淺談企業(yè)文化的“知”與“行”

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最近閱讀了一些有關(guān)企業(yè)文化的資料，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多公司在企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上都存在著或多或少的偏差。細(xì)想中國(guó)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，尤其是企業(yè)人力資源管理的情況，我認(rèn)為：中國(guó)企業(yè)發(fā)展存在的很多問(wèn)題，與企業(yè)文化建設(shè)有莫大的關(guān)系。

目前，“企業(yè)文化”已成為企業(yè)界講的最多、最流行、超給力的詞匯，甚至連企業(yè)的一些口號(hào)標(biāo)語(yǔ)都被上升到文化的高度，被企業(yè)人員、老總們追捧并津津樂(lè)道，并且不管走到哪都積極宣傳自己公司的企業(yè)文化。然而，很多人卻沒(méi)有真正理解企業(yè)文化的真諦。

企業(yè)文化的真諦是一種行為，是發(fā)自內(nèi)心深處而不用到處宣場(chǎng)的。企業(yè)文化指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的各種不同行為不同觀念，在不斷的碰撞、磨合中形成的一種共識(shí)或者價(jià)值觀，被絕大部分員工接受、認(rèn)同并付諸行動(dòng)，它是一種組織行為的積淀，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)人員的行為上。企業(yè)文化的形成一般來(lái)說(shuō)至少需要五年，是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展中形成的企業(yè)精神、價(jià)值觀等基本信念和認(rèn)知，它集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。而絕不是幾個(gè)公司高層聚在一起，喊幾句口號(hào)，表幾個(gè)決心，定幾個(gè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，就形成了企業(yè)文化這么簡(jiǎn)單的。

但是，中國(guó)現(xiàn)在很多公司的企業(yè)文化就是這么產(chǎn)生的！可想而知，這種缺乏生長(zhǎng)土壤，外表華麗的企業(yè)文化在公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中所起的作用是那么的微乎其微。這種現(xiàn)狀所暴露出的本質(zhì)問(wèn)題就是“言”大于“行”，“知”與“行”相脫離。

很淺顯的知，可以帶來(lái)偉大的“行”，關(guān)鍵是這些“知”能不能真正地轉(zhuǎn)化為“行”。企業(yè)文化的建設(shè)，就是要以淺顯的“知”帶來(lái)偉大的“行”，哪怕只有一句話，哪怕只是一句口號(hào)，只要全體員工真正做到，就是企業(yè)文化建設(shè)的成功。可惜的是，我看到很多企業(yè)，卻是反了過(guò)來(lái)。

中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)，最缺的不在于企業(yè)文化之“知”，而在于企業(yè)文化之“行”。對(duì)比國(guó)內(nèi)企業(yè)和歐美成功的企業(yè)，在企業(yè)文化上最大的差別，可能就是國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面“知”重于“行”。國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面，往往有較全面的文化體系構(gòu)建，包括企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀、理念、核心行為準(zhǔn)則等，還有在此基礎(chǔ)上展開的各種論述，在企業(yè)文化的呈現(xiàn)方面，顯得大而全。對(duì)于這些文化是否在全員心中有影響，全員是否依照文化理念作為行事準(zhǔn)則，違背企業(yè)文化是否有相應(yīng)的處理等企業(yè)文化的實(shí)踐方面，則大多沒(méi)有下文。

相反，大多歐美成功的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面，與大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)所走的道路完全不同。這些企業(yè)在企業(yè)文化的論述方面，與國(guó)內(nèi)的企業(yè)相比，似乎顯得過(guò)于“簡(jiǎn)單”。比如迪士尼的企業(yè)文化核心是“It’s Showtime”，沃爾瑪是“微笑面對(duì)每一個(gè)顧客”。但他們更強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的“行”，在每一個(gè)員工的行為中體現(xiàn)企業(yè)文化，將企業(yè)文化真正融入員工的思想、血液、習(xí)慣、行為中，這才是企業(yè)文化建設(shè)的根本。

真正的企業(yè)文化存在于企業(yè)員工的心中，是發(fā)自內(nèi)心的行為，是優(yōu)良的行為習(xí)慣，是絕大部分員工的共同信念，而不是空喊口號(hào)，不見行動(dòng)。企業(yè)文化在行而不在知！
 

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