HR在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用

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在如今的企業(yè)人力資源招聘中，我們經(jīng)常會(huì)對(duì)招聘職位要求“具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”或“良好的溝通能力”；而不管是作為在職場(chǎng)“混跡”多年的“油子”，還是剛離開(kāi)高校大門(mén)初入社會(huì)的“新兵”，在進(jìn)入新的企業(yè)前，多少都通過(guò)多方渠道了解知曉所進(jìn)企業(yè)的文化、團(tuán)隊(duì)精神等，并由此確定自己是否適合?？梢?jiàn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“團(tuán)隊(duì)”越來(lái)越成為職場(chǎng)雙方所關(guān)注的對(duì)象。

那么，在如此強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”的今天，hr如何才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 走向成功呢？

建設(shè)好一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的四大要素——目標(biāo)、關(guān)系、規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)力。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使成員的目標(biāo)一致，并建立河蟹的人際關(guān)系和規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)，讓一群人從不認(rèn)識(shí)到相互了解協(xié)作，逐漸凝聚成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。而在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷形成期、振蕩期、正規(guī)期和收獲期四個(gè)階段，而在這四個(gè)階段中，hr又分別起到不同的作用。

在組建團(tuán)隊(duì)前，hr需根據(jù)組織愿景及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)制定用人標(biāo)準(zhǔn)，并選配合適的成員。除了對(duì)知識(shí)技能要求外，更重要的是考察團(tuán)隊(duì)成員 的合作意識(shí)，并在個(gè)性特點(diǎn)方面做到互補(bǔ)搭配。

團(tuán)隊(duì)形成后，成員在執(zhí)行任務(wù)中，因?yàn)橄嗷ゲ涣私?、流程不?guī)范等因素，往往會(huì)遇到很多困難，并有可能造成成員間相互指責(zé)，或者懷疑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，甚至有可能有人中途退出，這就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)的振蕩期。在振蕩期間，hr可以通過(guò)組織類(lèi)似拓展培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并廣開(kāi)多種溝通渠道，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員相互了解，促使團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)入狀態(tài)，并逐步建立共同愿景和規(guī)范的操作流程，營(yíng)造出相互協(xié)作的工作氛圍。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法要求和組織的目標(biāo)規(guī)矩，相互之間也經(jīng)過(guò)了解而熟悉信任，違規(guī)事項(xiàng)也逐漸減少，此時(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入正規(guī)期。在這段期間，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要挑選核心成員并培養(yǎng)其能力，以建立更好的授權(quán)和更清晰的權(quán)責(zé)劃分。hr適時(shí)的組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn)，不僅使團(tuán)隊(duì)成員更好更快的了解流程規(guī)范，達(dá)到組織要求，更重要的是能提升個(gè)人技能及管理知識(shí)，而且通過(guò)一些活動(dòng)行為使團(tuán)隊(duì)形成知識(shí)分享、相互促進(jìn)相互學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。

上面三個(gè)階段過(guò)后，將會(huì)迎來(lái)團(tuán)隊(duì)的收獲期。此時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員都具有強(qiáng)烈的一體感，組織將會(huì)爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出前所未有的成果。而要想不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效并保持旺盛的團(tuán)隊(duì)士氣，hr將必須為團(tuán)隊(duì)量身定做一套以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的績(jī)效管理 體系和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這套績(jī)效管理體系和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中，除了考核團(tuán)隊(duì)本身的績(jī)效外，還需要通過(guò)增加部門(mén)間和崗位間的評(píng)價(jià)指標(biāo)，強(qiáng)化部門(mén)和崗位之間的支持和協(xié)作，并把團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合起來(lái)。

越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求越來(lái)越高，而要高效率的達(dá)到較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，僅僅靠單個(gè)的優(yōu)秀員工已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)，這就要求企業(yè)的組織形式必須是高效率的。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)正是以此優(yōu)勢(shì)而受到極大的歡迎。但要建設(shè)一支績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)，需要在較長(zhǎng)的時(shí)間里完成大量細(xì)致的工作，而hr部門(mén)在此過(guò)程中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，這也同時(shí)對(duì)hr企業(yè)管理人員的能力和素質(zhì)提出了更高的要求。

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