建立對(duì)“績(jī)效管理”的正確認(rèn)知

關(guān)于績(jī)效管理，是企業(yè)老生常談的話題了，企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的目的只有一個(gè)，即：持續(xù)改善與提升組織績(jī)效。因此，所有的績(jī)效管理活動(dòng)都應(yīng)該是圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。但眾多企業(yè)的績(jī)效管理體系運(yùn)行的并不是十分順利與樂(lè)觀，每次提起卻總是讓管理者皺眉。
    實(shí)踐證明，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行全面的定義，抓住實(shí)施績(jī)效管理需要的關(guān)鍵條件，才能實(shí)現(xiàn)其支撐企業(yè)績(jī)效提升的目標(biāo)。
    一、建立對(duì)“績(jī)效管理”的正確認(rèn)知
    1.績(jī)效管理重在“管理”，而絕非單純“考核”
    績(jī)效管理包括了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋與面談、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，而考核只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，就縮小了績(jī)效管理的內(nèi)涵，績(jī)效管理的真正目的是通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理改進(jìn)績(jī)效，而單純的考核，只能得到績(jī)效結(jié)果，不能使績(jī)效得到提升。
    2. 績(jī)效計(jì)劃與戰(zhàn)略掛鉤，指標(biāo)不能只是來(lái)自職責(zé)的提取
    企業(yè)的績(jī)效管理是為公司戰(zhàn)略服務(wù)的，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該來(lái)自于戰(zhàn)略地圖的分解，通過(guò)績(jī)效指標(biāo)的逐級(jí)分解，使得每個(gè)員工的績(jī)效指標(biāo)能表征公司的戰(zhàn)略意圖。
    績(jī)效指標(biāo)若是從日常工作任務(wù)中提取，它就只能表征員工的日常工作的情況，不能確保這些工作完全與公司戰(zhàn)略掛鉤。
    3. 關(guān)注績(jī)效實(shí)施全過(guò)程而不止對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲
    績(jī)效管理體現(xiàn)在一系列管理行為上，如對(duì)績(jī)效過(guò)程中績(jī)效行為的偏差進(jìn)行糾正，對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析，查找原因，分析績(jī)效中的不足并改進(jìn)，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)好的員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其繼續(xù)做出更好的績(jī)效，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)差的員工實(shí)施懲罰，鞭策其改善績(jī)效。
    但對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲只體現(xiàn)了績(jī)效管理眾多行為中的一種，它不是真正意義上的績(jī)效管理。
    備注：3與1有區(qū)別，1重點(diǎn)闡述的是績(jī)效管理概念的理解，3闡述的重點(diǎn)是績(jī)效管理行為上的表現(xiàn)。
    4. 要對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行全面分析，針對(duì)績(jī)效改進(jìn)獲得切實(shí)思路
    績(jī)效結(jié)果出來(lái)后，績(jī)效管理并沒(méi)有結(jié)束，對(duì)績(jī)效結(jié)果的深入挖掘與深度分析，能找到員工績(jī)效表現(xiàn)好與不好兩方面的深層次原因，并在此基礎(chǔ)上尋求可行的解決辦法，幫助員工得到績(jī)效改進(jìn)。
    二、做好績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的角色分配
    績(jī)效管理角色分配的清晰程度直接決定了績(jī)效管理能否有序開(kāi)展，一個(gè)混亂的角色分配會(huì)使整個(gè)績(jī)效管理陷入僵局，績(jī)效改善和提升也就無(wú)從談起。
    在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，人力資源部與直線部門扮演著不同的角色，人力資源部門是績(jī)效管理的組織者，對(duì)績(jī)效管理負(fù)責(zé)總體的組織與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的編寫(xiě)，對(duì)直線部門提供績(jī)效管理的相關(guān)培訓(xùn)。直線經(jīng)理是績(jī)效管理的直接執(zhí)行者和實(shí)施者，負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)的制定，績(jī)效過(guò)程的輔導(dǎo)，績(jī)效的評(píng)估，以及與員工進(jìn)行績(jī)效面談，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并督促落實(shí)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等。
    三、培養(yǎng)與提高主要責(zé)任人的績(jī)效管理能力
    1．提升人力資源部的績(jī)效管理能力。人力資源部是績(jī)效管理的歸口管理部門，其對(duì)績(jī)效管理起著統(tǒng)籌與組織的作用，對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施效果有著十分重大的影響。
    人力資源部提升的績(jī)效管理能力應(yīng)從三方面著手：
   （1）對(duì)戰(zhàn)略分解的把控能力。人力資源部在戰(zhàn)略分解中扮演著組織與協(xié)調(diào)的角色，召集公司高層一起對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行分解，人力資源部對(duì)討論要有全局觀，防止議題跑偏，確保戰(zhàn)略分解的有效進(jìn)行，并以此提煉出公司一級(jí)績(jī)效指標(biāo)。
   （2）對(duì)績(jī)效過(guò)程的監(jiān)督與管控能力。各部門是績(jī)效管理的具體實(shí)施者，是否按照公司要求實(shí)施就需要人力資源部進(jìn)行監(jiān)督和管控了，人力資源部可以通過(guò)出臺(tái)各種制度辦法的方式，對(duì)績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)定，用制度去約束各部門按時(shí)保質(zhì)保量的完成績(jī)效管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。
   （三）對(duì)非人力資源部門績(jī)效的宣傳以及培訓(xùn)的才能?？?jī)效管理不是人力資源部門1名部門的事，需求各個(gè)部門配合，人力資源部要將公司的績(jī)效管理理念傳遞給每1個(gè)職工，確保每1個(gè)職工都了解績(jī)效管理的真正目的，同時(shí)，人力資源部還要教會(huì)管理者績(jī)效管理的工具、辦法和技巧，是管理者具有做到位績(jī)效管理的才能。
    二．進(jìn)步直線經(jīng)理的績(jī)效管理才能。直線經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理的才能以及程度間接決議了績(jī)效管理的全體成效。直線經(jīng)理的績(jī)效管理才能，主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)內(nèi)容：
   （一）績(jī)效的方案才能?？?jī)效的方案是來(lái)自于戰(zhàn)略的分解，直線經(jīng)理要再對(duì)戰(zhàn)略目的明晰了解的根基上，將部門目標(biāo)分解到每個(gè)職工身上，并確保每名職工身上的績(jī)效目標(biāo)和戰(zhàn)略掛鉤。
   （二）績(jī)效的輔導(dǎo)才能?？?jī)效的輔導(dǎo)是直線經(jīng)理非常重要的任務(wù)，直線經(jīng)理在績(jī)效目標(biāo)制定后，應(yīng)當(dāng)留意察看職工的績(jī)效行為，并活期展開(kāi)任務(wù)指點(diǎn)，以協(xié)助職工發(fā)現(xiàn)以及改良缺乏。
    認(rèn)知真正的績(jī)效管理、做好績(jī)效施行的人物分配、培育以及進(jìn)步主要責(zé)任人的績(jī)效管理才能是無(wú)效施行績(jī)效管理管理的前提的保證，這3者是1名按部就班的進(jìn)程，做好了這3方面，績(jī)效管理的推進(jìn)便會(huì)順利許多。