中小企業(yè)信息化建設的5個建議

1.轉變觀念，提高認識

中小企業(yè)由于規(guī)模相對較小，同時具有高素質高知識的員工相對較少，因此大多中小企業(yè)在建設信息化時首先暴露的問題就是對信息化認識不夠，不明白企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計算機，而是一個企業(yè)和市場完全結合的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)增強信息化意識應當著重抓住增強“四個意識”——信息化意識、主體意識、風險意識和學習意識。

2.強化管理是中小企業(yè)提高經濟效益和競爭力的根本之策

我國中小企業(yè)大多是從家族化管理開始的，大多數企業(yè)的管理為經驗型、粗放型企業(yè)規(guī)模的擴大，要求管理機制也隨之變革。中小企業(yè)應積極探索適合自身特色的管理路子，創(chuàng)新管理理念，更新管理手段和方法，健全管理體系，使中小企業(yè)管理向現代化、科學化、規(guī)范化轉變。

隨著企業(yè)信息化建設的推進，管理已成為信息化建設的關鍵。由于企業(yè)信息化不是簡單地用計算機代替手工勞動，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計算機網絡中，而是借助現代信息技術，引進現代管理理念，對落后的經營方式、僵化的組織結構、低效的管理流程等進行全面而深刻的變革。因此，中小企業(yè)應該把目光從產品、技術、軟件轉向自身存在的管理問題，更加注重引進先進的管理理念和技術來對企業(yè)進行變革。

總之，企業(yè)信息化不只是信息技術的延伸，更主要是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是管理和技術相結合并支持戰(zhàn)略實現的手段。中小企業(yè)精細型管理能強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而信息化建設的實施可強化管理規(guī)范。

3.堅持從實際出發(fā)，整體規(guī)劃，分期實施

中小企業(yè)具有數量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經營狀況參差不齊等特點，因此在中小企業(yè)推進信息化建設時，要采取“整體規(guī)劃，分期實施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財務管理信息化入手，逐步建立基于互聯網的辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)和網絡營銷系統(tǒng)與電子商務。中小企業(yè)信息化發(fā)展分四個檔次，由低到高依次為：分工契約化、流程程序化、信息表格化、資源最優(yōu)化，是一項很大的系統(tǒng)工程，因此，要在整體規(guī)劃的基礎上，確定信息化建設的階段性目標，逐步實施。

4.培養(yǎng)和引進企業(yè)信息化復合型人才

信息化建設，人才是根本。技術培訓，無論是對各級領導還是對參與信息系統(tǒng)開發(fā)的技術人員以及相關的實施人員都是必不可少的。首先，企業(yè)要加強內部人員的培訓。大力提高企業(yè)全員知識水平，強化以人為本的管理工作，積極營造員工與企業(yè)同成長、共發(fā)展、同呼吸、共命運的良好環(huán)境，是企業(yè)生存與發(fā)展之本。企業(yè)要通過內部培訓等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設的成功。其次，要通過到大專院校進修學習等方法，使企業(yè)信息化具體組織實施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構，從而更好地領導企業(yè)的信息化建設。抓緊培養(yǎng)一批既善于經營管理、又懂現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才，是推進中小企業(yè)信息化建設的當務之急。

5.“軟”“硬”兼施，合理使用有限資金

資金不足和信息化建設承受能力低是目前中小企業(yè)的現狀。因此，在適當增加信息化建設資金投入的同時應該注意到中小企業(yè)的信息化建設不能盲目追求新技術，要根據企業(yè)自身的實際情況采用“滾動開發(fā)”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則，充分利用社會信息科技力量，例如第三方的信息平臺，協(xié)助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數。（CIO時代網）