為軟件質(zhì)量保駕—過程管理與項目管理技術(shù)的應(yīng)用

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我國軟件業(yè)與世界先進國家相比，差距甚遠，其主要原因是軟件工程化技術(shù)沒有得到廣泛的應(yīng)用。今天，軟件開發(fā)不再是軟件開發(fā)人員的個人行為而是團隊行為，對軟件開發(fā)機構(gòu)來說，如何在要求的時間內(nèi)、合理的投資下保質(zhì)保量地交付軟件產(chǎn)品是一個巨大的挑戰(zhàn)。無論是在軟件水平最高的美國還是在我國，軟件開發(fā)項目超期、超預(yù)算、最終的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量不能使最終用戶滿意等問題，都是困擾軟件開發(fā)機構(gòu)的重大問題。 
　　軟件質(zhì)量管理的3種方式發(fā)涉及到方方面面的人員，歷經(jīng)多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生大量的中間產(chǎn)品，各個環(huán)節(jié)都可能帶來產(chǎn)品質(zhì)量問題;同時，由于軟件產(chǎn)品是邏輯體，不具備實體的可見性，因而難以度量，質(zhì)量也難以把握，因此如何有效地管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量一直是軟件企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。歸納起來，軟件質(zhì)量管理大體分為三種:事后檢驗、全面質(zhì)量管理和權(quán)威認證。 
　　1.事后檢驗 
　　事后檢驗的方式是在產(chǎn)品生產(chǎn)的最后環(huán)節(jié)進行質(zhì)量檢查，合格的產(chǎn)品準許出廠，不合格的產(chǎn)品作為次品處理。這種質(zhì)量管理方式對于制造批量大、制造成本較低的產(chǎn)品是一種較好的質(zhì)量管理方式，但卻不適應(yīng)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理要求，因為這種產(chǎn)品的生產(chǎn)沒有批量可言。 
　　管理方法 
　　項目管理是確保軟件項目按時、按預(yù)算、保質(zhì)量完成的關(guān)鍵活動，它主要包括項目計劃的制訂和對項目按計劃執(zhí)行情況的跟蹤與動態(tài)調(diào)整。計劃的合理性是保證項目按計劃執(zhí)行的重要因素。一般來講，經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理可以根據(jù)項目的實際需求、允許的工期等情況，合理地安排項目活動、資源配備和項目進度，并準確地預(yù)見項目進行過程中可能遇到的風(fēng)險，充分準備風(fēng)險防范措施，制訂完備的項目計劃，這樣就容易確保項目按計劃順利進行。 
　　通常，在項目進行過程中，項目經(jīng)理要不斷保持對項目實際進展狀況的動態(tài)跟蹤，當出現(xiàn)與計劃不一致的情況時，要根據(jù)實際情況合理地調(diào)整計劃安排，以確保最終的成功。當項目計劃出現(xiàn)變更時，要分析其誘發(fā)因素，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)來改進軟件開發(fā)過程。由此可見，過程管理與項目管理是相互作用的：過程是項目計劃的依據(jù)，項目執(zhí)行所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)又可作為過程改進的依據(jù)。 
　　2.溝通問題 
　　在項目進行過程中，溝通一直是一個比較大的困難。通常，溝通的主要目的是為了解決下列問題： 
　　● 讓項目成員準確地了解執(zhí)行項目的具體方法; 
　　● 讓項目成員清楚地知道項目的整體計劃以及每個成員在項目中所承擔(dān)的具體任務(wù); 
　　● 讓項目組成員獲得完成其工作所需的必要幫助; 
　　● 項目經(jīng)理能夠清晰、準確、及時地掌握項目的進展情況以及每個成員的工作進度; 
　　● 項目計劃的必要變更可以及時地讓項目團隊的所有成員了解; 
　　● 項目的實際執(zhí)行數(shù)據(jù)可以被準確地收集并統(tǒng)計匯總作為決策參考。
　　目前在項目管理中，最缺乏的就是規(guī)范、準確、高效的溝通，這極大地影響了項目經(jīng)理對項目的管理能力，因此，建立起有效的溝通機制是項目管理技術(shù)應(yīng)用的一個必要前提。 
　　3.建立管理環(huán)境 項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
　　古人云：“工欲善其事，必先利其器!”優(yōu)秀的工具可以起到事半功倍的作用。進行過程管理和項目管理也不例外，有合適的工具作為支撐，可以提高效率、節(jié)省投資，使工作高效、順暢地進行。  
　　建立管理環(huán)境 
　　這里，我們以CA公司提供的Process Continuum和Advisor為例，介紹如何建立完整的項目管理環(huán)境。 
　　CA Process Continuum是CA公司提供的一套專門支持工程管理和項目管理的工具集，它提供豐富的工具，適應(yīng)從事過程管理和項目管理工作的全部需要。 
　　CA Process Continuum的核心部分包括三部分：用于存儲全部過程的中央存儲庫Process Library、用于定義過程和改進過程的工具Process Engineer以及用于制訂項目計劃及跟蹤項目的工具Project Engineer。 
　　在Process Library中，既可以存放軟件開發(fā)機構(gòu)定義的軟件過程，也可以存放由CA或第三方專業(yè)廠商提供的商業(yè)化軟件過程。這些軟件過程都可以通過Process Engineer進行定義或改進。所有軟件過程在過程庫中都以模板形式存在，過程管理員可以通過簡單的定制完成過程定義。當新項目開始時，項目經(jīng)理可以根據(jù)項目具體的需求特點，通過Project Engineer從Process Library中選擇適合的過程模板應(yīng)用于這個項目。過程模板一經(jīng)指定，Project Engineer就會根據(jù)過程模板中的定義自動地生成詳細的項目計劃，項目經(jīng)理只需在此基礎(chǔ)上進行簡單的資源分配、成本和時間估算、時間安排等，就可以完成一個項目計劃的制定工作。在此之后，項目經(jīng)理可以讓Project Engineer為其生成項目進度表。 
　　Advisor可以為機構(gòu)建立一個基于Web的工作環(huán)境。利用這個環(huán)境，項目經(jīng)理可以了解各項目的動態(tài)進展情況，匯總項目進展情況及項目成員的工作情況，并在Project Engineer中利用這些信息進行評估，作為對項目后續(xù)工作進行調(diào)整的依據(jù)。 
　　此外，在Advisor建立的環(huán)境中，項目組的每位成員都可以訪問Team member Website，從該站點上獲取自己的工作列表和相關(guān)的時間表，并可以獲得各種幫助信息、填寫每項工作的具體完成時間，從而形成一個項目成員與管理者之間的溝通環(huán)境。對項目經(jīng)理來說，這可以增加項目的可視性，有效地提高團隊成員的勞動效率。 
　　在項目進行的過程中，如遇到與計劃不符的情況，項目經(jīng)理可以及時調(diào)整項目計劃，并利用Project Engineer與Scheduler的同步功能獲得項目的實際執(zhí)行數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以作為過程管理員改進過程的實際依據(jù)。需要強調(diào)的是，Process Library對剛剛開始嘗試從事過程定義與過程改進工作的人來說具有特別重要的意義，因為商業(yè)化的過程庫具有很高的學(xué)習(xí)和參考價值，它可以幫助我們共享業(yè)界的最佳實踐。