房地產(chǎn)項(xiàng)目管理軟件
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我的測試人才培養(yǎng)之道
我的測試人才培養(yǎng)之道
這一兩年在瀏覽各大IT網(wǎng)站的人才相關(guān)欄目時(shí)，總能發(fā)現(xiàn)類似‘測試人員缺口大，未來前景好’的信息。著實(shí)讓很多正在從事測試行業(yè)或即將要從事測試行業(yè)的同行們無限憧憬了許久。但日子天天的過去，很多測試人員也沒看見自己的待遇有很大的改觀，不禁也狐疑起來，真的是這樣的嗎？
我是2001年進(jìn)入測試行業(yè)的，可以說那時(shí)的國內(nèi)測試還處于很初級的階段，6年過去了，見證了測試行業(yè)的蓬勃發(fā)展，自己也由一個(gè)初級的軟件測試人員升級成為了項(xiàng)目經(jīng)理，從此也開始了人員招聘和人員培養(yǎng)的工作。這也成為了到目前為止我的項(xiàng)目經(jīng)理生涯中最值得驕傲自豪的地方了（為什么呢？后面我會說）。
在此，我要先聲明，雖然我也曾在大公司做過，但畢竟作為項(xiàng)目管理人員是在小公司，為了避免不必要的爭執(zhí)，我此處提及的經(jīng)驗(yàn)主要是小公司。而且從很多方面上看小公司確實(shí)和大公司在運(yùn)作上有些區(qū)別，直接導(dǎo)致了在人才培養(yǎng)方面的區(qū)別。小公司一般人員配備遠(yuǎn)少于大公司，很多時(shí)候一個(gè)人要做兩個(gè)或多個(gè)人的事情，但也正是由于這個(gè)原因，小公司的人相對獨(dú)立的時(shí)間更短，學(xué)到的東西更多；小公司部門精煉，流程相對簡單，培養(yǎng)的結(jié)果更高效。下面說說我的人才培養(yǎng)思路。
1. 人員配備－招聘剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。本來這只是針對一個(gè)小項(xiàng)目的權(quán)宜之際，但沒想到得到了不少甜頭，當(dāng)然也出現(xiàn)了一些問題。但相比較招聘有測試人員的成本和得到的收益，讓我在以后的幾年里都是招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生。首先剛畢業(yè)的大學(xué)生，相對來說成本較低；雖然對測試可能一無所知（當(dāng)然我們也有簡單的面試去挑選一些有思想，仔細(xì)的學(xué)生），但是也正由于此，他們會更加積極的學(xué)習(xí)新東西，投入的工作。有些以前在大公司做過的測試人員，來到小公司以后，往往都喜歡比較，越比較越郁悶，導(dǎo)致工作沒心情，直接影響了工作。
2. 人員早期培訓(xùn)－強(qiáng)化測試基本理論，講解公司流程，并用以往有代表性的項(xiàng)目為案例快速進(jìn)入測試。由于招聘的全部都是畢業(yè)生，還有些不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，所以就需要有效的培訓(xùn)讓他們快速的了解測試。我們制定一套測試培訓(xùn)課程，有理論知識的講解，公司流程的講解，工作英語的培訓(xùn)，最主要的是選取一些以往的項(xiàng)目為案例進(jìn)行培訓(xùn)，將以往出現(xiàn)的問題，經(jīng)驗(yàn)告訴他們，以盡快的了解公司的運(yùn)作，自己的角色及工作的內(nèi)容等。
3. 工作中的培養(yǎng)方式－采用導(dǎo)師式培養(yǎng)。真正開始工作了，就需要自己多多的言傳身教了。雖然多少知道了怎么做測試，但是測試過程中也會有許多異常情況，而且測試也有許多需要利用經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的地方，所以在測試中多多的和測試人員一起工作，多多的溝通，有時(shí)測試人員測過的地方自己走一遍，看看有什么他們漏掉了沒有，有的話就告訴他們，這樣下一次他們就知道自己去發(fā)現(xiàn)此類問題了。這樣相對成熟也會快很多。
4. 輔助活動(dòng)－多展開討論，項(xiàng)目總結(jié)或課題研究之類的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，不斷的激發(fā)他們的求知欲，并且將成果又運(yùn)用到工作中去，效果顯著。出現(xiàn)問題的項(xiàng)目多多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以確保下一次避免出現(xiàn)同樣的問題。
