HR：讓人才培養(yǎng)拾級(jí)而上

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如果企業(yè)人才培養(yǎng)的需求分析沒有到位，那么人才培養(yǎng)的目標(biāo)設(shè)置自然不符合公司實(shí)際情況，后續(xù)一系列的策略、計(jì)劃、結(jié)果衡量、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及固化自然就變成了無(wú)米之炊、無(wú)水之源。面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，人力資源管理的從業(yè)者如何履行好“企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的組織者”這一角色的定位呢？

如何應(yīng)對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

作為人力資源管理的從業(yè)者，上到企業(yè)的首席人才官，下到企業(yè)中的一個(gè)培訓(xùn)專員，企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都有著對(duì)人力資源培養(yǎng)的需求。如公司總經(jīng)理覺得各部門管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力太差，希望人力資源部拿出提升管理者團(tuán)隊(duì)管理能力的方案；營(yíng)銷總監(jiān)覺得目前銷售團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品推廣能力太弱，需要人力資源部協(xié)助來組織產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)……因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)的需求繁雜、名目眾多、任務(wù)各異，讓人力資源部面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，人力資源管理的從業(yè)者如何履行好“企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的組織者”這一角色的定位呢？

企業(yè)的人才培養(yǎng)需求決定企業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，人力資源部作為人才培養(yǎng)的組織者，應(yīng)當(dāng)先理順企業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體組織工作思路。

從源頭做好企業(yè)人才培養(yǎng)需求分析

管理講究因果、邏輯關(guān)系。如果企業(yè)人才培養(yǎng)的需求分析沒有到位，那么人才培養(yǎng)的目標(biāo)設(shè)置自然不會(huì)符合公司的實(shí)際情況，后續(xù)一系列的策略、計(jì)劃、結(jié)果衡量、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及固化自然就變成了無(wú)米之炊、無(wú)水之源。

人才管理的過程，體現(xiàn)的是一種以客戶需求為導(dǎo)向，因地制宜、因時(shí)造勢(shì)的管理哲學(xué)。做好企業(yè)人才培養(yǎng)需求分析的上游工作，可以化解人力資源部組織開展企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)的各種挑戰(zhàn)。

人才培養(yǎng)需求的“三層級(jí)分析法”

通常，我們可以從組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)層級(jí)去分析企業(yè)年度人才培養(yǎng)的需求。簡(jiǎn)稱“三層級(jí)分析法”。

第一層級(jí)：組織層面人才培養(yǎng)需求分析

組織層面（即公司層面）的人才培養(yǎng)需求分析，就是識(shí)別出公司的核心人才以及核心能力，這在很大程度上取決于公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

一個(gè)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是指未來三年（短期）、五年（中期）、十年（長(zhǎng)期）的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)、具體策略與工作計(jì)劃。

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需要的核心人才以及對(duì)應(yīng)的核心能力，組織發(fā)展所需要的核心人才以及對(duì)應(yīng)的核心能力，構(gòu)成了組織層面的人才培養(yǎng)需求，并根據(jù)此需求確定組織層面的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

企業(yè)人才培養(yǎng)必須從組織層面進(jìn)行需求分析，識(shí)別企業(yè)的核心價(jià)值觀、渠道與客戶的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)、客戶對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的需求趨勢(shì)，以及內(nèi)部研、產(chǎn)、供、銷價(jià)值鏈的運(yùn)作模式，并據(jù)此來提煉與歸納組織發(fā)展對(duì)應(yīng)的核心人才與核心能力，這是一種經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理模式。

第二層級(jí)：團(tuán)隊(duì)層面的人才培養(yǎng)需求分析

團(tuán)隊(duì)層面的人才培養(yǎng)需求分析，取決于部門內(nèi)部運(yùn)作以及部門與部門之間的協(xié)作需求。一般來說，團(tuán)隊(duì)層面的協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮取決于以下三個(gè)要素：

價(jià)值鏈上游部門的工作需求；本部門內(nèi)部職責(zé)分解及分工；本部門工作輸出成果對(duì)價(jià)值鏈下游部門的執(zhí)行程度的影響力。

企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，在很大程度上取決于每個(gè)部門的管理者必須具備的組織管理能力、計(jì)劃管理能力、流程管理能力。只有具備較好的組織管理能力，才能根據(jù)上游部門的工作需求，做好本部門內(nèi)部職責(zé)分解及分工，同時(shí)也能夠把本部門內(nèi)部職責(zé)分解及分工的情況傳遞給下游部門；擁有計(jì)劃管理能力的管理者，能夠?qū)⒈静块T的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃等進(jìn)行分解和傳遞，從而確保價(jià)值鏈的協(xié)同；流程管理能力是為了把對(duì)接價(jià)值鏈上下游部門的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行制度化建設(shè)，從而在制度上固化并保障部門內(nèi)部以及部門間的協(xié)同。

第三層級(jí)：個(gè)人層面的人才培養(yǎng)需求分析

個(gè)人層面的人才培養(yǎng)需求分析，取決于部門內(nèi)部崗位履職所需具備的各項(xiàng)能力要求，即聚焦人崗匹配的勝任程度。

評(píng)估與衡量人崗匹配的勝任程度，要清楚每個(gè)崗位需要什么樣的能力，界定每個(gè)崗位所需能力的水平層次，并且評(píng)估在崗的員工實(shí)際能力與崗位所要求能力標(biāo)準(zhǔn)的差距，是未具備該項(xiàng)知識(shí)技能，還是需提升，還是已達(dá)標(biāo)。

對(duì)于任何一家企業(yè)而言，人才培養(yǎng)都是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，在實(shí)施這項(xiàng)系統(tǒng)工程之前，必須充分做好企業(yè)人才培養(yǎng)的需求分析。在組織層面聚焦公司戰(zhàn)略，關(guān)注核心人才與核心能力的發(fā)展；在團(tuán)隊(duì)層面聚焦內(nèi)部協(xié)同，關(guān)注管理者的組織、計(jì)劃、流程三大能力的發(fā)展；在個(gè)人層面要聚焦人崗匹配的勝任程度，關(guān)注崗位履職所需的各項(xiàng)能力是否已經(jīng)達(dá)標(biāo)。

目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的人力資源管理從業(yè)者面臨著缺少戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不清晰、制度建設(shè)不健全的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致工作無(wú)法順利展開。做好人力資源管理工作，將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃引入正規(guī)，需要人力資源管理從業(yè)者們強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)體系，滿足各個(gè)層次的人才需求，履行“企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的組織者”的角色定位。

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