如何進行有效的員工離職管理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

我們印象中的員工離職管理包括：1、離職類型及適用情形的界定；2、離職審批程序的制訂；3、離職手續(xù)的具體辦理等。但這只是對離職行為和離職人員起到一種規(guī)范的作用，而要減少人才流失和由此造成的損失則需做到以下幾點：
 

一、建立離職面談制度
 

有許多公司高層已經(jīng)意識到他們正在失去那些優(yōu)秀的員工，卻往往不知其因。事實上，管理者不主動了解離職員工的真正想法、對公司管理持何觀點、有何建議，這是大錯特錯的。當員工離職時，其直接管理者應與人力資源經(jīng)理一起，同離職員工進行一次坦誠的溝通談話，了解其想法及對企業(yè)當前管理方式和企業(yè)文化的評價；對目前激勵體系效度的評價；對企業(yè)的工作環(huán)境以及內(nèi)部人際關系的看法；對部門或公司層面需要改進的意見和合理化建議；離職后本崗位后續(xù)工作展開的建議以及離職后個人職業(yè)生涯規(guī)劃等。與在職人員相比，即將離職的員工在談及對企業(yè)的管理模式、工作環(huán)境和職位評價之類問題時，顧慮要少得多，也能站在客觀的立場上對其所熟知的情況發(fā)表評論。對離職員工的面談，同時也體現(xiàn)了企業(yè)對員工尊重和關懷。

在系統(tǒng)性收集資料后，需要思考和分析以下問題：1、離職的是哪一類員工，以及離職原因；2、公司與員工去留相關的政策；3、業(yè)界員工的平均離職情況；4、現(xiàn)有員工留在公司的原因。之后根據(jù)實際情況，對存在的不足加以改進，防止優(yōu)秀員工流失情況的發(fā)生。
 

二、為員工建立個人綜合信息檔案
 

在日常的人力資源管理中，要為每一位員工建立全面、真實、連續(xù)以及公開的業(yè)績檔案記錄，此項工作可作為績效考核、晉升和加薪的有力參考，也可為離職管理提供依據(jù)。此外，與離職員工面談和交流的關鍵信息也可以用離職員工面談記錄卡的規(guī)范化形式保存，便于今后統(tǒng)計分析和改善管理。
 

三、加強同離職人員的溝通及跟蹤管理。
 

在離職員工正式離開企業(yè)后，應不斷保持電話、信件等的密切聯(lián)系，及時把企業(yè)新的情況和發(fā)展動向告知離職員工，并對離職員工在新企業(yè)的發(fā)展狀況做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫。安排固定的聯(lián)系人，定期開展一些關系的維持活動，讓離職員工感受到來自原公司的關懷，仍舊保有歸屬感，如邀請他們參加公司節(jié)慶、定期寄送公司刊物等等。通過以上做法，可在組織與離職員工之間建立一種良性的人際互動，使組織與離職員工實現(xiàn)雙贏。
 

建立員工返聘制度
 

很多跨國公司認為，前雇員比新人更為熟悉企業(yè)文化、公司業(yè)務，較之新進員工降低了招聘和培養(yǎng)成本，還會給企業(yè)帶來更多的新經(jīng)驗，這為企業(yè)的多元文化帶來了積極因素。且受過企業(yè)培養(yǎng)的人才在順利跳槽，且沒有遇到任何非難后，通常都會對企業(yè)有一種情結(jié)，如果可能的話，他們會以各種方式回報企業(yè)。這一人才情結(jié)將成為企業(yè)巨大的財富。為此包括摩托羅拉、IBM在內(nèi)的很多公司都針對主動辭職的員工設立了“回聘制度”。世界著名的管理咨詢公司Bain公司更是專門設立了舊雇員關系管理主管，并建立了存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料的“前雇員關系數(shù)據(jù)庫”，跟蹤記錄離職員工的職業(yè)生涯變化情況。其中不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，甚至包括結(jié)婚生子等生活細節(jié)。麥肯錫公司則將離職員工看成“校友”，花巨資培育遍布各行各業(yè)的“畢業(yè)生網(wǎng)絡”。這些做法，對處于發(fā)展中的中國企業(yè)不無借鑒。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關推薦：

人力資源 管理課程

人力資源管理

員工離職管理