5. 人員績效評核－每個(gè)項(xiàng)目或版本結(jié)束時(shí)，做好項(xiàng)目中人員績效評核。不要等到公司做評核的時(shí)候才去給你的測試人員做考核，因?yàn)槟菚r(shí)你可能早就忘記了每個(gè)人在不同項(xiàng)目中的表現(xiàn)。所以最好在每個(gè)項(xiàng)目或版本結(jié)束的時(shí)候（那時(shí)也有充分的時(shí)間），可以伴著項(xiàng)目總結(jié)一起做一做人員績效考核，記錄結(jié)果，等到了公司評核的時(shí)候不至于又花腦袋回憶。當(dāng)然如果有人表現(xiàn)突出，要及時(shí)的向公司提出。
6. 人員培養(yǎng)－重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目中突出表現(xiàn)的人員。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人表現(xiàn)突出，或有特殊的潛力時(shí)，應(yīng)適時(shí)的調(diào)整工作或職位。這樣才可以更有效的激發(fā)他們的潛能，更加的顯現(xiàn)公平的原則。
7. 不要讓你的團(tuán)隊(duì)成員失望。作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，盡可能的保證你的組員可以沒有雜念的工作（當(dāng)然，生活上的除外）。如果他真的做的好，為什么不盡力為他爭取他應(yīng)該得到的呢？
經(jīng)過這么幾年的工作，招聘并培訓(xùn)的人不下于40個(gè)，雖然有的人離開了，有的人轉(zhuǎn)行了，有的人繼續(xù)深造了，有的人去別的項(xiàng)目了，但是他們的表現(xiàn)（不論是在公司，還是離開公司以后的表現(xiàn)）卻是非常令我自豪。雖然剛開始會辛苦一些，但是隨著培訓(xùn)機(jī)制的不斷完善，人員的逐漸成熟，就會有那種看到自己種下的種子長成大樹的那種欣慰。而且我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)副產(chǎn)品，和他們年輕人在一起，自己也年輕許多呀，哈哈！
這一兩年在瀏覽各大IT網(wǎng)站的人才相關(guān)欄目時(shí)，總能發(fā)現(xiàn)類似‘測試人員缺口大，未來前景好’的信息。著實(shí)讓很多正在從事測試行業(yè)或即將要從事測試行業(yè)的同行們無限憧憬了許久。但日子天天的過去，很多測試人員也沒看見自己的待遇有很大的改觀，不禁也狐疑起來，真的是這樣的嗎？
我是2001年進(jìn)入測試行業(yè)的，可以說那時(shí)的國內(nèi)測試還處于很初級的階段，6年過去了，見證了測試行業(yè)的蓬勃發(fā)展，自己也由一個(gè)初級的軟件測試人員升級成為了項(xiàng)目經(jīng)理，從此也開始了人員招聘和人員培養(yǎng)的工作。這也成為了到目前為止我的項(xiàng)目經(jīng)理生涯中最值得驕傲自豪的地方了（為什么呢？后面我會說）。
在此，我要先聲明，雖然我也曾在大公司做過，但畢竟作為項(xiàng)目管理人員是在小公司，為了避免不必要的爭執(zhí)，我此處提及的經(jīng)驗(yàn)主要是小公司。而且從很多方面上看小公司確實(shí)和大公司在運(yùn)作上有些區(qū)別，直接導(dǎo)致了在人才培養(yǎng)方面的區(qū)別。小公司一般人員配備遠(yuǎn)少于大公司，很多時(shí)候一個(gè)人要做兩個(gè)或多個(gè)人的事情，但也正是由于這個(gè)原因，小公司的人相對獨(dú)立的時(shí)間更短，學(xué)到的東西更多；小公司部門精煉，流程相對簡單，培養(yǎng)的結(jié)果更高效。下面說說我的人才培養(yǎng)思路。
1. 人員配備－招聘剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。本來這只是針對一個(gè)小項(xiàng)目的權(quán)宜之際，但沒想到得到了不少甜頭，當(dāng)然也出現(xiàn)了一些問題。但相比較招聘有測試人員的成本和得到的收益，讓我在以后的幾年里都是招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生。首先剛畢業(yè)的大學(xué)生，相對來說成本較低；雖然對測試可能一無所知（當(dāng)然我們也有簡單的面試去挑選一些有思想，仔細(xì)的學(xué)生），但是也正由于此，他們會更加積極的學(xué)習(xí)新東西，投入的工作。有些以前在大公司做過的測試人員，來到小公司以后，往往都喜歡比較，越比較越郁悶，導(dǎo)致工作沒心情，直接影響了工作。
