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7. 發(fā)布階段

7.1 培訓(xùn)準(zhǔn)備檢查表

    如果有培訓(xùn)，工程部人員出《培訓(xùn)準(zhǔn)備檢查表》，它確保培訓(xùn)所需的硬件、軟件、材料、人員都準(zhǔn)備就緒，以免誤漏。例子見表9：

表 9

7.2 驗(yàn)收報(bào)告

    較多公司的驗(yàn)收報(bào)告是市場部或管理層處理，項(xiàng)目經(jīng)理只需關(guān)注項(xiàng)目是否被驗(yàn)收，并積極聽取客戶的反饋，這個時期的反饋量是一個高峰期，較多人對于負(fù)面意見有反抗或找理由解釋的心理，一段時間后，回頭看這些反饋，有些是很有道理和建設(shè)性的——盡管它們跟技術(shù)人員的想法、邏輯和習(xí)慣相逆；整理這些反饋，應(yīng)用于軟件的再升級或以后的類似項(xiàng)目中，將會加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平、增進(jìn)軟件競爭力、提高客戶滿意度、用戶界面更加友好、模塊的商業(yè)邏輯更加合理和完善等等。有用的反饋要記錄下來，寫入《項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》。

7.3 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

    項(xiàng)目經(jīng)理抽出一段時間，專用于重新閱讀項(xiàng)目的所有文檔，回顧整個項(xiàng)目行為，列出哪些地方做對了、哪些地方尚欠缺、哪些地方考慮不周或被忽略到而產(chǎn)生怎樣的影響（后果）等等，這對于以后的項(xiàng)目是珍貴和必要的。組織要將每個項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)按類別歸放，在組織內(nèi)公開（除機(jī)密資料外）。

8. 維護(hù)階段

    軟件正式被客戶使用后，就進(jìn)入維護(hù)階段，除了定期監(jiān)看軟件的運(yùn)行狀態(tài)外，組織還需要對軟件進(jìn)行升級維護(hù)或者接受客戶的維護(hù)請求（含軟硬件的修改），維護(hù)需要以下兩樣交付物。

8.1 整理維護(hù)文檔

    軟件維護(hù)管理員不一定是項(xiàng)目經(jīng)理，維護(hù)需要用到的文檔有：《溝通計(jì)劃》、《需求說明書》（若有《產(chǎn)品規(guī)格說明書》一并參考）、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《測試案例》；如果這些文檔不足以支持維護(hù)，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任豐富和修改這些文檔。

8.2 維護(hù)版本管理

    維護(hù)版本號應(yīng)該是有規(guī)律編制的，組織在這方面要有規(guī)范。維護(hù)管理員根據(jù)資源的使用情況確定維護(hù)完成時間，由此得到維護(hù)版本號，讓版本管理員創(chuàng)建。

8.3 維護(hù)步驟

    跟測試階段一樣，這里假定組織有缺陷管理和跟蹤系統(tǒng)，維護(hù)跟bug一起在該系統(tǒng)中處理，步驟是：

• 維護(hù)管理員在缺陷管理系統(tǒng)中新建維護(hù)。


• 管理層審批新維護(hù)，狀態(tài)有：審批通過、取消。


• 維護(hù)管理員把已審批的維護(hù)分配給維護(hù)人員并告知版本號。


• 維護(hù)人員修復(fù)后，維護(hù)管理員做文件檢查、測試（方式雷同4.3和5.2）；不合格的，通知維護(hù)人員再修改；合格的，維護(hù)人員把文件放入版本控制器。


• 維護(hù)管理員把維護(hù)版本號中的文件并入主干中，安排人員到客戶處實(shí)施最新修改。

后記

    以上交付物是最基本的項(xiàng)目保證，如果項(xiàng)目要做得更好更順，交付物不止這些。概括言之是，基于歷史項(xiàng)目、組織和客戶特征，把一切可預(yù)見的事情提前規(guī)劃和準(zhǔn)備資源，這樣項(xiàng)目就會水到渠成，無驚無險(xiǎn)。

    借用Lord Kelvin的一段話作為本文的結(jié)束語：“當(dāng)你能夠測度你所說的并將其用數(shù)字表達(dá)出來，你就對它有了一些了解，但當(dāng)你不能測度，不能用數(shù)字表達(dá)它時，你對它的了解就很貧乏、很不令人滿意：它可能是知識的開始，但你在思想上還遠(yuǎn)沒有進(jìn)入科學(xué)的階段。”

（完）

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