名企是如何培養(yǎng)人才的

人才的培養(yǎng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的原動(dòng)力，誰(shuí)具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力!誰(shuí)就取得勝利。目前很多實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)的公司都缺少培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，即使有也是短期的計(jì)劃，因而錢是花了，效果卻不明顯。而且，企業(yè)在很多時(shí)候不知道他們的員工需要學(xué)習(xí)什么，往往是為培訓(xùn)而培訓(xùn)。中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的差距不僅在于現(xiàn)實(shí)的差距上，如果培訓(xùn)沒有被作為更好的福利和投資引起足夠的重視，那么新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)將會(huì)有更多差距。
    寶潔：全員、全程、全方位、針對(duì)性培訓(xùn)
    說到員工管理與人才培養(yǎng)就不能不提到寶潔公司。被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“黃埔軍校”的寶潔，一方面在日用消費(fèi)品行業(yè)中一直以低離職率著稱;另一方面，寶潔培養(yǎng)的人才又遍布眾多優(yōu)秀公司。之所以能實(shí)現(xiàn)上述兩方面的平衡，源于寶潔完善的育人機(jī)制和和諧的內(nèi)部企業(yè)文化。在《培訓(xùn)》雜志4月期我們就就提到了寶潔公司的EVP模型。該模型旨在表明作為公司，寶潔能給予員工怎樣的價(jià)值。這些價(jià)值包括：完善培訓(xùn)機(jī)制與不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境、有意義和具有挑戰(zhàn)性的工作、良好的上下層關(guān)系、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制和完備的職業(yè)道路發(fā)展計(jì)劃，以及有助于工作和生活平衡的工作環(huán)境。
    人才是一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)，對(duì)于寶潔而言也不例外。最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。
    摩托羅拉：每人每年培訓(xùn)至少40小時(shí)
    一直被視為世界無線通訊巨人的美國(guó)摩托羅拉公司，支配世界無線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。是什么因素使摩托羅拉在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高科技電子產(chǎn)業(yè)中能夠始終保持領(lǐng)先地位呢?摩托羅拉對(duì)培訓(xùn)的強(qiáng)調(diào)是其取得成功的原因之一。摩托羅拉一直認(rèn)為培訓(xùn)是投資不是成本，他要求所有員工每年最少接受40小時(shí)的職業(yè)培訓(xùn)。
    摩托羅拉的每一個(gè)員工每個(gè)季度要問自己、問公司的6個(gè)問題。這6個(gè)問題是：1.您是否有一份對(duì)于摩托羅拉公司的成功有意義的工作?2.您是否了解能勝任本職工作的行為并且具備使工作成功的知識(shí)?3.您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄?4.您是否了解您的職業(yè)前途，并且它會(huì)令您鼓舞，確實(shí)可行，而且正在付諸行動(dòng)?5.過去的每30天來，您是否都獲得中肯的意見反饋以有助于改進(jìn)工作績(jī)效或促成您的職業(yè)前途的實(shí)現(xiàn)?6.您個(gè)人的情況。例如性別或文化背景是否得到正確的對(duì)待而不影響您的成功?這6個(gè)問題代表了任何一名摩托羅拉員工具備的6個(gè)最基本的權(quán)利。其中第3個(gè)問題是專門針對(duì)培訓(xùn)的。培訓(xùn)在摩托羅拉是權(quán)利也是義務(wù)。每個(gè)員工有權(quán)利在每年年初和主管協(xié)商培訓(xùn)內(nèi)容，多年來實(shí)施的是每人每年40小時(shí)。多數(shù)員工完成了這個(gè)時(shí)間，許多都超出了這個(gè)水平。
    培訓(xùn)是投資而不是成本，如果培訓(xùn)30倍的投資收益并不能顯示摩托羅拉的精明的話，摩托羅拉的培訓(xùn)法則給企業(yè)帶來的凝聚力和品牌價(jià)值，絕不是一個(gè)目光短淺的企業(yè)所能預(yù)見到的。
    肯德基：培訓(xùn)無止境
    作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，肯德基自進(jìn)入中國(guó)以來，帶給中國(guó)的不僅是異國(guó)風(fēng)味的美味炸雞、上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，還有全新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的人員管理和培訓(xùn)系統(tǒng)。按王群的話說，“培訓(xùn)就是讓員工得到盡快發(fā)展，并貫穿其整個(gè)職業(yè)規(guī)劃。因此，在肯德基，培訓(xùn)是永無止境的。”
    日立：分對(duì)象、分層次的人才培養(yǎng)體系
    日立公司摸索出一套完備的人才培養(yǎng)體系，它按照教育對(duì)象的不同，把培訓(xùn)分為三大類，每一類又按照不同層次進(jìn)行培訓(xùn)。
    培養(yǎng)員工高尚的人日立公司的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為：企業(yè)要擔(dān)負(fù)起為社會(huì)培養(yǎng)人才的使命，必須依靠企業(yè)的內(nèi)部教育，通過企業(yè)內(nèi)部教育，一是要格以及創(chuàng)造能力、責(zé)任感和實(shí)踐能力;二是要促使企業(yè)內(nèi)部人員學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能，從而保證企業(yè)人員順利地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以適應(yīng)高水平的經(jīng)營(yíng)技術(shù)革新。為了達(dá)到上述目標(biāo)，日立公司摸索出一套完備的員工培養(yǎng)制度，它按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，把培訓(xùn)分為三大類，每一類又按照不同層次進(jìn)行培訓(xùn)。即經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和生產(chǎn)技能培訓(xùn)。