2. 人員早期培訓(xùn)－強(qiáng)化測試基本理論，講解公司流程，并用以往有代表性的項(xiàng)目為案例快速進(jìn)入測試。由于招聘的全部都是畢業(yè)生，還有些不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，所以就需要有效的培訓(xùn)讓他們快速的了解測試。我們制定一套測試培訓(xùn)課程，有理論知識的講解，公司流程的講解，工作英語的培訓(xùn)，最主要的是選取一些以往的項(xiàng)目為案例進(jìn)行培訓(xùn)，將以往出現(xiàn)的問題，經(jīng)驗(yàn)告訴他們，以盡快的了解公司的運(yùn)作，自己的角色及工作的內(nèi)容等。
3. 工作中的培養(yǎng)方式－采用導(dǎo)師式培養(yǎng)。真正開始工作了，就需要自己多多的言傳身教了。雖然多少知道了怎么做測試，但是測試過程中也會有許多異常情況，而且測試也有許多需要利用經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的地方，所以在測試中多多的和測試人員一起工作，多多的溝通，有時(shí)測試人員測過的地方自己走一遍，看看有什么他們漏掉了沒有，有的話就告訴他們，這樣下一次他們就知道自己去發(fā)現(xiàn)此類問題了。這樣相對成熟也會快很多。
4. 輔助活動(dòng)－多展開討論，項(xiàng)目總結(jié)或課題研究之類的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，不斷的激發(fā)他們的求知欲，并且將成果又運(yùn)用到工作中去，效果顯著。出現(xiàn)問題的項(xiàng)目多多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以確保下一次避免出現(xiàn)同樣的問題。
5. 人員績效評核－每個(gè)項(xiàng)目或版本結(jié)束時(shí)，做好項(xiàng)目中人員績效評核。不要等到公司做評核的時(shí)候才去給你的測試人員做考核，因?yàn)槟菚r(shí)你可能早就忘記了每個(gè)人在不同項(xiàng)目中的表現(xiàn)。所以最好在每個(gè)項(xiàng)目或版本結(jié)束的時(shí)候（那時(shí)也有充分的時(shí)間），可以伴著項(xiàng)目總結(jié)一起做一做人員績效考核，記錄結(jié)果，等到了公司評核的時(shí)候不至于又花腦袋回憶。當(dāng)然如果有人表現(xiàn)突出，要及時(shí)的向公司提出。
6. 人員培養(yǎng)－重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目中突出表現(xiàn)的人員。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人表現(xiàn)突出，或有特殊的潛力時(shí)，應(yīng)適時(shí)的調(diào)整工作或職位。這樣才可以更有效的激發(fā)他們的潛能，更加的顯現(xiàn)公平的原則。
7. 不要讓你的團(tuán)隊(duì)成員失望。作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，盡可能的保證你的組員可以沒有雜念的工作（當(dāng)然，生活上的除外）。如果他真的做的好，為什么不盡力為他爭取他應(yīng)該得到的呢？
經(jīng)過這么幾年的工作，招聘并培訓(xùn)的人不下于40個(gè)，雖然有的人離開了，有的人轉(zhuǎn)行了，有的人繼續(xù)深造了，有的人去別的項(xiàng)目了，但是他們的表現(xiàn)（不論是在公司，還是離開公司以后的表現(xiàn)）卻是非常令我自豪。雖然剛開始會辛苦一些，但是隨著培訓(xùn)機(jī)制的不斷完善，人員的逐漸成熟，就會有那種看到自己種下的種子長成大樹的那種欣慰。而且我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)副產(chǎn)品，和他們年輕人在一起，自己也年輕許多呀，哈哈！