    日立公司了解到“人有了目標(biāo)，就有了精神”。所以，在人才的培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)讓他們了解公司的使命、經(jīng)營(yíng)方針以及各種制度，認(rèn)識(shí)到個(gè)人的責(zé)任，自主自立，自我提高。鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，主動(dòng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，啟發(fā)思想，同時(shí)，對(duì)研究開發(fā)人員的學(xué)習(xí)和工作成績(jī)及時(shí)給予評(píng)價(jià)。
    在日立公司，對(duì)人才的培養(yǎng)受到了充分的重視，大部分人的能力都得到了提高，同時(shí)他們?yōu)槿樟⒐镜陌l(fā)展也立下了汗馬功勞。
    西門子：多級(jí)培訓(xùn)制度
    西門子公司能發(fā)展成為世界電氣界的一顆璀璨明星，與西門子對(duì)人才的重視有很大的關(guān)系。一整套對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)、造就辦法，成了公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。
    IBM的員工培訓(xùn)
    IBM注重員工的培訓(xùn)，制定有非常完備的員工培訓(xùn)制度和具體實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)形式除傳統(tǒng)的培訓(xùn)講師外，廣泛采用和推廣網(wǎng)上培訓(xùn)。
    朗訊培訓(xùn)之道：提升員工競(jìng)爭(zhēng)力
    朗訊對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是：IT公司最大的特色是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難，如何讓自己的員工在變化中生存?必須不斷給員工作培訓(xùn)，給他們?cè)鲩L(zhǎng)才能，只有這樣才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
    世界名企最完美人才培訓(xùn)篇之麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)
    大綱 :
    一. 以人為本的麥當(dāng)勞
    二. 麥當(dāng)勞全球化學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)
    三. 『全球品牌，社區(qū)經(jīng)營(yíng)』的最佳寫照 - 香港漢堡大學(xué)
    四. 麥當(dāng)勞職涯的訓(xùn)練規(guī)劃
    五. 麥當(dāng)勞訓(xùn)練成功的關(guān)鍵
    六. 永續(xù)經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞
    麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)
    一、以人為本的麥當(dāng)勞
    在麥當(dāng)勞的黃金拱門餐廳里，顧客除了可以享受到最快的餐飲，同時(shí)還能享受到人性化的服務(wù),而這正是麥當(dāng)勞 “提供全世界最卓越的快速服務(wù)餐廳經(jīng)驗(yàn)” 的愿景?！溉藛T」「顧客」「組織成長(zhǎng)」是麥當(dāng)勞達(dá)成愿景的三大策略, 而「人員」更是麥當(dāng)勞最最重要的資產(chǎn)，麥當(dāng)勞的產(chǎn)品是經(jīng)由「人」傳遞給顧客的，所以麥當(dāng)勞是個(gè)非常重視「人」的事業(yè)。
    二、麥當(dāng)勞全球化學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)
    麥當(dāng)勞企業(yè)在1955年開始營(yíng)運(yùn)后,即于1961年，選擇了當(dāng)時(shí)剛落成的伊利諾州Elk Grove村的麥當(dāng)勞餐廳，開始了漢堡大學(xué)的培訓(xùn)課程。對(duì)麥當(dāng)勞來說，漢堡大學(xué)成立的目的在于傳承麥當(dāng)勞的全球經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，就是全球一致的餐廳經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn)，期間經(jīng)歷了1968年的遷移以及1973年的擴(kuò)張，直到1983年十月才搬至美國(guó)芝加哥漢堡大學(xué)現(xiàn)址—橡溪鎮(zhèn)(Oak Brook)，繼續(xù)培訓(xùn)麥當(dāng)勞人才的任務(wù)。
    而漢堡大學(xué)的設(shè)備也從早期在地下室僅能容納九到十二名學(xué)生的規(guī)模，到現(xiàn)今擁有可容納兩百名學(xué)生的教室、一座大禮堂、六間多功能室、六座劇院式教室、十七間會(huì)議室以及一座圖書館，教室內(nèi)附設(shè)有提供二十八種語(yǔ)言同步翻譯的設(shè)備，目的便在使受訓(xùn)者接收到一致的餐廳經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。
    目前，每年有超過五千名來自世界各地的學(xué)生至漢堡大學(xué)參與訓(xùn)練課程，而每年有超過三千名的經(jīng)理人修習(xí)的高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程(Advanced Operations Course)，則是至今學(xué)生數(shù)目最多的課程。所有漢堡大學(xué)的餐廳管理與中階管理課程都已獲得美國(guó)教育委員會(huì)(American Council on Education)的認(rèn)證。
    近十年來，隨著國(guó)際市場(chǎng)的日趨成熟，麥當(dāng)勞在國(guó)際市場(chǎng)的拓展速度比美國(guó)市場(chǎng)還大，麥當(dāng)勞所代表的不僅是一個(gè)美國(guó)品牌，更逐漸于國(guó)際間發(fā)展成社區(qū)品牌。隨著國(guó)際市場(chǎng)的需求愈來愈大，麥當(dāng)勞為了更有效率地培訓(xùn)全球國(guó)際化人才，開始于各區(qū)域設(shè)立國(guó)際漢堡大學(xué)，目前全球已有七所，分別位于德國(guó)、巴西、澳洲、日本、美國(guó)、英國(guó)、香港。這七所漢堡大學(xué)分別以地區(qū)性語(yǔ)言作為主要教學(xué)語(yǔ)言，以達(dá)到最佳訓(xùn)練效果。
    麥當(dāng)勞是一個(gè)龐大的家庭，全球210個(gè)國(guó)家中已有超過三萬(wàn)家麥當(dāng)勞餐廳，而截至目前為止，漢堡大學(xué)已擁有超過七萬(wàn)名高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程的畢業(yè)生，另外則還有數(shù)千名的高階主管獲得這所世界級(jí)的漢堡大學(xué)其它課程的結(jié)業(yè)證書。